适用版本：X5
结帐操作简要流程：
- 电脑报查房；
- 打印帐单；
- 单击〖结帐〗；
- 查阅弹出的结帐提示信息；
- 选择结帐方式；
- 结帐收款。
一、电脑报查房
酒店工作中，一般客人退房，总台打电话给客房中心报退房。在X5操作系统中，可使用电脑报退房的操作功能，这样系统会有详细的记录。
操作步骤：
（1）、帐务主单下，执行其他→查房，系统弹出『查房确认』窗口；
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（2）、单击〖确认〗即可。
注意：
（1）、总台电脑系统中报退房之后，客房中心电脑上会弹出『报房与查房』窗口，如装有音箱的话，会有声音提示，客房中心根据该窗口进行相应的操作。
（2）、如总台人员要查看已报的退房情况，可在系统主窗口下，执行查询→查房与查房，打开『报房与查房』窗口进行查看核对。其中的“报房”指总台通过电脑系统报客人入住。
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二、帐单打印
帐单打印
关于帐单的操作都是在帐务主单下，具体情况有以下几种：
帐单打印默认打印明细帐目，操作员也可根据客人要求选择其他模式：按费用分类、按日期分类、按房间费用分类、按成员分类等。所有这些帐单模板都由工程师在系统切换之前按酒店格式设置。
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帐单修改
操作步骤：
（1）、『帐单打印选择』窗口，选择“预览”，点击〖确定〗，打开『单据打印』窗口，可预览要打印帐单信息；
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（2）、单击上方〖预览〗功能，再双击任意一条明细帐目，可打开『明细修改』窗口；
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（3）、在该窗口下可结合〖增加〗、〖插入〗、〖删除〗等功能进行帐目的修改，如将干洗费的帐目删除，将该费用统计到房费中等。修改完后，单击〖退出〗，回到『单据打印』窗口。此时如点击〖预览〗，便可看到系统呈现修改后帐单的预览情况；
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（4）、单击〖打印〗，即可打印修改后的帐单信息。
注意：帐单明细修改打印后，退出『单据打印』窗口后，会发现对客人的实际帐目不产生任何影响，并且下次打印帐单时，显示的帐单仍是根据客人实际消费产生。即上一次修改记录不会影响下次打印效果。
三、退房结帐
下面按客人结帐时的不同付款方式，进行说明：
● 人民币现金结帐
操作步骤：
（1）、帐务主单下，单击〖结帐〗，一般会弹出『结帐提示』窗口，如下图所示。结帐提示一般会提示一些结帐前要处理的事项，如事先做了定义帐户、有未传达的留言、未归还的租赁物品，或在预订主单的附加信息中输入了【结帐提示】等。
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查阅完毕后，〖退出〗，可能有以下几种情况：
①、 离日为本日，结帐时间早于酒店规定的加收半天房费之前，直接弹出『结帐』窗口；
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②、离日为本日，结帐时间迟于酒店规定的加收半天房费的时间，则弹出半天房费加收窗口，选择是否加收，再结帐。
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③、离日为本日以后，弹出『选择结帐方式』窗口；
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（2）、选择房费加收情况，单击〖确定〗，进入结帐窗口；
（3）、一般系统默认现金结帐，如下图所示（但若客人入住时押了卡，系统的默认付款方式即为信用卡结帐）。查看结帐款金额，收款后，单击〖入帐〗；
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（4）、弹出『帐单打印』窗口，选择是否打印帐单。
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● 信用卡结帐
操作步骤：
其他步骤同现金结帐，重要区别在『结帐』窗口处理上。
若客人已押卡，结帐时『结帐』窗口默认用卡结帐；若临时用卡结帐，请在【代码】处按F1打开『代码帮助』窗口，选择对应的付款方式，【金额】处，系统自动显示结帐款金额，输入【卡号】，单击〖入帐〗，弹出帐单……（处理同现金结帐，不再赘述）。
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文档更新时间: 2020-05-25 05:53 作者：严争
