适用版本：XMS所有客户
1.产品说明
客房通V4.21.21~4.21.25版本，在每周小版本更新
1.1 产品亮点
- 打扫异常业务闭环：在原有提交打扫异常的基础上，增加员工自助恢复打扫功能，同时增加打扫异常汇总统计及DND（请勿打扰）特殊标记，实现打扫异常从提交、自助恢复、当日汇总，到专人统一处理的全流程闭环管理，提升客房清洁效率。
- 质检管理业务闭环：在单店、集团周期性质检的基础上，新增“我的质检记录”“我的问题跟踪”模块，补充质检执行数据统计功能，实现质检从发起、记录、问题跟踪到数据复盘的全流程闭环，强化质检管理规范性。
1.2 功能清单
常用功能完善
a. 房间信息：增加未来维修的修改、解除功能，完善OO/OS管理的功能闭环； –广东嘉华酒店管理公司
b. 客遗管理：优化客遗档案选择界面，客遗处理流程中新增修改失主信息的功能，客遗整体功能更加简单易用；– 海湾酒管集团
c. 消息铃声：服务、查房等各类业务消息的铃声，可在后台进行自定义设置，适配酒店个性化需求；– 海湾酒管集团
客房清洁模块完善
a. 打扫图片：打扫提交时最多可上传6张图片，且App及后台均可查看打扫图片，便于追溯与核查； – 三峡公寓
b. 客房打扫：增加已退、预退、住房数量的显示且可点击切换，已设置打扫异常的房间可继续打扫，灵活适配清洁场景； – 银座集团
c. 打扫异常：增加打扫异常的选项卡，可查看所有打扫异常，且DND的打扫异常重点标记，便于专人统一快速处理； – 银座集团
d. 代为完成：在待打扫和待返工的基础上，增加全状态打扫任务的代为完成，灵活适配打扫代为处理的场景； – 海湾酒管集团
质检管理模块完善
a. 质检记录：App增加“我的质检记录”，默认查询本人所有的质检记录，方便管理人员在手机上统筹查看； – 世纪金源集团
b. 问题跟踪：App增加”我的问题跟踪“，可查询本人创建、本人指派、本人待处理的问题，实现问题可追溯、可跟踪；– 世纪金源集团
c. 质检修改：App增加质检记录的修改功能，且仅可修改合格的质检项目，完善整体功能； – 世纪金源集团
1.3 适配版本
2 功能展示
2.1 常用功能完善
a.房间信息
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.22
‒ 仅xms版本
不支持450；
460不低于V4.6.0-20250709
470不低于V4.7.0-20250708
需求酒店：广东嘉华酒店管理公司
更新内容：App房间信息OO/OS记录在可修改的基础上，增加解除按钮（有解除OO/OS权限的工号才会显示解除按钮）；
使用场景：酒店需解除当前已设置或未来设置的 OO/OS 记录时，可通过该解除按钮操作。
b.客房遗留
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：海湾酒管集团
更新内容：App客遗录入的档案选择优化，区分各状态数量，体现当前在住，昨日已退，几天前已退；客遗处理可修改失主；
使用场景：当退房或打扫场景下有客遗需要录入时，当客遗档案关联错误时，可使用以上功能；
c.消息铃声
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.21
需求酒店：海湾酒管集团
更新内容：后台超时设置界面，可以添加不同类别的消息铃声（仅对消息弹窗有效），且支持集团内共享；
使用场景：当酒店想单独给服务设置统一且专用的铃声时，可使用此功能；
2.2 客房清洁模块完善
a.打扫图片
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：三峡公寓
更新内容：打扫提交时最多可上传6张图片，且App及后台均可查看打扫图片；
使用场景：当需要员工提交打扫后的标准图片时，当由于投诉先回溯打扫历史的图片时，可使用此功能；
图三
b.客房打扫
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.22
需求酒店：银座集团
更新内容：增加已退、预退、住房数量的显示且可点击切换，已设置打扫异常的房间可继续打扫；
使用场景：当员工提交打扫异常后，客人又要打扫了，可使用此功能继续打扫；
c.打扫异常
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.22
需求酒店：银座集团
更新内容：App打扫检查增加打扫异常的选项卡，可查看所有打扫异常，且DND的打扫异常重点标记
使用场景：当检查人想看到所有DND的打扫异常时，且通过该列表跟客人确认是否需要继续打扫时，可使用此功能；
d.代为完成
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：海湾酒管集团
更新内容：App代为完成打扫功能，在待打扫和待返工基础上，增加打扫中和打扫暂停状态时也可代为完成；
使用场景：员工在特殊情况下，需要主管来点击代为完成打扫；
2.4 [灯泡]质检管理模块完善
a.质检记录
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：世纪金源集团
更新内容：App增加我的质检记录，方便查看本人质检的记录；
使用场景：当质检人想查看本人所有的质检记录时，可使用此功能；
b.问题跟踪
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：世纪金源集团
更新内容：App增加我的问题跟踪，方便查看本人创建、本人指派、本人待处理的问题；
使用场景：当质检人想查看本人所有的质检问题时，可使用此功能；
c.质检修改
版本要求：
‒ 客房通版本：V4.21.25
需求酒店：世纪金源集团
更新内容：App质检记录中，本人可以修改当天已质检的记录；
使用场景：当提交后发现某个检查项还存在问题，通过修改质检记录来补充；
如对此有疑问，请发送邮件给我们
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