2.36.7 工单挂起

适用版本：西软移动产品

工程领班选择一个无法处理的任务，点击进入详情页面后，显示〖修改派工〗和〖工单挂起〗按钮。

(1) 、点击工单挂起按钮，弹出『工单挂起』窗口，当选择的原因不是外修时，点击〖确定〗按钮，工单状态变为挂起；当选择的原因为“其它”，则需要输入备注后才可成功挂起。（如图 2.36.7-1 所示）

图 2.36.7-1 工单挂起

(2) 、若选择的原因为外修，则选择外修单位后，点击〖确定〗按钮，报修单状态变为外修。（如图 2.36.7-2 所示）

图 2.36.7-2 外修单位

注意：

外修单位的设置可参考 1.3.1.2 通用设置中的外修单位。

恢复工单：
(1) 、工程领班点击一个非外修的挂起工单后，下方出现〖恢复工单〗按钮。（如图 2.36.7-3所示）

图 2.36.7-3 恢复工单

(2) 、点击〖恢复工单〗后，跳出一个提示弹窗“是否需要指派新的维修人”（如图 2.36.7-4所示），若点击〖是〗，则将弹出『选择维修人』窗口，指派新维修人的方式与 2.36.1 派工/修改派工中的内容一致；若点击〖否〗，将直接恢复工单至已派工状态。

图 2.36.7-4 是否指派新的维修人

完成外修：
工程领班点击一个外修的挂起工单，点击〖完成外修〗按钮（如图 2.36.7-5 所示），报修单状态变为待验收，外修后验收的操作与 2.36.6 验收通过/验收不通过相同，因此不再赘述。

图 2.36.7-5 完成外修

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