移动产品说明书
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  • 移动产品酒店操作说明书
  • 一、AI管家-员工使用说明书
    • 一． 基本版
      • 1.1 我的事务
        • 1.1.1 今日待办
        • 1.1.2 周期计划
        • 1.1.3 历史查询
    • 二． Pro版
      • 2.1 SOP任务
        • 2.1.1 查看任务
        • 2.1.2 完成任务
        • 2.1.3 提交任务
        • 2.1.4 返工
      • 2.2 巡场任务
        • 2.2.1 查看任务
        • 2.2.2 完成任务
        • 2.2.3 新建任务
  • 二、AI管家-主管经理使用说明书
    • 一． SOP事务检查
      • 1.1 我的事务
      • 1.2 检查/抽查
      • 1.3 数据项查看
        • 1.3.1 SOP完成情况
        • 1.3.2 SOP排名
        • 1.3.3 SOP抽查率
    • 二． 移动调价
      • 2.1移动调价
        • 2.1.1 调价申请
        • 2.1.2 调价审核
        • 2.1.3 房价预览
  • 三、餐饮通使用说明书
    • 餐饮通文档
      • 一． 产品登陆
        • 1.1产品下载
        • 1.2 产品登陆
      • 二． 餐饮通app操作
        • 2.1 app首页
        • 2.2 台位说明
        • 2.3 开台
          • 2.3.1 直接点菜和开台点菜
        • 2.4 点菜界面
          • 2.4.1 菜品大类切换
          • 2.4.2 菜品搜索和按钮
        • 2.5菜品详情界面
          • 2.5.1 普通菜品详情界面
          • 2.5.2 临时菜详情界面
          • 2.5.3 收费辅料
        • 2.6 购物车界面
          • 2.6.1 购物车界面
          • 2.6.2 侧滑按钮叫起
          • 2.6.3 侧滑按钮详情
          • 2.6.4 侧滑按钮删除
          • 2.6.5 侧滑按钮加菜
          • 2.6.6 清空按钮
          • 2.6.7 多席按钮
          • 2.6.8 整单叫起按钮
          • 2.6.9 整单备注按钮
          • 2.6.10 送单
        • 2.7 预订界面
        • 2.8 餐饮主单
          • 2.8.1 进入主单界面
          • 2.8.2 主单界面
          • 2.8.3 主单界面人数
          • 2.8.4 主单界面人数
          • 2.8.5 主单界面已上菜
          • 2.8.6 主单界面未上菜
          • 2.8.7 菜品更多按钮
          • 2.8.8 主单界面继续点菜
          • 2.8.9 主单界面客单打印
          • 2.8.10 主单界面结账
          • 2.8.11 主单界面更多
        • 2.9 结账界面
          • 2.9.1结账页面
  • 四、客房通-服务员使用说明书
    • 一．基础版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 菜单操作
      • 1.3 房态日志
      • 1.4 修改房态
      • 1.5 主动查房
      • 1.6 客房消费
      • 1.7 客房租赁
      • 1.8客房遗留
      • 1.9 宾客信息
    • 二．Pro版
      • 2.1消息中心
      • 2.2 对客服务
    • 三．Pro max 版
      • 3.1 客房打扫
      • 3.2 外围报修、客房报修
      • 3.3 物耗录入
  • 五、客房通-工程部使用说明书
    • 一. 基本版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 宾客信息
    • 二. Max版
      • 2.1 接单
      • 2.2 转单
      • 2.3 分配
      • 2.4 异常
  • 六、客房通-领班使用说明书
    • 一.基础版
      • 1.1 房态图
      • 1.2 宾客信息
      • 1.3客遗录入
      • 1.4矛盾房
      • 1.5物品租赁
    • 二.Pro版
      • 2.1对客服务
    • 三．Pro Max版
      • 3.1清洁分值
        • 3.1.1新增分值
        • 3.1.2修改单价
      • 3.2清扫员属性
      • 3.3清扫员排班
      • 3.4打扫分配与调整
        • 3.4.1 打扫分配
        • 3.4.2 分配调整
      • 3.5客房交班
      • 3.6客房日报
      • 3.7物耗审核
  • 七、签名版使用说明书
    • 一．授权设备
    • 二．电子登记单
    • 三．电子账单
    • 四．签名查询
  • 八、扫码通使用说明
    • 第一节 客房服务
    • 第二节 好评与差评的使用
    • 第三节 预约打扫
    • 第四节账单查询
    • 第五节 预约开票
    • 第六节 自助报修
    • 第七节 自定义模块
    • 第八节 团队会务服务
  • 九、扫码通-收银员值守程序使用说明书
    • 一． 基础版
    • 二． Pro Max版
  • 十、速核通使用说明书
    • 第一节基础使用
  • 十一、西软点菜使用说明书
    • 一．登陆配置
      • 1.1 iPad下载西软点菜
      • 1.2 登陆设置
    • 二．首页
      • 2.1电子菜谱页面
      • 2.2 登陆界面
      • 2.3 台位图界面
    • 三．电子菜谱
      • 3.1 点菜
      • 3.2 大图点菜
      • 3.3 购物车
    • 四．个性化电子菜谱
      • 4.1 数据同步
      • 4.2 点菜
  • 十二、一点通使用说明书
    • 一．登陆
    • 二．首页指标分析
    • 三．营业日报
    • 四．本日预测
    • 五.本日餐饮预测
    • 六．七日预测
    • 七．客房与占用
    • 八.Vip预抵
    • 九．市场产出分析
    • 十.市场产出对比分析
    • 十一．渠道产出分析
    • 十二．渠道产出分析
    • 十三．房态图
    • 十四.经营分析与计划
    • 十五．餐饮预订列表
    • 十六．特殊房态统计
  • 十三、移动产品维护手册
    • 一、一点通后台维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
    • 二、西软点菜维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 同步数据
        • 7.1 同步菜品
      • 八． 图片上传
        • 8.1 菜品图片上传
        • 8.2 菜品图片纠错
      • 九． 餐单管理
        • 9.1 餐本管理
        • 9.2 菜本管理
        • 9.3 食品管理
        • 9.4 推荐菜管理
        • 9.5 香烟管理
        • 9.6 酒水管理
      • 十． 基础信息
        • 10.1 烧法类别
        • 10.2 烧法明细
        • 10.3 退菜理由
        • 10.4 配置烧法明细默认信息
    • 三、扫码通维护说明
      • 一. 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二. 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三. 白名单管理
        • 3.1白名单管理
      • 四. APP下载和配置
        • 4.1 app下载和配置
      • 五. 列表
        • 5.1 列表
      • 六. 通用设置
        • 6.1 通用设置
        • 6.2微信绑定
        • 6.3轮播图管理
      • 七. 服务标签
        • 7.1 服务标签设置
        • 7.2 服务标签通知
      • 八. 表扬标签
        • 8.1 表扬标签设置
        • 8.2 表扬标签的应用
      • 九. 投诉标签
        • 9.1 投诉标签设置
        • 9.2 投诉处理及应用
      • 十. 预约打扫
        • 10.1 预约打扫设置
        • 10.2 预约打扫应用
      • 十一. 迷你吧图片
        • 11.1 迷你吧图片上传
    • 四、ipad签名板维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 广告资源
        • 7.1 广告资源设置
      • 八． 单据模板管理
        • 8.1 单据模板设置
    • 五、掌讯通-客房通维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七．系统设置
        • 7.1 参数配置
        • 7.2 通用设置
        • 7.3 超时设置
        • 7.4 数据模板
        • 7.5 消息绑定
      • 八．工程基础
        • 8.1 区域地点
        • 8.2 客房区域
        • 8.3 设备损坏
        • 8.4 报修设备
        • 8.5 工程耗材
      • 九.客房基础
        • 9.1耗物管理
          • 9.1.1客房物耗品类
          • 9.1.2 房型关联
        • 9.2 易耗品录入
          • 9.2.1易耗品模板新增
        • 9.3打扫关联
          • 9.3.1打扫关联处扣分项和返工项的录入
        • 9.4夜床关联
          • 9.4.1夜床关联处扣分项的录入
        • 9.5客房消费关联
        • 9.6迷你吧折扣
      • 十. 客房清洁
        • 10.1清洁分值
          • 10.1.2新增分值
        • 10.2分配辖区
          • 10.2.1酒店客房辖区分配
        • 10.3清扫员属性
        • 10.4清扫员排班
        • 10.5打扫分配
          • 10.5.1分配调整
        • 10.6夜床分配
          • 10.6.2夜床分配调整
      • 十一. 工程报修
        • 11.1 维修分组
          • 11.1.1 新建维修分组
          • 11.1.2 新建分组成员
          • 11.1.3 修改关联类别
          • 11.1.4 删除分组成员
        • 11.2 报修中心
          • 11.2.1外围报修/客房报修
      • 十二. 计划卫生
        • 12.1清洁项定义
        • 12.2计划卫生列表
        • 12.3计划卫生列表
    • 六、餐饮通维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六．APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 同步数据
        • 7.1 同步菜品
      • 八． 图片上传
        • 8.1 菜品图片上传
        • 8.2 菜品图片纠错
      • 九． 餐单管理
        • 9.1 餐本管理
        • 9.2 菜本管理
        • 9.3 食品管理
        • 9.4 推荐菜管理
        • 9.5 香烟管理
        • 9.6 酒水管理
      • 十． 基础信息
        • 10.1 烧法类别
        • 10.2 烧法明细
        • 10.3 退菜理由
        • 10.4 配置烧法明细默认信息
    • 七、AI管家维护说明
      • 一． 移动平台登陆
        • 1.1 平台登陆
        • 1.2 平台首页
      • 二 . 人员权限管控
        • 2.1 员工管理页面
        • 2.2 同步员工
        • 2.3 员工权限
      • 三．酒店管理
        • 3.1酒店管理界面
      • 四．白名单管理
        • 4.1白名单管理
      • 五． 设备管理
        • 5.1手机注册
        • 5.2产品权限
      • 六． APP下载和配置
        • 6.1 app下载和配置
      • 七． 员工管理
        • 7.1 子级挂载
        • 7.2 子级导入
      • 八． SOP任务质量管理
        • 8.1 SOP模板列表
        • 8.2 SOP任务清单
      • 九． 基础信息设置
        • 9.1 班别设置
        • 9.2 部门设置
        • 9.3 抽成比例
      • 十． 能耗管理
        • 10.1 能耗表管理
        • 10.2 能耗录入记录
        • 10.3 能耗表统计项
  • 十四、移动产品更新简报
    • 移动产品更新历史
  • 十五、移动产品常见问题
    • 客房通常见问题
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11.2.1外围报修/客房报修

适用版本：西软移动产品

11.2.1外围报修/客房报修

外围报修，客房报修可以根据区域不同生成新建报修单

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文档更新时间: 2024-06-27 03:03   作者：陈建伟

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