适用版本：西软移动产品
客房角色登录时，若在排班界面有绑定管辖区域，可收到区域内服务消息。点击一条消息，可跳转至对应的服务任务详情页面。客房服务分为送物、租赁、内务、其他及自定义服务、第三方消息、赶房消息、布置服务、服务转单消息。
排班管辖区域的设置请参考 1.3.4.1 服务员排班和 1.3.4.2 领班排班。
- 对客服务消息（送物、租赁、内务、其它及自定义服务）
对客服务操作步骤：
(1) 、XMS 客房→客房消息管理，输入房号，选择服务指令（送物、租赁、内务、其它、自定义）。（如图 2.41.2-1 所示）
图 2.41.2-1 客房消息管理
(2) 、选择服务明细或输入备注内容后点击〖确认发送〗，App 端绑定了对应客房房号当天已排班的客房角色人员会收到相应服务消息。（如图 2.41.2-2 所示）
图 2.41.2-2 对客服务消息
(3) 、App 消息列表→对客服务，进入服务明细，点击〖接受服务〗（如图 2.41.2-3 所示）
图 2.41.2-3 接受服务
(4) 、待完成后直接点击〖完成服务〗按钮（如图 2.41.2-4 所示）即可显示完成的详情（如图 2.41.2-5 所示）。
图 2.41.2-4 完成服务
图 2.41.2-5 服务完成
注意：
- XMS 客房→客房消息管理，房号输入框输入在住房，房号输入框后的历史消息查看按钮不置灰显示
，点击可查看房间当前在住客人的在住期间发起过的服务记录（如图
2.41.2-6 所示）。
图 2.41.2-6 当前住客历史消息
- XMS 客房→客房消息管理，房号输入框输入非在住房，房号输入框后的历史消息看按钮置灰显示，鼠标滑动至按钮处显示提示（如图 2.41.2-7 所示）。
图 2.41.2-7 空房历史消息查看按钮
批量服务操作步骤：
(1) 、XMS 客房→客房消息管理，点击【 】，打开『房号列表』选择多个房号。
(2) 、选择服务指令，点击〖确认发送〗（如图 2.41.2-8 所示）。
图 2.41.2-8 批量发送消息
(3) 、App 端绑定了对应客房房号当天已排班的客房角色人员会收到一条服务消息，显示多个房间（如图 2.41.2-9 所示）
图 2.41.2-9 批量消息
(4) 、App 消息列表→对客服务，进入『批量服务』明细页面（如图 2.41.2-10 所示）。
图 2.41.2-10 批量服务
(5) 、直接点击〖完成〗即可。
注意：
批量服务明细是按房间显示的，完成一个房间可单独点击完成按钮，上方进度条回显示已完成的百分比（如图 2.41.2-11 所示）。
图 2.41.2-11 批量服务完成
【服务指定发送操作步骤】：
(1) 、XMS 客房→客房消息管理，输入房号，选择服务指令，点击〖指定发送〗，打开『选择处理人』窗口。
(2) 『选择处理人』窗口，选择接受该服务的员工工号，点击〖确认〗（如图 2.41.2-12所示）。
图 2.41.2-12 选择处理人
(3) 、App 端仅该员工消息列表→对客服务收到该服务的消息（如图 2.41.2-13 所示），仅该员工有处理该任务的权限。
图 2.41.2-13 指定发送
注意：
XMS 客房→客房消息管理，需正确配置集团系统参数 mxopUrl，指定发送选择处理人窗口才可显示所有已排班的客房属性员工。
【服务转单操作步骤】：
(1) 、XMS 客房→客房消息管理，输入房号，选择服务指令，点击〖确认发送〗。
(2) 、App 消息列表→对客服务→接受服务点击〖转单〗，选择转单的客房人员后点击〖确认转单〗（如图 2.41.2-14 所示）。
图 2.41.2-14 转单
注意：
转单成功后该工号会收到服务的转单消息（如图 2.41.2-15 所示）。
图 2.41.2-15 转单消息
- 赶房服务
赶房操作步骤：
(1) 、前台客人登记入住一间脏房，XMS 提示发起 Q-room 成功。
(2) 、绑定了对应客房的客房角色收到赶房消息（如图 2.41.2-16 所示）。
图 2.41.2-16 对客服务
- 布置服务
客房布置服务操作步骤：
(1) 、XMS 房间主单，【客房布置】选择布置后点击〖确定〗（如图2.41.2-17 所示）。
图 2.41.2-17 XMS 主单选择客房布置
(2) 、XMS 主单弹出提示“是否发送给客房布置消息”，点击〖是〗（如图 2.41.2-18 所示）。
图 2.41.2-18 提示
(3) 、App 消息列表→对客服务点击〖接受服务〗（如图 2.41.2-19 所示）
图 2.41.2-19 布置服务-接受服务
(4) 、待完成后直接点击〖完成服务〗按钮（如图 2.41.2-20 所示）。
图 2.41.2-20 布置服务-完成服务
注意：
收到的服务消息 Android 弹窗提示，iOS 顶部推送显示。
若 XMS 将发起的服务任务取消，则将收到一条取消的消息（如图 2.41.2-21 所示）。
图 2.41.2-21 对客服务-取消
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