适用版本：XMS所有客户
1.产品说明
低代码确认函是一套面向酒店餐饮、宴席、客房预订场景的电子确认函产品。客人在掌上预订完成预订后，打开确认函就能看到专属于自己的页面：预订日期时段、包间、用餐人数、完整菜单与菜金合计、一键导航、一键联系酒店、停车指引一应俱全，所有信息自动来自预订数据，客人姓名、手机号自动打码。
酒店侧通过内置的可视化编辑器和成品模板维护确认函：运营、实施人员拖拽排版、把内容关联到预订数据，改文案、换菜单，保存发布后立刻生效；集团统一一套模板，按酒店、按餐厅灵活发布。
产品主要解决三类痛点：
- 确认信息说不清：客人预订后，酒店主要靠电话、短信或前台口头确认，预订细节（时间、地点、菜单、路线）说不清也记不住，客人到店前后反复来电询问，前台沟通成本高。
- 做一封确认函周期长：想做图文并茂的电子确认函，要找设计做图、再走发版流程，菜价调整、菜单更换都要排期等待；多家酒店各做各的，风格和信息五花八门。
- 审美众口难调：不同集团的品牌风格和审美偏好各不相同，对确认函样式的要求也因人而异。老版本确认函只有一种固定样式，无法应对不同客户的审美要求；想按客户单独定制，又得找设计做图、走发版流程，时间和成本回到了老路上。
1.1 产品亮点
● 一封确认函说清所有事：预订信息、菜单菜价、停车指引、温馨提示集中在一个页面，还支持一键导航到店、一键联系酒店；客人打开一目了然，常见问题不用再打电话问前台。
● 内容自己能改，改完立刻生效：可视化编辑器加成品模板，改文案、换图片、调整元素位置和大小都自己动手即可，不用找设计、不用走发版。
● 从一种样式到千店千面：确认函的风格、配色、字体、元素摆放都可以按客户自己的品牌调性定制，每个集团都能拥有与众不同的确认函，不再是一种样式通吃所有客户；发布范围还能选全集团、部分酒店，或精确到某家餐厅。
● 与掌上预订无缝衔接：确认函直接在掌上预订中打开，页面能感知预订数据加载完成，还能按需要控制展示细节（比如是否显示菜价）。
1.2 典型使用场景
场景一：餐饮宴席预订确认函 客人在掌上预订完成宴席预订后，打开确认函即可看到餐厅与包间、预订日期时段、用餐人数、完整菜单与菜金合计，页面还提供一键导航到店、一键联系酒店的功能入口和停车指引。所有信息自动带入预订数据，客人姓名默认打码（如“林****”），点击眼睛图标可切换显示完整姓名。
场景二：客房预订确认函 确认函展示入住日期、房间数、间夜数与房价汇总，配合酒店联系方式与地址导航，减少前台重复沟通。
场景三：集团统一改版 集团运营在模板上调整品牌视觉与文案，保存后一键发布，旗下所有酒店的确认函同步更新；单店有特殊需求时，还可以只对个别酒店单独发布。
场景四：新酒店快速上线 实施人员基于预置的餐饮/客房确认函模板初始化页面，替换酒店 Logo、地址、温馨提示等内容后保存发布，不需要开发人员介入，就能完成一家新酒店的确认函上线。
2 适合客户
● 有餐饮 / 宴会预订业务的酒店：需要向客人送达包含预订信息、菜单、导航指引的确认函，替代电话与人工确认。
● 多店集团与区域运营：需要统一管理旗下多家酒店的确认函内容，兼顾品牌一致性与门店差异。
● 希望减少设计发版依赖的运营团队：确认函改版频率高（菜价、菜单、活动、提示信息变化），希望在规范内自助完成调整。
本期典型客户：东莞东城、之江饭店
3 产品依赖
4 软硬件要求
4.1 软件要求
4.2 硬件要求
● 确认函的内容制作与发布在电脑浏览器中完成，无特殊硬件要求。
● 确认函页面在顾客手机上打开（iPhone / 安卓均可，微信或掌上预订内打开），无特殊硬件要求。
五、功能清单
- 餐饮 / 客房电子确认函（预置成品模板）
- 预订信息自动带入（数据绑定）
- 确认函内容可视化自定义
- 灵活设置生效范围（全集团 / 按酒店 / 按餐厅）
- 与掌上预订的确认函分享无缝衔接
六、功能说明
6.1 餐饮确认函
使用场景：酒店员工在掌上预订完成宴席预订后，分享确认函给客人；客人打开确认函查看自己的预订信息。
顾客打开确认函时自动加载最新预订数据：客人姓名自动打码，预订日期自动显示为“8月1日（周五）”这样的易读格式，用餐时间、包间、人数逐项清晰；菜单按冷菜类、热菜类等分组展示，合计数量自动统计；页面下方提供一键联系酒店、一键导航到店的功能入口和停车指引，并按需显示“提前点菜”入口。
手机端整体效果（左起：预订首屏 / 菜单明细 / 合计与到店指引）：
6.2 客房确认函
使用场景：酒店员工在掌上预订完成客房预订后，分享确认函给客人；客人打开确认函确认入住信息。
确认函展示房型、间数、抵离日期、到店提醒与预订总价（总房晚、总房数），并提供一键联系酒店、一键导航到店入口；房型卡片默认收起，点击可展开查看每日房价、订单号等明细。
下图为手机端效果（左：卡片收起；右：卡片展开）：
客房确认函卡片
客房确认函与餐饮确认函使用同一套模板体系，风格保持统一。下图为编辑器中打开客房确认函的效果，电话、导航等按钮均为可自由调整位置和样式的页面元素：
编辑器中的客房确认函
6.6 隐私保护与稳定运行
● 客人姓名、手机号在确认函中默认打码显示，客人可通过页面内的开关主动切换显示完整信息。
● 确认函资源统一从公司自有服务器加载，不依赖外部公共资源站，避免外部资源站故障或安全问题影响页面打开。
6.3 预订信息自动带入（数据绑定）
使用场景：确认函里的客人姓名、预订日期、菜单明细等内容每位客人都不同，不需要为每位客人单独做页面。
制作确认函时，只需把一段文字、一份菜单关联到对应的系统数据项，页面打开时就会自动带入每位客人自己的信息：
● 文字内容可关联系统数据项，还能设置“数据缺失时显示的备用文案”。
● 菜单这类成组的内容可关联到数据列表，页面按实际预订自动生成每一行，分组、价格自动排好。
● 某项数据缺失时，对应内容整行自动隐藏，页面不留空白。
● 内容可以按数据状态切换显示，比如姓名默认打码、点击眼睛图标切换为完整姓名。
6.4 确认函内容可视化自定义
使用场景：酒店要调整确认函的欢迎语、温馨提示、品牌视觉，或新酒店要上线自己的确认函时，运营 / 实施人员自己动手即可完成，不需要懂技术。确认函的背景、配色、字体、元素位置都可以自由调整，一键导航、一键联系酒店这些功能入口的位置和样式也能灵活安排，每个客户都能做出符合自己品牌风格的确认函。
内容维护在可视化编辑器中完成：左侧提供按钮、文本、图片、分隔线、容器、列表布局、状态切换 7 种元素，拖入画布即可排版；中间画布支持缩放、多选、复制粘贴、一键对齐；右侧属性面板可调整位置大小、外观（背景、边框、圆角等）和文字样式。编辑器里排成什么样，顾客手机上就是什么样。
下图为业务系统入口中打开餐饮确认函的效果，画布中选中了“非常感谢您选择…”文字，右侧面板显示它的各项属性，其中文字内容已与系统数据关联，客人打开确认函时会自动带入：
6.5 集团统一管理：模板与生效范围
使用场景：确认函做好后，需要决定哪些范围生效，满足“集团统一、门店差异”的管理需求。
确认函按业务分为餐饮邀请函 / 客房邀请函两种模式，分别对应后台不同的模板和发布配置。在业务系统入口下，酒店人员选择酒店和模式后“读取配置”打开页面，修改后“保存配置”存回，再点“发布”即可生效。
确认函模板按集团、酒店分别保存，不同集团各用各的模板，互不影响。
发布时提供三种范围：全集团（按商户）、按酒店（勾选一家或多家酒店）、按餐厅（餐饮邀请函模式下按“酒店-餐厅”树勾选，最细可以只对中餐厅、西餐厅、大堂吧等单个餐厅生效）。确认发布后，确认函自动生成并上传，同时登记到图文信息，掌上预订按所选范围向客人展示。
下图为餐饮确认函按餐厅发布的界面，已默认勾选当前酒店的全部餐厅：
发布范围选择
6.6 隐私保护与稳定运行
● 客人姓名、手机号在确认函中默认打码显示，客人可通过页面内的开关主动切换显示完整信息。
● 确认函资源统一从公司自有服务器加载，不依赖外部公共资源站，避免外部资源站故障或安全问题影响页面打开。
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