适用版本：西软移动产品
退款有两种情况，一种是结账退款：支付宝或微信押金在结账时若有剩余会自动退款；另一种是全额退款，即押金退款。本节主要介绍全额退款操作，结账退款功能详见《3.12.2 支付押金结账》
操作步骤：
(1) 、在『账务处理』窗口，勾选需退款的押金记录，单击〖结账〗，打开『结账』窗口；(如图 3.12.3-1 所示)
图 3.12.3-1 退款
(2) 、在『结账』窗口，单击〖退款〗，弹出交易确认中的等待窗口；（如图3.12.3-2 所示）
图 3.12.3-2 结账
(3) 、退款完成后等待窗口自动关闭，右下方弹出退款成功的提示信息窗口。（如图 3.12.3-3所示）
图 3.12.3-3 返回结果
注意：
- 全额退款处理时，在『结账』窗口付款代码与金额不允许修改；
- 如客人押金只需退款部分，则先分账，再选择退款金额进行退款。
- 若维护模块-支付平台参数配置中〖是否默认勾选〗已勾选。支付成功后，XMS 会显示小票信息，（如图 3.12.3-4 所示）。
- 图 3.12.3-4 小票信息
- 支付成功后，若『入账』窗口勾选了〖打印退押金单〗，则会出现打印退押金签名的窗口，具体操作详见《3.9.2 退押金签名》。低碳流程中微信和支付宝不支持打印退押金单，会跳出『打印账单』窗口，现金支持打印退押金单。
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文档更新时间: 2025-07-17 03:09 作者：陈骏宏
