1.3.3 矛盾房解除

适用版本：X5

1.3.3 矛盾房解除
矛盾房就意味着该房间存在一定的问题，一般客房中心会在某个时间送一份当前的矛盾房给前厅部，由他们去核实，随后由相关部门做相应的更改。比如Skip Only的房间，经核实发现客人的确入住了，但是没有进房间，直接出去办事了，因此客房中心房态是空房；而Sleep Only的房间，经核实是总台没有及时将房间入住，客人已经进房了，因此客房中心房态是住房。因此，相关部门必须及时进行调整，保证房态的正确性。
下面着重说明客房中心如何及时调整房态。
（1）选中要修改房态的记录，在【检查房情输入】处选择此时的房态（此时的房态指最后查实的房态，即与总台一致的房态），下面的空格处可输入原因等；
（2）单击〖设置〗，系统提示“确信要进行矛盾房设置吗”，单击〖是（Y）〗，则系统自动将【HSK房态】改为检查房情输入的房态

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（3）此时两边的房态一致，就不是矛盾房了，再次打开『矛盾房管理』窗口时系统将自动将该记录显示在“历史记录”中。

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