适用版本：X5
● 操作步骤
（1）、『客户档案列表』窗口，退出『组合条件查询』窗口；
（2）、单击〖新建〗，打开档案类型选择窗口，单击“宾客”，打开档案主单。
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（3）、输入客人【本名】，按Tab键或回车，系统自动显示【姓】、【名】、【姓名2】。
（4）、使用Tab键、回车或者鼠标移动光标至下一项目，输入信息或者从帮助菜单（下拉单或帮助窗口）中选择相关信息。
（5）、基本信息录入完整后，单击〖存盘〗，自动生成档案号。
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注意：
（1）、姓名必须正确输入（外国人的名字请注意大小写），才能保证客户档案的正确匹配，相关单据（如帐单、登记单）的正确显示。
（2）、新建档案时，先输【本名】，回车，【姓名2】、【姓】、【名】将自动显示为中文名对应的拼音。
● 档案信息
（1）、主要信息――客人主要信息，如上图所示；
（2）、附加信息――客人附加信息，如下图所示；
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（3）、喜好与特要――客人的特殊要求、喜好；其中排房要求直接与预订挂钩；
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（4）、图像资料与相关人――联系人、签单人、负责人签名、照片等资料；
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（5）、Guest Info――卡及其纪念日；
（6）、活动相关——用来记录销售员走访客户的情况；
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单击〖增加〗，打开『活动主单』窗口，如下图，在此窗口中编辑客户拜访信息。输入【目的】、【开始时间】、【结束时间】等，单击〖保存〗即可。
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（7）、投诉记录——记录客人的投诉情况；
（8）、优惠策略――房价、餐饮等消费优惠，一般由销售部建立、维护，预订、接待员查询使用。一般用于协议单位档案，包括公司、旅行社和订房中心。
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（9）、统计分析――客人历史消费统计，统计的时候可以统计综合消费数据，也可以统计!明细消费数据；
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系统默认显示综合统计数据，如要查看明细记录，则单击【明细】，单击〖刷新〗，即可查看到该档案历史的消费记录。双击某一条消费记录可打开预订主单，查看详细信息；
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（10）、预订信息――该档案当前的预订、在住、本日退房的记录。
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（11）、失物
1) 客户档案→其他，选择失物；
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2) 点击失物，弹出『宾客拾物遗失列表』窗口；
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3) 根据发生状况，选择拾物登记单或者遗失报告单（在各自的栏目框内单击一下），单击【新建】，弹出『宾客拾物遗失列表』窗口，输入相关信息后【存盘】；
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注意：
（1）、前台在调用该宾客档案信息的相关操作时，如果做过报告单的情况下，系统会自动弹出提醒窗口。
（2）、建议遗失报告单由客房中心人员填写
如对此有疑问，请发送邮件给我们
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