适用版本：西软移动产品
2.6.14.3.客房服务
发起服务操作步骤：
(1) 、扫码通小程序，客人提交客房服务。
(2) 、客房角色已排班且负责该楼层的工号将收到客房服务的消息。
取消服务操作步骤：
(1) 、扫码通小程序，客人点击〖今日服务〗可取消已提交的客房服务。
(2) 、客房角色已排班且负责该楼层的工号将收到取消客房服务的消息。
服务催单操作步骤：
(1) 、扫码通小程序，客人对服务中的客房服务进行催单。
(2) 、客房角色将收到催单的消息。
图 2.6.14.3-1 客房服务消息
注意：
1、 收到的服务消息 Android 弹窗提示，iOS 顶部推送显示。
2、 只有客人发起服务酒店未确认的状态下方可以取消订单。
3、 点击迷你吧或客房送餐消息，能够进入订单详情页进行送餐或退款操作。点击服务
消息，能够进入服务呼叫服务列表，对服务进行确认、完成和取消操作。
4、 若开启的是 XMS 渠道通知，则 c 端发起服务后，XMS-客房消息管理会同步显示，
可在该页面进行催单，且当到达设置的超时时长后会显示超的字样。
图 2.6.14.3-2 xms 客房消息管理
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文档更新时间: 2025-08-04 02:03 作者：王文涛
