2.7 更换档案

适用版本：X5

酒店业务中有多种情况下（如，实际住客和预订单上客人不是同一个人时）需要更换客人档案。
注意：系统中更换宾客档案有两种操作方法，方法一不在主单上直接修改，而是通过更换宾客档案来操作，另一个方法就是在直接上主单上进行修改。对于这两种方法，系统可以根据客户需要来灵活设置。
方法一操作步骤：
（1）、预订主单下，执行档案→更换宾客档案，打开『客户档案查找』窗口；

（2）、【姓名】处输入查找客人姓名，单击〖查询〗），显示查询结果列表；
（3）、核实是否有该客人档案，有，则单击选中，单击〖确定〗；无，则单击〖新建〗，新建客人档案；
（4）、退出客户档案查找窗口后，预订主单下，〖存盘〗，更换档案成功。

方法二操作步骤：
（1）、预订主单下，输入【姓名】，回车，弹出提示信息：“创建或查找新的宾客档案吗？”，〖是（Y）〗表示创建或查询宾客档案，〖否（N）〗表示修改当前客人档案；

（2）、单击〖是（Y）〗，系统将自动匹配档案库，若查询结果该客人有档案，则弹出『客户档案查找』，核对后，选择，单击〖确定〗。

（3）、若查询该客人无档案，则点击〖新建〗，输入相关信息存盘，完成档案新建后，回到预订主单，再〖存盘〗即可。

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