2.1.1.1. 普通模式点菜 - Powered by MinDoc

适用版本：西软移动产品

2.1.1.1. 普通模式点菜
移动后台营业点设置，可分为开启用餐人数的先付和后付模式点菜，及不开启用餐人数
的先付和后付模式点菜。手机通过微信/支付宝进行扫描启用桌号的二维码即可完成点菜的
操作。
外卖样式在点菜界面以列表的形式展现所有菜品。左侧列表显示选择菜大类下所有菜小
类，默认显示所有的小类，右侧列表显示选择菜小类下所有明细菜品，底部显示已点未送单
的菜品总价及点菜数量。（如图 2.1.1.1-1 所示）

图 2.1.1.1-1 老 UI&新 UI 外卖样式点菜页面
老 UI 开启用餐人数的先付模式
操作步骤
(1) 、扫码后若移动后台未开启会员卡功能，微信/支付宝通过扫描桌号二维码即可进
入欢迎页，显示酒店信息、桌号信息等（如图 2.1.1.1-2 所示）。

图 2.1.1.1-2 未开启会员卡功能，扫描二维码
若移动后台开启会员卡功能，且未绑定会员卡，欢迎页上方显示酒店、桌号、用户昵称、
余额和积分等用户卡片信息，会员标识显示非会员，中间显示会员卡特权，下方显示开始点
菜按钮（如图 2.1.1.1-3 所示）。
若已绑定会员卡，显示所绑定的会员卡信息，会员标识显示 VIP 会员（如图 2.1.1.1-4所示）。

图 2.1.1.1-3 未绑定会员卡

图 2.1.1.1-4 已绑定会员卡

注意：
1、老欢迎页显示的是酒店名称和用户昵称，如果当前用户未设置昵称或者昵称是表情，
直接显示无昵称用户；如果当前用户设置昵称为文字+表情，只显示文字部分，表情过滤掉
不显示。
2、若当前非营业时间，欢迎页开始点菜按钮隐藏，提示当前非营业时间不能点餐，显
示具体营业时间（如图 2.1.1.1-5&2.1.1.1-6 所示）。

图 2.1.1.1-5 未开启会员卡非营业时间扫码

图 2.1.1.1-6 开启会员卡非营业时间扫码

3、若移动后台通用设置开启隐藏欢迎页餐桌信息，且未上传显示营业点桌号信息的图
片时扫码进入的欢迎界面（如图 2.1.1.1-7 所示）。

图 2.1.1.1-7 隐藏餐桌信息欢迎页
4、若用户在黑名单列表里，进行扫码后会提示黑名单用户，无法进入到扫码通页面（如图 2.1.1.1-8 所示）。

图 2.1.1.1-8 黑名单用户扫码
5、若开启〖是否显示欢迎页 logo〗，餐桌欢迎页会显示图片，参见章节 1.2.4 酒店管
理。否则不会显示 logo。（如图 2.1.1.1-9 所示）。

图 2.1.1.1-9 欢迎页 logo 显示
(2) 、点击〖开始点菜〗按钮,若营业点开启〖必选用餐人数〗，跳转到人数选择页；
否则直接进入点菜页面。（如图 2.1.1.1-10 所示）

图 2.1.1.1-10 人数选择页
(3) 、选择人数后点击底部〖开始点菜〗即可跳转到点菜界面。
未开启会员卡功能
菜品列表不显示会员价（如图 2.1.1.1-11 所示）。

图 2.1.1.1-11 未开启会员卡功能
开启会员卡功能
c. 未绑定会员卡，菜品列表显示会员价和原价，原价不被删除（如图 2.1.1.1-12 所示）；

图 2.1.1.1-12 未绑定会员卡
d. 绑定了会员卡，菜品列表显示会员价和原价，原价被删除（如图 2.1.1.1-13 所示）。

图 2.1.1.1-13 已绑定会员卡
(4) 、点击〖黄花鱼〗使之加入购物车。
未开启会员卡功能
购物车只显示原价（如图 2.1.1.1-14）。

图 2.1.1.1-14 未开启会员卡功能
开启会员卡功能
a. 未绑定会员卡，购物车显示会员价和原价，原价不被删除（如图 2.1.1.1-15 所示）；

图 2.1.1.1-15 老 UI 未绑定会员卡
b. 绑定了会员卡，购物车显示会员价和原价，原价被删除（如图 2.1.1.1-16 所示）。

2.1.1.1-16 已绑定会员卡

注意：
1、当多次点同一菜品的相同价格和烧法时，购物车菜品记录不增加，菜品数量增加（如
图 2.1.1.1-17 图 2.1.1.1-18 所示）。

图 2.1.1.1-17 加购一份无烧法的黄花鱼

图 2.1.1.1-18 再加购一份无烧法的黄花鱼
2、点同一菜品的不同价格或烧法时，购物车菜品记录增加，相同菜名的菜品排列在一
起（如图 2.1.1.1-19 所示）。

图 2.1.1.1-19 再加购一份有烧法的黄花鱼
(5) 、点击〖去结算〗后跳转到结算页面。若未开启会员卡功能，或者开启会员卡功能
但未绑定会员卡，结算页面只显示原价。（如图 2.1.1.1-20 所示）

图 2.1.1.1-20 只显示原价结算界面
若开启会员卡功能，且已绑定会员卡，无会员价的菜品只显示原价。有会员价的菜品显
示会员价和原价，且原价被删除（如图 2.1.1.1-21 所示）

图 2.1.1.1-21 显示会员价结算界面

注意：
1、人数选择页面只有选择了人数后底部〖开始点菜〗按钮才会亮起。
2、人数最多只能选择 20 人，只需要点击〖…〗即可展开进行选择。
3、下单后可点击〖取消订单〗对订单进行取消操作。
4、该模式下只有支付后商家才会接单，下单未支付状态不会进行厨打。
5、菜单页可显示已上传图片/未上传图片的菜品，是否显示无图片菜品详见 1.4.2 通用
设置→显示无图片菜品开关，菜品图片上传详见 1.3.3 菜品图片视频上传。
6、扫码通显示正常的零点的菜谱，包含中餐套餐、临时菜。临时菜的名字需要到 PMS
中进行修改操作。
7、当点的菜估清或者锁菜或者是非营业时段的菜会有相应的图标显示。

售罄的菜

锁菜

非营业时间
老 UI 未开启用餐人数的先付模式
(1) 、微信通过扫描桌号二维码即可进入扫码通首页。
(2) 、点击〖开始点菜〗后直接跳转到点菜界面。
(3) ~(5) 与同开启用餐人数先付模式一致，此处不再赘述。
老 UI 开启用餐人数的后付模式
操作步骤：
(1) ~(3)与同开启用餐人数先付模式操作一致，此处不再赘述。
(4)、点击〖西湖醋鱼〗使之加入购物车。（如图 2.1.1.1-22 所示）

图 2.1.1.1-22 加入购物车
(5)、点击〖去结算〗后跳转到结算页面（如图 2.1.1.1-23 所示）。若开启了后付审核模
式，在结算页面会显示待审核字样，具体详见章节 2.5.5.2 审核。（如图 2.1.1.1-24 所示）

图 2.1.1.1-23 无需审核结算页面

图 2.1.1.1-24 待审核结算页面

注意：
1、该模式下单页面无取消订单按钮，App 端不能对已下单的订单进行取消操作，需进
入传统的点菜模式在台位图中进行销单操作。
2、下单后厨房立即厨打出单。
老 UI 未开启用餐人数的后付模式
除了不会跳转到人数选择页面外，其余同开启用餐人数后付模式一致，此处不再赘述。
新 UI 开启用餐人数的先付模式
操作步骤；
(1) 、手机扫码进入欢迎页。
未开启会员卡功能
仅显示〖开始点餐〗按钮（如图 2.1.1.1-25 所示）

图 2.1.1.1-25 新 UI 欢迎页
开启会员卡功能
a. 用户未绑定会员卡，欢迎页显示〖非会员点菜〗和〖会员点菜〗按钮（如图 2.1.1.1-26
所示）。

图 2.1.1.1-26 新 UI 开启会员功能欢迎页
点击〖会员点菜〗按钮，弹出授权手机号弹窗，授权后进入会员卡选择页，选择会员卡
后点击〖确定〗按钮（如图 2.1.1.1-27 所示），返回至欢迎页，欢迎页显示已绑定会员卡信
息及明细，点菜按钮变为〖开始点餐〗按钮（如图 2.1.1.1-28 所示）。

图 2.1.1.1-27 欢迎页绑定会员卡

图 2.1.1.1-28 已绑定会员卡欢迎页
b. 用户已绑定会员卡，欢迎页显示已绑定会员卡信息及明细（如图 2.1.1.1-28 所示），
其中包含用户的会员卡姓名、卡类型、订单数量、会员卡储值余额、积分以及优惠券数量。
点击各个信息明细可分别跳转至相应页，例如点击会员卡姓名或卡类型可跳转至会员中心页。

注意：
1、欢迎页背景图可通过移动后台→西软点菜→营业点设置→背景图处上传，若未设
置则显示默认背景图。
2、若营业点设置了服务费则欢迎页显示加收服务费提示，且通用设置开启加收服务费
必读，则必须勾选必读项才能进入点餐，若关闭则仅做文字提醒（如图 2.1.1.1-29 所示）。

图 2.1.1.1-29 服务费加收
3、若当前非营业时间，欢迎页开始点餐按钮隐藏，提示当前非营业时间不能点餐，显
示具体营业时间（如图 2.1.1.1-30 所示）。

图 2.1.1.1-30 非营业时间
4、若用户在黑名单列表里，进行扫码后会提示黑名单用户，无法进入到扫码通页面（如
图 2.1.1.1-31 所示）。

图 2.1.1.1-31 黑名单
5、若移动后台→扫码通→轮播图管理，启用功能场景为首屏广告图的轮播图，则扫码
进入首页，显示该轮播图（如图 2.1.1.1-32 所示），点击右上角关闭按钮，可关闭该轮播图。

图 2.1.1.1-32 首屏广告轮播图
6、若轮播图关联跳转模块为点菜，点击该图片直接进入点菜页，若关联跳转模块为会
员权益，点击该图片直接跳转至会员权益页，若未关联跳转模块，点击该图片无反应。
7、开启必选用餐人数或开启加收服务费必读，且轮播图关联跳转模块，首页点击轮播
图可直接跳转至相应模块，用餐人数默认为 1。
(2) 、点击〖开始点餐〗或〖非会员点菜〗按钮，弹出用餐人数选择窗口（如图 2.1.1.1-33
所示）。

图 2.1.1.1-33 用餐人数选择
注意：
1、人数最多只能选择 20 人，只需要点击〖更多〗即可展开进行选择。
2、若该营业点扫码时间所在餐别已设置茶位费或设置了相应服务费，则用餐人数选择
窗口显示额外收取费用提示（如图 2.1.1.1-34 所示）。

图 2.1.1.1-34 加收茶位费/服务费
(3) 、选择人数后，点击〖确认〗按钮即可跳转到点菜界面。
未开启会员卡功能
菜品列表不显示会员价（如图 2.1.1.1-35 所示）。

图 2.1.1.1-35 未开启会员卡功能点菜页
开启会员卡功能
a. 未绑定会员卡，菜品列表显示会员价和原价，原价不被删除，购物车上方显示开通
会员优惠提示（如图 2.1.1.1-36 所示）；

图 2.1.1.1-36 未绑定会员卡点菜页
b. 绑定了会员卡，菜品列表显示会员价和原价，原价被删除，不显示开通会员提示（如
图 2.1.1.1-37 所示）。

图 2.1.1.1-37 已绑定会员卡点菜页
注意：
1 菜单点菜页首图、营业点介绍以及点菜页轮播图可通过移动后台→扫码通→通用设
置处分别设置是否隐藏，若某项设置隐藏则小程序菜单点菜页不显示设置隐藏的内容（如图
2.1.1.1-38 所示）。

图 2.1.1.1-38 首图/营业点/轮播图隐藏
2 菜单点菜页显示营业点名称及该餐单所属用餐时段。
3 若有菜品设置为推荐菜，则菜类显示推荐菜类，点击该菜类，右侧显示推荐菜类菜
品，菜品图片显示推荐标记。
4 菜单页中菜品信息含菜品图片、名称、标签、月售、菜价以及加购按钮。一个菜品
最多仅显示 3 个标签。
5 若菜品已售罄或下架，则相应菜品显示售罄或下架标记，且无加购按钮。
6 若菜类或菜品未启用，则菜单页不显示该菜类或菜品，相应设置详见 1.3.7 产品菜
类、1.3.9 菜本管理、1.3.11 食品管理。
7 若菜类当前处于非营业时间且移动后台→扫码通→通用设置处开启隐藏非营业时
间菜品，则菜单页不显示该菜类及其菜品，若关闭隐藏非营业时间菜品，则该菜类显示，并
且显示相应营业时间，但该菜类菜品无加购按钮（如图 2.1.1.1-39 所示）。

图 2.1.1.1-39 非营业时间菜类
8、若菜品设置了起购或限购数，则菜单点菜页菜品显示相应起购或限购数（如图
2.1.1.1-40 所示）；且所有的起购和限购数量会限制到整单，例如钵钵鸡限购 3 份，已下单
1 份后再次下单的数量必须小于等于最大的限购数，反之会有相应提示（如图 2.1.1.1-41 所
示）；若是设置了起购数，首次下单需大于等于起购数，再次下单无需满足最大起购数即可
下单成功。

图2.1.1.1-40起购或限购数

图2.1.1.1-41超过限购数提示
9、开启会员卡功能，且未绑定会员卡，可通过点击购物车上方开通会员优惠提示中的
〖立即开通〗按钮进行会员卡注册或绑定。
10、若菜品为海鲜菜，移动后台→扫码通→通用设置处开启海鲜菜不可点，则相应菜品
显示“联系服务员下单”，且无加购按钮（如图 2.1.1.1-42 所示），点击该菜品不会进入菜
品详情页。

图 2.1.1.1-42 海鲜菜不可点
11、营业点设置点菜提示语后在菜单会以跑马灯的形式展示提示信息。（如图 2.1.1.1-43
所示），因为提示语既可在通用设置也可营业点下设置，不同地方设置展示的内容均会不同，
详见下方表格。

图 2.1.1.1-43 点餐提示语
(4) 、点击菜品〖+〗按钮，使之加入购物车。
未开启会员卡功能
购物车只显示原价（如图 2.1.1.1-44 所示）。

图 2.1.1.1-44 未启用会员卡功能购物车
开启会员卡功能
a. 未绑定会员卡，购物车显示会员价和原价，原价不被删除；
b. 绑定了会员卡，购物车显示会员价和原价，原价被删除（如图 2.1.1.1-45 所示）。

图 2.1.1.1-45 开启会员功能非会员/会员购物车
注意：
1、点菜页点击菜品，可跳转至菜单详情页，菜品详情页分为可直接加购菜品的详情页
及需选择规格的详情页，详见2.2.2. 菜品详情。
2、点击非多规格菜品的〖+〗按钮，则直接将该菜加入购物车。点击多规格菜品的〖+〗
按钮，会跳转至该菜品规格选择详情页，需选择相应规格后，加入购物车，明细内容详见
2.2.2. 菜品详情。
(5) 、加入购物车后点击〖确认下单〗，会跳转到『待支付』页同老 UI 的结算界面，
可进行退菜、备注、支付等操作。
未开启会员卡功能
结算页面菜品只显示原价（如图 2.1.1.1-46 所示）。

图 2.1.1.1-46 无会员价待支付页
开启会员卡功能：
a. 未绑定会员卡，无论菜品有无会员价，待支付页面菜品只显示原价。。
b. 绑定了会员卡，有会员价的菜品显示会员价和原价，且原价被删除（如图 2.1.1.1-47 所
示）。

图 2.1.1.1-47 会员价待支付页
注意：
1、若移动后台→扫码通→通用设置，开启手机号授权且强制收集，小程序首次点击〖确
认下单〗按钮，会弹出手机号授权窗口，若不进行授权无法下单成功，详见 1.4.2. 通用设置。
2、先付模式下单后，左下角提示“支付完成才会烧菜”即只有支付后商家才会接单，
下单未支付状态不会进行厨打。
3、先付模式下单后，生成一个临时餐单，Touch 系统无该餐单信息，待支付完成后，
该餐单入 Touch，Touch 系统中可查询到该餐单。
4、先付模式下单后可对可退菜的菜品进行退菜操作。
5、先付模式下单后可点击〖取消订单〗对订单进行取消操作。
6、若移动后台→西软点菜→通用配置，已设置忌口关联烧法，首次下单会弹出忌口烧
法选择弹窗，详见2.1.3. 购物车界面。
7、已下单菜品，点击〖继续点菜〗按钮返回至菜单点菜页，菜单点菜页购物车旁显示
〖已点〗按钮（如图 2.1.1.1-48 所示），点击〖已点〗按钮，可跳转至待支付页，查看已下
单的菜品。

如图 2.1.1.1-48 菜单点菜页已点
8、菜单页所有已下单菜品会有相应的标识。（如图 2.1.1.1-49 所示）

图 2.1.1.1-49 已点标识
新 UI 未开启用餐人数的先付模式
操作步骤：
(1) 、通过扫描桌号二维码即可进入扫码通首页。
(2) 、点击〖开始点餐〗或〖非会员点菜〗后直接跳转到点菜界面。
(3) ~ (5) 同开启用餐人数先付模式一致，此处不再赘述。
新 UI 开启用餐人数的后付模式
后付模式下可开启审核/不审核模式。
操作步骤：
(1) ~ (4) 同新 UI 开启用餐人数先付模式操作一致，此处不再赘述。
(5)、加入菜品至购物车后，点击〖确认下单〗，跳转到『待支付』页。
若未开启审核模式，下单后支付页面菜品无待审核标记。
若开启了审核模式，下单后待支付页面菜品会显示待审核标记（如图 2.1.1.1-50 所
示），具体详见章节 2.5.5.2. 审核。

图 2.1.1.1-50 后付需审核/不需审核待支付页
注意：
1、该模式进入待支付页面无支付后才开始烧菜提示。
2、** 退菜：**
未开启审核模式，任何菜品在待支付页均不支持退菜操作，需通过值守或 Touch
系统进行退菜操作。
开启审核模式，未审核菜品可点击〖退菜〗按钮进行退菜，若菜品审核通过即已下
厨，则退菜逻辑同未开启审核模式相同。
3、 取消订单：
未开启审核模式，待支付页面无法取消订单，需通过 Touch 系统在台位图中进行销
单操作。
开启审核模式，所有下单菜品均未审核，则小程序端可取消订单；若有菜品审核通
过即已下厨，则无法取消订单。
4、 厨打：
未开启审核模式，下单后厨房立即厨打出单。
开启审核模式，值守审核菜品后，厨房才会厨打出单。
5、 餐单入 Touch 系统：
未开启审核模式，下单后餐单即入 Touch，Touch 系统中可在相应班别台位查看到
该餐单并在综合查询处查找到该餐单。
开启审核模式，下单后餐单不会入 Touch，值守审核菜品通过后，餐单才会入 Touch
系统。
新 UI 未开启用餐人数的后付模式
除了不会弹出人数选择窗口外，其余同新 UI 开启用餐人数后付模式一致，此处不再赘
述。