适用版本：西软移动产品
展开系统设置列表，点击〖超时设置〗，酒店选择集团可新增第三方消息类别设置相应的消息模式，酒店选择相应酒店可进行对客消息管理、第三方消息管理以及其他消息管理，其中对客消息管理可新建服务类别，还可对查房、服务、第三方消息所属事务类型消息进行消息超时设置。超时消息含超时未接收和超时未完成。
- 第三方消息类别设置操作步骤：
酒店选择集团，右上角显示〖新增〗、〖修改〗、〖删除〗按钮（如图 1.3.1.3-1 所示）。
图 1.3.1.3-1 第三方消息类别设置
点击〖新增〗按钮，弹出第三方接入消息类别窗口（如图 1.3.1.3-2 所示），填入消息代码、消息名称，选择相应消息模式，点击〖保存〗按钮，完成第三方接入消息类别的新增。
图 1.3.1.3-2 新增
选择一记录，点击〖修改〗按钮，弹出第三方接入消息类别窗口，修改相应信息后，点击〖保存〗按钮，完成第三方接入消息类别的修改。
选择一记录，点击〖删除〗按钮，弹出删除二次确认提示，点击〖确定〗按钮，完成删除操作。
注意：
- 扫码通产品三方消息支持客房服务、客房送餐和迷你吧，具体会在扫码通的文档中详细阐述。
- 消息模式设置为客房（需排班）：当房间发起相应服务或操作时，已排班绑定该房间所在楼层并且已勾选第三方消息权限的工号可收到相应的第三方消息。
- 消息模式设置为非客房（需消息绑定），当房间发起相应服务或操作时，已消息绑定该房间的工号可收到相应的第三方消息，详见 1.3.1.5 消息绑定。
- 消息超时设置操作步骤：
选择相应非集团酒店后，点击编辑按钮进行超时设置。
图 1.3.1.3-3 超时设置注意：
- 超时消息以分钟为单位，超时未接受和超时未完成（父级）只能输入 0-30 分钟的整数，超时未完成（顶级）只能输入 0-60 分钟的整数。
- 设置的时间须满足超时未完成（顶级）>超时未完成（父级） >超时未接受。
- 查房、服务以及新增服务类别的超时未完成（父级）时限设置与 XMS→维护模块→应用接口管理→移动客房消息→消息类别（如图 1.3.1.3-4 所示）处的时限设置互通。
- 若 XMS 更改类别的时限大于该类别的超时未完成（顶级）的时限，则超时未完成（顶级）时限自动加3。
- 可同时对服务、查房、第三方及其他消息进行铃声的设置。
图 1.3.1.3-4 XMS 消息类别设置
- 新建服务类别操作步骤：
选择相应非集团酒店后，点击〖新建服务类别〗，弹出新建窗口，输入服务代码及名称，点击〖提交〗按钮，完成服务类别的新增。
图 1.3.1.3-5 新建服务类别注意：
- 服务代码仅可输入 11-99 范围内的数字且不可与已存在代码重复。
- XMS→维护模块→应用接口管理→移动客房消息→消息类别处新建的消息类别会同步至移动后台超时设置处显示，反之移动后台新建的服务类别也会同步至 XMS。
- 新建的服务类别可进行修改名称、删除类别等操作，固定代码的服务类别不可修改名称且不可删除。
新建服务子类
选择相应非集团酒店后，送物、内务、其他服务以及手动新增的服务，点击操作列处的〖添加子类〗按钮，打开添加子类窗口，输入子项代码及名称，点击〖提交〗按钮，即可完成服务子项的新增。
图 1.3.1.3-6 新建服务子类
注意：
- 子项代码仅可输入长度为 1-6 位的数字或字母。
- XMS→维护模块→应用接口管理→移动客房消息→消息模板处，新增相应服务的模板会同步至后台超时设置相应服务下，反之后台服务类别新建的子类也会同步至 XMS。
- 子类可进行修改名称及删除操作。
- XMS→客房→客房消息管理，可发起新建的服务类别及子类的服务。
工程报修消息超时管理
第三方消息管理模块，可对报修消息进行报修重复提醒、超时未接单、超时未完成时限设置。
图 1.3.1.3-7 第三方消息管理其他消息管理
其他消息管理模块，点击编辑按钮，可对 Android 设备接受部分消息的形式进行设置。
图 1.3.1.3-8 其他消息管理注意：
- 设置形式为消息弹窗时，Android 设备收到该消息的方式为弹窗；设置为通知栏时，Android 设备可在通知栏查收到该消息。
- 还可对消息进行铃声的设置。
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文档更新时间: 2025-07-18 07:19 作者：陈骏宏
