9.2 投诉处理及应用

适用版本：西软移动产品

客人在扫码通中投诉之后，在微信小程序上差评处理中会同步提示，完成客人的差评处理后点击完成进入已处理界面，如图

差评统计的位置：在小程序→差评统计中会显示仅七天的差评统计量以及同前七天的对比。

导出报表步骤：mob平台→扫码通→报表下方→表扬投诉统计报表中→选择酒店、时间→查询→生成报表，右上方导出可以导出报表

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