移动产品说明书
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  • ⭐️【精华】重磅新功能发布
    • 2025年新功能
      • 2025年-6月
        • 餐饮通V5.28.0产品简报
        • 扫码通3.6.0产品简报
        • 扫码通-远程支付 v1.1.0 产品简报
    • 移动产品更新历史
  • 移动产品酒店操作说明书
  • 一、AI管家-员工使用说明书
    • 一． 基本版
      • 1.1 我的事务
        • 1.1.1 今日待办
        • 1.1.2 周期计划
        • 1.1.3 历史查询
    • 二． Pro版
      • 2.1 SOP任务
        • 2.1.1 查看任务
        • 2.1.2 完成任务
        • 2.1.3 提交任务
        • 2.1.4 返工
      • 2.2 巡场任务
        • 2.2.1 查看任务
        • 2.2.2 完成任务
        • 2.2.3 新建任务
  • 二、AI管家-主管经理使用说明书
    • 一． SOP事务检查
      • 1.1 我的事务
      • 1.2 检查/抽查
      • 1.3 数据项查看
        • 1.3.1 SOP完成情况
        • 1.3.2 SOP排名
        • 1.3.3 SOP抽查率
    • 二． 移动调价
      • 2.1移动调价
        • 2.1.1 调价申请
        • 2.1.2 调价审核
        • 2.1.3 房价预览
  • 三、餐饮通使用说明书
    • 餐饮通文档
      • 一． 产品登陆
        • 1.1产品下载
        • 1.2 产品登陆
      • 二． 餐饮通app操作
        • 2.1 app首页
        • 2.2 台位说明
        • 2.3 开台
          • 2.3.1 直接点菜和开台点菜
        • 2.4 点菜界面
          • 2.4.1 菜品大类切换
          • 2.4.2 菜品搜索和按钮
        • 2.5菜品详情界面
          • 2.5.1 普通菜品详情界面
          • 2.5.2 临时菜详情界面
          • 2.5.3 收费辅料
        • 2.6 购物车界面
          • 2.6.1 购物车界面
          • 2.6.2 侧滑按钮叫起
          • 2.6.3 侧滑按钮详情
          • 2.6.4 侧滑按钮删除
          • 2.6.5 侧滑按钮加菜
          • 2.6.6 清空按钮
          • 2.6.7 多席按钮
          • 2.6.8 整单叫起按钮
          • 2.6.9 整单备注按钮
          • 2.6.10 送单
        • 2.7 预订界面
        • 2.8 餐饮主单
          • 2.8.1 进入主单界面
          • 2.8.2 主单界面
          • 2.8.3 主单界面人数
          • 2.8.4 主单界面人数
          • 2.8.5 主单界面已上菜
          • 2.8.6 主单界面未上菜
          • 2.8.7 菜品更多按钮
          • 2.8.8 主单界面继续点菜
          • 2.8.9 主单界面客单打印
          • 2.8.10 主单界面结账
          • 2.8.11 主单界面更多
        • 2.9 结账界面
          • 2.9.1结账页面
  • 四、客房通-服务员使用说明书
    • 一．基础版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 菜单操作
      • 1.3 房态日志
      • 1.4 修改房态
      • 1.5 主动查房
      • 1.6 客房消费
      • 1.7 客房租赁
      • 1.8客房遗留
      • 1.9 宾客信息
    • 二．Pro版
      • 2.1消息中心
      • 2.2 对客服务
    • 三．Pro max 版
      • 3.1 客房打扫
      • 3.2 外围报修、客房报修
      • 3.3 物耗录入
  • 五、客房通-工程部使用说明书
    • 一. 基本版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 宾客信息
    • 二. Max版
      • 2.1 接单
      • 2.2 转单
      • 2.3 分配
      • 2.4 异常
  • 六、客房通-领班使用说明书
    • 一.基础版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 宾客信息
      • 1.3客遗录入
      • 1.4矛盾房
      • 1.5物品租赁
    • 二.Pro版
      • 2.1对客服务
    • 三．Pro Max版
      • 3.1清洁分值
        • 3.1.1新增分值
        • 3.1.2修改单价
      • 3.2清扫员属性
      • 3.3清扫员排班
      • 3.4打扫分配与调整
        • 3.4.1 打扫分配
        • 3.4.2 分配调整
      • 3.5客房交班
      • 3.6客房日报
      • 3.7物耗审核
  • 七、签名版使用说明书
    • 一．授权设备
    • 二．电子登记单
    • 三．电子账单
    • 四．签名查询
  • 八、扫码通使用说明
    • 第一节 客房服务
    • 第二节 好评与差评的使用
    • 第三节 预约打扫
    • 第四节账单查询
    • 第五节 预约开票
    • 第六节 自助报修
    • 第七节 自定义模块
    • 第八节 团队会务服务
  • 九、扫码通-收银员值守程序使用说明书
    • 一． 基础版
    • 二． Pro Max版
  • 十、速核通使用说明书
    • 第一节基础使用
  • 十一、西软点菜使用说明书
    • 一．登陆配置
      • 1.1 iPad下载西软点菜
      • 1.2 登陆设置
    • 二．首页
      • 2.1电子菜谱页面
      • 2.2 登陆界面
      • 2.3 台位图界面
    • 三．电子菜谱
      • 3.1 点菜
      • 3.2 大图点菜
      • 3.3 购物车
    • 四．个性化电子菜谱
      • 4.1 数据同步
      • 4.2 点菜
  • 十二、一点通使用说明书
    • 一．登陆
    • 二．首页指标分析
    • 三．营业日报
    • 四．本日预测
    • 五.本日餐饮预测
    • 六．七日预测
    • 七．客房与占用
    • 八.Vip预抵
    • 九．市场产出分析
    • 十.市场产出对比分析
    • 十一．渠道产出分析
    • 十二．渠道产出分析
    • 十三．房态图
    • 十四.经营分析与计划
    • 十五．餐饮预订列表
    • 十六．特殊房态统计
  • 十三、移动产品维护手册
    • 一、一点通后台维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
    • 二、西软点菜维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 同步数据
        • 7.1 同步菜品
      • 八． 图片上传
        • 8.1 菜品图片上传
        • 8.2 菜品图片纠错
      • 九． 餐单管理
        • 9.1 餐本管理
        • 9.2 菜本管理
        • 9.3 食品管理
        • 9.4 推荐菜管理
        • 9.5 香烟管理
        • 9.6 酒水管理
      • 十． 基础信息
        • 10.1 烧法类别
        • 10.2 烧法明细
        • 10.3 退菜理由
        • 10.4 配置烧法明细默认信息
    • 三、扫码通维护说明
      • 一. 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二. 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三. 白名单管理
        • 3.1白名单管理
      • 四. APP下载和配置
        • 4.1 app下载和配置
      • 五. 列表
        • 5.1 列表
      • 六. 通用设置
        • 6.1 通用设置
        • 6.2微信绑定
        • 6.3轮播图管理
      • 七. 服务标签
        • 7.1 服务标签设置
        • 7.2 服务标签通知
      • 八. 表扬标签
        • 8.1 表扬标签设置
        • 8.2 表扬标签的应用
      • 九. 投诉标签
        • 9.1 投诉标签设置
        • 9.2 投诉处理及应用
      • 十. 预约打扫
        • 10.1 预约打扫设置
        • 10.2 预约打扫应用
      • 十一. 迷你吧图片
        • 11.1 迷你吧图片上传
    • 四、ipad签名板维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 广告资源
        • 7.1 广告资源设置
      • 八． 单据模板管理
        • 8.1 单据模板设置
    • 五、掌讯通-客房通维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七．系统设置
        • 7.1 参数配置
        • 7.2 通用设置
        • 7.3 超时设置
        • 7.4 数据模板
        • 7.5 消息绑定
      • 八．工程基础
        • 8.1 区域地点
        • 8.2 客房区域
        • 8.3 设备损坏
        • 8.4 报修设备
        • 8.5 工程耗材
      • 九.客房基础
        • 9.1耗物管理
          • 9.1.1客房物耗品类
          • 9.1.2 房型关联
        • 9.2 易耗品录入
          • 9.2.1易耗品模板新增
        • 9.3打扫关联
          • 9.3.1打扫关联处扣分项和返工项的录入
        • 9.4夜床关联
          • 9.4.1夜床关联处扣分项的录入
        • 9.5客房消费关联
        • 9.6迷你吧折扣
      • 十. 客房清洁
        • 10.1清洁分值
          • 10.1.2新增分值
        • 10.2分配辖区
          • 10.2.1酒店客房辖区分配
        • 10.3清扫员属性
        • 10.4清扫员排班
        • 10.5打扫分配
          • 10.5.1分配调整
        • 10.6夜床分配
          • 10.6.2夜床分配调整
      • 十一. 工程报修
        • 11.1 维修分组
          • 11.1.1 新建维修分组
          • 11.1.2 新建分组成员
          • 11.1.3 修改关联类别
          • 11.1.4 删除分组成员
        • 11.2 报修中心
          • 11.2.1外围报修/客房报修
      • 十二. 计划卫生
        • 12.1清洁项定义
        • 12.2计划卫生列表
        • 12.3计划卫生列表
    • 六、餐饮通维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六．APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 同步数据
        • 7.1 同步菜品
      • 八． 图片上传
        • 8.1 菜品图片上传
        • 8.2 菜品图片纠错
      • 九． 餐单管理
        • 9.1 餐本管理
        • 9.2 菜本管理
        • 9.3 食品管理
        • 9.4 推荐菜管理
        • 9.5 香烟管理
        • 9.6 酒水管理
      • 十． 基础信息
        • 10.1 烧法类别
        • 10.2 烧法明细
        • 10.3 退菜理由
        • 10.4 配置烧法明细默认信息
    • 七、AI管家维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 员工管理
        • 7.1 子级挂载
        • 7.2 子级导入
      • 八． SOP任务质量管理
        • 8.1 SOP模板列表
        • 8.2 SOP任务清单
      • 九． 基础信息设置
        • 9.1 班别设置
        • 9.2 部门设置
        • 9.3 抽成比例
      • 十． 能耗管理
        • 10.1 能耗表管理
        • 10.2 能耗录入记录
        • 10.3 能耗表统计项
  • 十五、移动产品常见问题
    • 客房通常见问题
  • 移动产品用户手册
    • 功能说明
  • 云签名
    • 一、后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3 APP 下载及配置
        • 1.1.4 手机注册信息
      • 1.2 签名板
        • 1.2.1 广告资源管理
        • 1.2.2 评价列表
        • 1.2.3 单据模板管理
        • 1.2.4 邮箱模板
        • 1.2.5 未发送信息
        • 1.2.6 系统设置
      • 1.3 移动支付
        • 1.3.1 支付模式
        • 1.3.2 支付列表
        • 1.3.3 付款码
        • 1.3.4 第三方支付日志
        • 1.3.5 账单模板列表
        • 1.3.6 交易查询
    • 二、XMS
      • 2.1 XMS 支付平台设置
      • 2.2 XMS 系统参数
      • 2.3 XMS 站点关联接口
        • 2.3.1 站点配置接口
        • 2.3.2 基本参数
    • 三、 云签名 App
      • 3.1 登录
      • 3.2 设置
      • 3.3 疫情责任通知书
      • 3.4 散客登记单签名
        • 3.4.1 单人签名
        • 3.4.2 批量签名
      • 3.5 团队登记单签名
      • 3.6 联房登记单签名
      • 3.7 账单签名
      • 3.8 餐饮账单签名
        • 3.8.1 Touch 签名
        • 3.8.2 A-Touch 签名
        • 3.8.3 XMS 餐饮财务审核
        • 3.8.4 XMS 查看餐饮账单
      • 3.9 押金与退押金签名
        • 3.9.1 押金签名
        • 3.9.2 退押金签名
      • 3.10 入预授权
      • 3.11 前台低碳支付结账
        • 3.11.1 结账
        • 3.11.2 撤销结账
      • 3.12 前台支付押金处理
        • 3.12.1 押金入账
        • 3.12.2 支付押金结账与撤销结账
        • 3.12.3 全额退款
        • 3.12.4 冲账
        • 3.12.5 分账
        • 3.12.6 转账
      • 3.13 前台支付预授权
        • 3.13.1 预授权冻结
        • 3.13.2 预授权解冻
        • 3.13.3 预授权完成
        • 3.13.4 预授权完成撤销
        • 3.13.5 预授权转移
      • 3.14 迷你吧现付
        • 3.14.1 迷你吧现付
        • 3.14.2 迷你吧撤销结账
      • 3.15 交易取消
        • 3.15.1 交易中手工取消
        • 3.15.2 交易超时自动取消
      • 3.16 MXOP 交易查询
        • 3.16.1 支付退款
        • 3.16.2 信用作废
        • 3.16.3 信用完成
        • 3.16.4 信用完成撤销
  • 掌讯通-客房通
    • 一 、后台管理系统
      • 1.1 维护模块
        • 1.1.1 App 版本管理
        • 1.1.2 商户管理
        • 1.1.3 App 相关配置
      • 1.2 系统管理
        • 1.2.1 角色管理
        • 1.2.2 员工管理
        • 1.2.3 房态图同步
        • 1.2.4 App 下载及配置
        • 1.2.5 白名单管理
        • 1.2.6 手机注册信息
        • 1.2.7 在线设备管理
        • 1.2.8 酒店管理
      • 1.3 客房通
        • 1.3.1 系统设置
          • 1.3.1.1 参数配置
          • 1.3.1.2 通用设置
          • 1.3.1.3 超时设置
          • 1.3.1.4 数据模板
          • 1.3.1.5 消息绑定
        • 1.3.2 工程基础
          • 1.3.2.1 区域地点
          • 1.3.2.2 报修设备
          • 1.3.2.3 设备损坏
          • 1.3.2.4 工程耗材
        • 1.3.3 客房基础
        • 1.3.4 客房管理
        • 1.3.5 客房清洁
        • 1.3.6 清洁汇总
        • 1.3.7 工程报修
        • 1.3.8 质检管理
        • 1.3.9 报表中心
        • 1.3.10 计划任务
    • 二 、掌讯通 App
      • 2.1 设备设置
      • 2.2 登录
      • 2.3 首页
        • 2.3.1 指标
      • 2.4 实时房态
        • 2.4.1 房间信息
        • 2.4.2 房态曰志
        • 2.4.3 修改房态
        • 2.4.4 客房消费
        • 2.4.5 客房租赁
        • 2.4.6 客房遗留
        • 2.4.7 客房报修
        • 2.4.8 加急打扫
        • 2.4.9 打扫登记
        • 2.4.10 夜床登记
        • 2.4.11 易耗品录入
        • 2.4.12 交班录入
        • 2.4.13 打扫检查
        • 2.4.14 主动查房
        • 2.4.15 房间抽查
      • 2.5 宾客信息
      • 2.6 客房领班排班
      • 2.7 服务员排班
      • 2.8 清扫员属性
      • 2.9 清扫员排班
      • 2.10 打扫分配
      • 2.11 打扫调整
      • 2.12 夜床分配
      • 2.13 夜床调整
      • 2.14 客房打扫
      • 2.15 代完成打扫及返工
      • 2.16 计划任务
        • 2.16.1 小清
        • 2.16.2 大清
        • 2.16.3 我的计划任务
        • 2.16.4 计划任务管理
      • 2.17 打扫检查
      • 2.18客房夜床
      • 2.19 夜床抽查
      • 2.20 清洁工作量查询
      • 2.21 客遗管理
      • 2.22 矛盾房管理
      • 2.23 客房交班列表
      • 2.24 清洁工作状态
      • 2.25 新建服务
      • 2.26 对客服务
        • 2.26.1 查房服务
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        • 2.26.5 对客服务转单
      • 2.27 库存查询
      • 2.28 外围报修
      • 2.29 客房物耗录入
      • 2.30 客房物耗审核
      • 2.31 客房物耗汇总
      • 2.32 租赁汇总
      • 2.33 质检管理
        • 2.33.1 客房质检
        • 2.33.2 区域质检
        • 2.33.3 标准质检
        • 2.33.4 质检记录
      • 2.34 客房日报
        • 2.34.1 住客服务
        • 2.34.2 报房查房
        • 2.34.3 客房清洁
        • 2.34.4 客房报修
        • 2.34.5 外围报修
      • 2.35 迷你吧汇总
      • 2.36 维修汇总
        • 2.36.1 新报修单下的派工/修改派工
        • 2.36.2 退单
        • 2.36.3 催单
        • 2.36.4 开始处理和无法处理
        • 2.36.5 耗材录入
        • 2.36.6 验收通过/验收不通过
        • 2.36.7 工单挂起
      • 2.37 班组维修汇总
      • 2.38 未派工单
      • 2.39 我的维修
      • 2.40 维修异常
      • 2.41 消息
        • 2.41.1 客人入住消息
        • 2.41.2 客房服务消息
        • 2.41.3 客房清洁消息
        • 2.41.4 工程消息
        • 2.41.5 退房查房消息
        • 2.41.6 管理消息
        • 2.41.7 库存余量预警消息
        • 2.41.8 广播消息
      • 2.42 通讯录
      • 2.43 设置
        • 2.43.1 出租率设置
        • 2.43.2 实时房态列数
        • 2.43.3 首页展示模式
        • 2.43.4 重置密码
        • 2.43.5 选择班别楼层
        • 2.43.6 隐私条款
        • 2.43.7 关于
        • 2.43.8 下班签退
    • 三 、外包小程序
      • 3.1 扫码
      • 3.2 小程序工作台
        • 3.2.1 我的计件
        • 3.2.2 客房打扫
      • 3.3 小程序设置
        • 3.3.1 清除缓存
        • 3.3.2 隐私条款
        • 3.3.3 关于
        • 3.3.4 退出登录
  • AI管家
  • 掌讯通-速核销通
    • 一、后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3 房卡读取设置
      • 1.2 西软点菜
        • 1.2.1 同步配置
        • 1.2.2 同步数据
      • 1.3 移动支付
        • 1.3.1 支付模式
        • 1.3.2 通用配置
        • 1.3.3 付款码
        • 1.3.4 支付列表
        • 1.3.5 第三方支付日志
        • 1.3.6 账单模板列表
        • 1.3.7 账单记录查询
    • 二、速核通APP
      • 2.1设备设置
      • 2.2 早餐核销
        • 2.2.1 设置
        • 2.2.2 房间查询
        • 2.2.3 核销
  • 一点通功能说明3.1.0
    • 第一章 后台管理系统
      • 1.1. 系统管理
        • 1.1.1. 平台用户
        • 1.1.2. 角色管理
        • 1.1.3.员工管理
        • 1.1.4.白名单管理
        • 1.1.5.App下载及配置
        • 1.1.6.基础代码管理
      • 1.2.一点通
        • 1.2.1.版本管理
        • 1.2.2.群组管理
        • 1.2.3.推送文章管理
        • 1.2.4.房态图同步
        • 1.2.5.App自定义指标配置
        • 1.2.6.参数配置
        • 1.2.7.报表定义
    • 第二章 App
      • 2.1. 登录
        • 2.1.1.设备设置
        • 2.1.2.登录
      • 2.2.单店指标
        • 2.2.1.App指标查看
        • 2.2.2.App报表排序
      • 2.3.单店报表
        • 2.3.1.营业日报
        • 2.3.2.本日预测
        • 2.3.3.本日餐饮预测
        • 2.3.4.七日预测
        • 2.3.5.餐饮预订列表
  • 发票平台
    • 四、移动后台开票
      • 4.1 移动后台手工开票
        • 4.1.1 自助扫码开票
        • 4.1.2 移动平台直接开票
      • 4.2 开票日志
        • 4.2.1 开票日志查询
        • 4.2.2 电票红冲
        • 4.2.3 二维码取消
      • 4.3 红字确认单列表
      • 4.4 全电票待开票列表
        • 4.4.1 全电票代开票列表
        • 4.4.2 开票
    • 五、西软发票小程序
      • 5.1 扫码开票
      • 5.2 待开票列表
      • 5.3 已开票列表
    • 六、设置
      • 6.1 XMS发票平台相关参数设置
        • 6.1.1 XMS发票平台参数设置
        • 6.1.2 销方管理
        • 6.1.3 人员管理
        • 6.1.4 税率设置
        • 6.1.5 不可开票付款码设置
      • 6.2 移动后台设置
        • 6.2.1 销方设置
        • 6.2.2 商品服务代码税率设置
        • 6.2.3 发票类型设置
        • 6.2.4 生成静态码
        • 6.2.5 开票终端
        • 6.2.6 发票参数设置
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2.36 维修汇总

适用版本：西软移动产品

2.36 维修汇总

2.36.1 新报修单下的派工/修改派工
2.36.2 退单
2.36.3 催单
2.36.4 开始处理和无法处理
2.36.5 耗材录入
2.36.6 验收通过/验收不通过
2.36.7 工单挂起

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文档更新时间: 2025-07-18 06:05   作者：李杨庆

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