适用版本：西软移动产品
工作台客房打扫显示当前工号当天需要处理的打扫任务，默认选中待打扫标签，页面显示待打扫状态的房间列表，点击待返工/待检查/已完成标签，页面显示可切换为所选状态的房间列表。
- 客房打扫
外包人员客房打扫操作步骤：
(1) 、工作台页点击待打扫的房间任务，进入打扫详情页（如图 3.2.2-1 所示）；
图 3.2.2-1 待打扫打扫详情
(2) 、点击〖开始打扫〗按钮，任务状态变为打扫中，底部操作按钮变为〖暂停打扫〗、〖结束打扫〗按钮，点击更多操作，弹出〖取消打扫〗操作按钮（如图 3.2.2-2 所示）。
图 3.2.2-2 打扫中打扫详情
(3) 、勾选已完成相应任务内容后，点击〖结束打扫〗按钮，任务状态变为待检查/已完成（如图 3.2.2-3 所示）。
图 3.2.2-3 打扫完成打扫详情
注意：
- 待打扫状态的打扫任务，点击〖打扫异常〗按钮，弹出异常原因选择窗口，选择原因后，状态变为打扫异常（如图 3.2.2-4 所示），可通过客房领班/主管恢复打扫或结束打扫。
图 3.2.2-4 打扫异常 - 打扫中状态的打扫任务，点击〖暂停打扫〗按钮可暂停打扫任务，状态变为打扫暂停，底部操作按钮变为〖继续打扫〗，点击可恢复为打扫中状态。
- 打扫中状态的打扫任务，点击〖取消打扫〗按钮可取消打扫任务，状态恢复为待打扫。
- 外包人员通过外包小程序操作打扫任务同样受移动后台→客房通→参数配置处的客房清洁相关参数控制。
- 房间若在大清或小清计划内，且今日未进行过大清或小清，则打扫任务内容务含大清或小清，可勾选大清或小清，结束打扫任务。
- 清扫员属性处设置外包员工为免检，则外包人员结束打扫后任务状态直接变更为已完成，若非免检则状态变为待检查。
- 打扫检查/返工检查
非免检外包人员完成打扫/完成返工打扫后，客房领班/主管在掌讯通-客房通 App 收到打扫完成检查/返工检查消息通知，操作步骤详见 2.17 打扫检查。
打扫检查通过，则外包小程序该任务状态变为已完成，工作台该房间打扫任务显示在已完成标签下；若打扫检查不通过，则外包小程序该任务状态变为待返工，工作台该房间打扫任务显示在待返工标签下。 - 打扫返工
外包人员打扫返工操作步骤：
(1) 、工作台页点击待返工的房间任务，进入打扫详情页（如图 3.2.2-5 所示）；
图 3.2.2-5 打扫返工
(2) 、点击〖完成返工〗按钮，完成返工操作，任务状态变为返工待查（如图 3.2.2-6 所示）。
图 3.2.2-6 返工待查
(3) 、客房领班/主管在掌讯通-客房通 App 检查通过后，任务状态变为已完成，若检查仍未通过则需继续返工，返工次数+1。
注意：
- 点击客房打扫处帮助图标 ，打开『帮助』窗口，显示房态图图标显示说明（如图3.2.2-7 所示）。
图 3.2.2-7 帮助 - 打扫详情页，可点击布草/易耗去录入按钮打开物耗录入窗口进行物耗录入（如图3.2.2-8 所示），录入完成后去录入按钮会变为已录入。
图 3.2.2-8 物耗录入
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文档更新时间: 2025-07-18 02:38 作者：李杨庆
