移动产品说明书
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  • ⭐️【精华】重磅新功能发布
    • 2025年新功能
      • 2025年-8月
        • 餐饮通V5.30 产品简报
        • 客房通V4.20.15~4.21.1产品简报
        • 扫码通3.9.0产品简报
        • 西软e-点餐V1.0.0 产品简报
      • 2025年-7月
        • 客房通4.20.7_4.20.14产品简报
        • 扫码通3.7.0_3.8.0产品简报
        • 远程支付 v1.2.0 餐预付-对接预授权
      • 2025年-6月
        • 餐饮通V5.28.0产品简报
        • 扫码通3.6.0产品简报
        • 扫码通-远程支付 v1.1.0 产品简报
  • 移动产品酒店操作说明书
  • 一、云签名
    • 一、后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3 APP 下载及配置
        • 1.1.4 手机注册信息
      • 1.2 签名板
        • 1.2.1 广告资源管理
        • 1.2.2 评价列表
        • 1.2.3 单据模板管理
        • 1.2.4 邮箱模板
        • 1.2.5 未发送信息
        • 1.2.6 系统设置
      • 1.3 移动支付
        • 1.3.1 支付模式
        • 1.3.2 支付列表
        • 1.3.3 付款码
        • 1.3.4 第三方支付日志
        • 1.3.5 账单模板列表
        • 1.3.6 交易查询
    • 二、XMS
      • 2.1 XMS 支付平台设置
      • 2.2 XMS 系统参数
      • 2.3 XMS 站点关联接口
        • 2.3.1 站点配置接口
        • 2.3.2 基本参数
    • 三、 云签名 App
      • 3.1 登录
      • 3.2 设置
      • 3.3 疫情责任通知书
      • 3.4 散客登记单签名
        • 3.4.1 单人签名
        • 3.4.2 批量签名
      • 3.5 团队登记单签名
      • 3.6 联房登记单签名
      • 3.7 账单签名
      • 3.8 餐饮账单签名
        • 3.8.1 Touch 签名
        • 3.8.2 A-Touch 签名
        • 3.8.3 XMS 餐饮财务审核
        • 3.8.4 XMS 查看餐饮账单
      • 3.9 押金与退押金签名
        • 3.9.1 押金签名
        • 3.9.2 退押金签名
      • 3.10 入预授权
      • 3.11 前台低碳支付结账
        • 3.11.1 结账
        • 3.11.2 撤销结账
      • 3.12 前台支付押金处理
        • 3.12.1 押金入账
        • 3.12.2 支付押金结账与撤销结账
        • 3.12.3 全额退款
        • 3.12.4 冲账
        • 3.12.5 分账
        • 3.12.6 转账
      • 3.13 前台支付预授权
        • 3.13.1 预授权冻结
        • 3.13.2 预授权解冻
        • 3.13.3 预授权完成
        • 3.13.4 预授权完成撤销
        • 3.13.5 预授权转移
      • 3.14 迷你吧现付
        • 3.14.1 迷你吧现付
        • 3.14.2 迷你吧撤销结账
      • 3.15 交易取消
        • 3.15.1 交易中手工取消
        • 3.15.2 交易超时自动取消
      • 3.16 MXOP 交易查询
        • 3.16.1 支付退款
        • 3.16.2 信用作废
        • 3.16.3 信用完成
        • 3.16.4 信用完成撤销
  • 二、掌讯通-客房通
    • 一 、后台管理系统
      • 1.1 维护模块
        • 1.1.1 App 版本管理
        • 1.1.2 商户管理
        • 1.1.3 App 相关配置
      • 1.2 系统管理
        • 1.2.1 角色管理
        • 1.2.2 员工管理
        • 1.2.3 房态图同步
        • 1.2.4 App 下载及配置
        • 1.2.5 白名单管理
        • 1.2.6 手机注册信息
        • 1.2.7 在线设备管理
        • 1.2.8 酒店管理
      • 1.3 客房通
        • 1.3.1 系统设置
          • 1.3.1.1 参数配置
          • 1.3.1.2 通用设置
          • 1.3.1.3 超时设置
          • 1.3.1.4 数据模板
          • 1.3.1.5 消息绑定
        • 1.3.2 工程基础
          • 1.3.2.1 区域地点
          • 1.3.2.2 报修设备
          • 1.3.2.3 设备损坏
          • 1.3.2.4 工程耗材
        • 1.3.3 客房基础
          • 1.3.3.1 客房物耗品类
          • 1.3.3.2 易耗品模板
          • 1.3.3.3 打扫关联
          • 1.3.3.4 夜床关联
          • 1.3.3.5 客房消费关联
          • 1.3.3.6 迷你吧折扣
          • 1.3.3.7 打扫检查清单
        • 1.3.4 客房管理
          • 1.3.4.1 服务员排班
          • 1.3.4.2 领班排班
          • 1.3.4.3 消息列表
          • 1.3.4.4 客房日报
        • 1.3.5 客房清洁
          • 1.3.5.1 清洁分值
          • 1.3.5.2 分配辖区
          • 1.3.5.3 清扫员属性
          • 1.3.5.4 清扫员排班
          • 1.3.5.5 打扫分配
          • 1.3.5.6 打扫分配（新）
          • 1.3.5.7 夜床分配
        • 1.3.6 清洁汇总
          • 1.3.6.1 每日打扫汇总
          • 1.3.6.2 每月打扫汇总
          • 1.3.6.3 客房物耗汇总
          • 1.3.6.4 客房物耗汇总（楼层）
          • 1.3.6.5 考核项管理
        • 1.3.7 工程报修
          • 1.3.7.1 维修分组
          • 1.3.7.2 报修中心
        • 1.3.8 质检管理
          • 1.3.8.1 项目定义
          • 1.3.8.2 质检记录
          • 1.3.8.3 问题跟踪
        • 1.3.9 报表中心
          • 1.3.9.1 客房清洁明细
          • 1.3.9.2 清洁检查明细
          • 1.3.9.3 个人维修汇总
          • 1.3.9.4 班组维修汇总
          • 1.3.9.5 个人维修返工统计
          • 1.3.9.6 报修设备统计
          • 1.3.9.7 打扫返工统计
          • 1.3.9.8 客房交接班历史报表
          • 1.3.9.9 工程耗材各部门汇总
          • 1.3.9.10 工程耗材各材料汇总
          • 1.3.9.11 迷你吧汇总报表
        • 1.3.10 计划任务
          • 1.3.10.1 项目定义
          • 1.3.10.2 计划任务列表
          • 1.3.10.3 计划任务列表执行明细报表
    • 二 、掌讯通 App
      • 2.1 设备设置
      • 2.2 登录
      • 2.3 首页
        • 2.3.1 指标
      • 2.4 实时房态
        • 2.4.1 房间信息
        • 2.4.2 房态曰志
        • 2.4.3 修改房态
        • 2.4.4 客房消费
        • 2.4.5 客房租赁
        • 2.4.6 客房遗留
        • 2.4.7 客房报修
        • 2.4.8 加急打扫
        • 2.4.9 打扫登记
        • 2.4.10 夜床登记
        • 2.4.11 易耗品录入
        • 2.4.12 交班录入
        • 2.4.13 打扫检查
        • 2.4.14 主动查房
        • 2.4.15 房间抽查
      • 2.5 宾客信息
      • 2.6 客房领班排班
      • 2.7 服务员排班
      • 2.8 清扫员属性
      • 2.9 清扫员排班
      • 2.10 打扫分配
      • 2.11 打扫调整
      • 2.12 夜床分配
      • 2.13 夜床调整
      • 2.14 客房打扫
      • 2.15 代完成打扫及返工
      • 2.16 计划任务
        • 2.16.1 小清
        • 2.16.2 大清
        • 2.16.3 我的计划任务
        • 2.16.4 计划任务管理
      • 2.17 打扫检查
      • 2.18客房夜床
      • 2.19 夜床抽查
      • 2.20 清洁工作量查询
      • 2.21 客遗管理
      • 2.22 矛盾房管理
      • 2.23 客房交班列表
      • 2.24 清洁工作状态
      • 2.25 新建服务
      • 2.26 对客服务
        • 2.26.1 查房服务
        • 2.26.2 服务任务
        • 2.26.3 赶房任务
        • 2.26.4 第三方服务
        • 2.26.5 对客服务转单
      • 2.27 库存查询
      • 2.28 外围报修
      • 2.29 客房物耗录入
      • 2.30 客房物耗审核
      • 2.31 客房物耗汇总
      • 2.32 租赁汇总
      • 2.33 质检管理
        • 2.33.1 客房质检
        • 2.33.2 区域质检
        • 2.33.3 标准质检
        • 2.33.4 质检记录
      • 2.34 客房日报
        • 2.34.1 住客服务
        • 2.34.2 报房查房
        • 2.34.3 客房清洁
        • 2.34.4 客房报修
        • 2.34.5 外围报修
      • 2.35 迷你吧汇总
      • 2.36 维修汇总
        • 2.36.1 新报修单下的派工/修改派工
        • 2.36.2 退单
        • 2.36.3 催单
        • 2.36.4 开始处理和无法处理
        • 2.36.5 耗材录入
        • 2.36.6 验收通过/验收不通过
        • 2.36.7 工单挂起
      • 2.37 班组维修汇总
      • 2.38 未派工单
      • 2.39 我的维修
      • 2.40 维修异常
      • 2.41 消息
        • 2.41.1 客人入住消息
        • 2.41.2 客房服务消息
        • 2.41.3 客房清洁消息
        • 2.41.4 工程消息
        • 2.41.5 退房查房消息
        • 2.41.6 管理消息
        • 2.41.7 库存余量预警消息
        • 2.41.8 广播消息
      • 2.42 通讯录
      • 2.43 设置
        • 2.43.1 出租率设置
        • 2.43.2 实时房态列数
        • 2.43.3 首页展示模式
        • 2.43.4 重置密码
        • 2.43.5 选择班别楼层
        • 2.43.6 隐私条款
        • 2.43.7 关于
        • 2.43.8 下班签退
    • 三 、外包小程序
      • 3.1 扫码
      • 3.2 小程序工作台
        • 3.2.1 我的计件
        • 3.2.2 客房打扫
      • 3.3 小程序设置
        • 3.3.1 清除缓存
        • 3.3.2 隐私条款
        • 3.3.3 关于
        • 3.3.4 退出登录
  • 三、掌讯通-速核销通
    • 一、后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3 房卡读取设置
      • 1.2 西软点菜
        • 1.2.1 同步配置
        • 1.2.2 同步数据
      • 1.3 移动支付
        • 1.3.1 支付模式
        • 1.3.2 通用配置
        • 1.3.3 付款码
        • 1.3.4 支付列表
        • 1.3.5 第三方支付日志
        • 1.3.6 账单模板列表
        • 1.3.7 账单记录查询
    • 二、速核通APP
      • 2.1设备设置
      • 2.2 早餐核销
        • 2.2.1 设置
        • 2.2.2 房间查询
        • 2.2.3 核销
  • 四、餐饮通
    • 1. 后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3 App 下载及配置
        • 1.1.4 手机注册信息
        • 1.1.5 房卡读取设置
        • 1.1.6 在线设备管理
        • 1.1.7 基础代码管理
      • 1.2 西软点菜
        • 1.2.1 可视化菜谱设置
        • 1.2.2 通用配置
        • 1.2.3 同步配置
        • 1.2.4 同步数据
        • 1.2.5 菜品视频图片上传
        • 1.2.6 菜品图片视频下载
        • 1.2.7 营业点
        • 1.2.8 桌号
        • 1.2.9 产品菜类
        • 1.2.10 餐本管理
        • 1.2.11 菜本管理
        • 1.2.12 推荐菜管理
        • 1.2.13 食品管理
        • 1.2.14 香烟管理
        • 1.2.15 酒水管理
        • 1.2.16 烧法明细
        • 1.2.17 烧法类别
        • 1.2.18 退菜理由
        • 1.2.19 配置烧法明细默认信息
        • 1.2.20 菜品图片纠错查询
      • 1.3 移动支付
        • 1.3.1 通用配置
        • 1.3.2 支付模式
        • 1.3.3 支付列表
        • 1.3.4 付款码
        • 1.3.5 第三方支付日志
        • 1.3.6 交易查询
        • 1.3.7 账单模板列表
        • 1.3.8 账单记录查询
        • 1.3.9 设备组件配置
      • 1.4 维护模块
        • 1.4.1 原生 App 版本管理
        • 1.4.2 原生App 版本发布
      • 1.5 西软餐饮服务接口平台
        • 1.5.1 组别管理
        • 1.5.2 站点设置
        • 1.5.3 券与菜品关联
        • 1.5.4 渠道配置
    • 2. 餐饮通 App
      • 2.1 设置
        • 2.1.1 设置(登录前)
        • 2.1.2 设置(登录后)
      • 2.2 登录
      • 2.3 选择营业点
      • 2.4 经典模式
        • 2.4.1 台位图
        • 2.4.2 上菜监控
          • 2.4.2.1 上菜监控页
          • 2.4.2.2 上菜监控页-菜品详情
          • 2.4.2.3 已出完页
          • 2.4.2.4 已出完页-菜品详情
        • 2.4.3 扫码通待审核订单
          • 2.4.3.1 待审核消息
          • 2.4.3.2 待审核列表
          • 2.4.3.3 待审核详情
      • 2.5 零售模式
        • 2.5.1 台位图
      • 2.6 即时收银模式
        • 2.6.1 台位图
        • 2.6.2 转房账
        • 2.6.3 抖音券
        • 2.6.4 美团券
        • 2.6.5 大众点评券
      • 2.7 点菜
        • 2.7.1 列表点菜模式
        • 2.7.2 购物车点菜模式
        • 2.7.3 电子菜谱点菜模式
          • 2.7.3.1 宫格模式
          • 2.7.3.2 列表模式
          • 2.7.3.3 自定义模式
      • 2.8 详情界面
      • 2.9 购物车界面
      • 2.10 主单界面
      • 2.11 预订界面
      • 2.12 预结界面
      • 2.13 重结界面
      • 2.14 餐单列表
        • 2.14.1 已结单列表
        • 2.14.2 未结单列表
        • 2.14.3 营收汇总
      • 2.15 结账界面
        • 2.15.1 结账界面信息
        • 2.15.2 现金收款
        • 2.15.3 支付宝收款
        • 2.15.4 微信收款
        • 2.15.5 储值卡收款
        • 2.15.6 积分付款
        • 2.15.7 会员卡支付-混合部署
        • 2.15.8 转前台
        • 2.15.9 挂应收账
        • 2.15.10 卡券核销
        • 2.15.11 冲预付
        • 2.15.12 交行银行卡
        • 2.15.13 交行支付宝
        • 2.15.14 交行微信
        • 2.15.15 抖音券
        • 2.15.16 美团券
        • 2.15.17 大众点评劵
        • 2.15.18 撤销结账
      • 2.16 账单界面
      • 2.17 其他功能
        • 2.17.1 设置
        • 2.17.2 今日沽清
        • 2.17.3 锁定&解锁菜品
        • 2.17.4 交接班
        • 2.17.5 菜品信息管理
        • 2.17.6 餐饮预订
        • 2.17.7 餐饮预订列表
        • 2.17.8 预排菜打印
        • 2.17.9 其他功能
  • 五、AI管家
    • 一、后台管理系统
      • 1.1系统管理
        • 1.1.1平台用户
        • 1.1.2角色管理
        • 1.1.3员工管理
        • 1.1.4手机注册信息
        • 1.1.5白名单管理
      • 1.2维护模块
        • 1.2.1APP版本配置
        • 1.2.2APP版本选择
        • 1.2.3APP相关配置
      • 1.3AI管家
        • 1.3.1基础数据设置
        • 1.3.2SOP任务质量管理
        • 1.3.3巡店日志
        • 1.3.4报表定义
        • 1.3.5消息
        • 1.3.6能耗管理
      • 1.4APP自定义指标配置
    • 二、APP
      • 2.1设备设置
      • 2.2登录
      • 2.3首页
      • 2.4我的事务
        • 2.4.1今日待办
        • 2.4.2周期计划
        • 2.4.3事务历史
      • 2.5宾客信息
      • 2.6渠道管理
        • 2.6.1渠道数据汇总
        • 2.6.2渠道日志
        • 2.6.3渠道管理
      • 2.7客房存量
      • 2.8跨店存量
      • 2.9风险管控
        • 2.9.1改房价
        • 2.9.2换房
        • 2.9.3挂账
        • 2.9.4全日房转日用房
        • 2.9.5无账目离店
        • 2.9.6冲调账
      • 2.10SOP排名
      • 2.11调价申请
      • 2.12调价审核
      • 2.13实时房态
      • 2.14能耗
        • 2.14.1能耗录入
        • 2.14.2能耗表清零
        • 2.14.3能耗表置换
      • 2.15数据分析
        • 2.15.1会员简报
        • 2.15.2房价预览
        • 2.15.3SOP完成情况
        • 2.15.4营业日报
        • 2.15.5本日预测
        • 2.15.6本日餐饮预测
        • 2.15.7七日预测
        • 2.15.8市场产出分析
        • 2.15.9市场产出分析对比
        • 2.15.10渠道产出分析
        • 2.15.11渠道产出分析对比
        • 2.15.12经营分析与计划
        • 2.15.13特殊房态统计
        • 2.15.14SOP工作质量
        • 2.15.15SOP积分
        • 2.15.16SOP抽查率
        • 2.15.17能耗分析
      • 2.16点评列表
      • 2.17消息
        • 2.17.1出租率
        • 2.17.2调价审核
      • 2.18设置
        • 2.18.1VIP设置
        • 2.18.2出租率设置
        • 2.18.3产品选择
        • 2.18.4关于
  • 六、一点通
    • 第一章 后台管理系统
      • 1.1. 系统管理
        • 1.1.1. 平台用户
        • 1.1.2. 角色管理
        • 1.1.3.员工管理
        • 1.1.4.白名单管理
        • 1.1.5.App下载及配置
        • 1.1.6.基础代码管理
      • 1.2.一点通
        • 1.2.1.版本管理
        • 1.2.2.群组管理
        • 1.2.3.推送文章管理
        • 1.2.4.房态图同步
        • 1.2.5.App自定义指标配置
        • 1.2.6.参数配置
        • 1.2.7.报表定义
    • 第二章 App
      • 2.1. 登录
        • 2.1.1.设备设置
        • 2.1.2.登录
      • 2.2.单店指标
        • 2.2.1.App指标查看
        • 2.2.2.App报表排序
      • 2.3.单店报表
        • 2.3.1.营业日报
        • 2.3.2.本日预测
        • 2.3.3.本日餐饮预测
        • 2.3.4.七日预测
        • 2.3.5.餐饮预订列表
        • 2.3.6.客房可用与占用/客房可用与占用3
        • 2.3.7.VIP
        • 2.3.8.市场产出分析
        • 2.3.9.市场产出对比分析
        • 2.3.10.渠道产出分析
        • 2.3.11.渠道产出对比分析
        • 2.3.12.房态图
        • 2.3.13.经营分析与计划
        • 2.3.14.特殊房态统计
        • 2.3.15.自定义报表
      • 2.4.集团首页
        • 2.4.1.集团收入分析
        • 2.4.2.集团客源市场分析
        • 2.4.3.集团会员统计
        • 2.4.4.集团点评排名
        • 2.4.5.集团片区营收统计
        • 2.4.6.集团品牌营收统计
      • 2.5.消息/通知
        • 2.5.1.消息
        • 2.5.2.通知
      • 2.6.设置
  • 七、发票平台
    • 一、前台发票
      • 1.1一键开票
        • 1.1.1 一键开票窗口
        • 1.1.2 自助扫码开票
        • 1.1.3 前台直接开票
        • 1.1.4 一键开票操作日志和开票日志
      • 1.2手工开票
        • 1.2.1 手工开票
        • 1.2.2 自助扫码开票
        • 1.2.3 前台直接开票
      • 1.3结账开票
        • 1.3.1 自助扫码开票
        • 1.3.2 结账后快速打开一键开票或手工开票窗口
    • 二、餐饮发票
      • 2.1 餐饮发票管理
        • 2.1.1 自助扫码开票
        • 2.1.2 餐饮直接开电子发票
      • 2.2 餐饮结账开票
        • 2.2.1 自助扫码开票
        • 2.2.2 结账后快速打开餐饮开票窗口
        • 2.2.3 餐饮开票窗口查询列表
        • 2.2.4 餐饮综合查询列表窗口查看发票号码及已开票金额
    • 三、开票日志
      • 3.1开票日志查询
      • 3.2电票红冲
        • 3.2.1电子普票红冲
        • 3.2.2全电发票红冲
      • 3.3电票回退
      • 3.4其他功能
      • 3.5全电票审核
    • 四、移动后台开票
      • 4.1 移动后台手工开票
        • 4.1.1 自助扫码开票
        • 4.1.2 移动平台直接开票
      • 4.2 开票日志
        • 4.2.1 开票日志查询
        • 4.2.2 电票红冲
        • 4.2.3 二维码取消
      • 4.3 红字确认单列表
      • 4.4 全电票待开票列表
        • 4.4.1 全电票待开票列表
        • 4.4.2 开票
    • 五、西软发票小程序
      • 5.1 扫码开票
      • 5.2 待开票列表
      • 5.3 已开票列表
    • 六、设置
      • 6.1 XMS发票平台相关参数设置
        • 6.1.1 XMS发票平台参数设置
        • 6.1.2 销方管理
        • 6.1.3 人员管理
        • 6.1.4 税率设置
        • 6.1.5 不可开票付款码设置
      • 6.2 移动后台设置
        • 6.2.1 销方设置
        • 6.2.2 商品服务代码税率设置
        • 6.2.3 发票类型设置
        • 6.2.4 生成静态码
        • 6.2.5 开票终端
        • 6.2.6 发票参数设置
  • 八、平板点菜
    • 一、后台管理系统
      • 1.1系统管理
        • 1.1.1角色管理
        • 1.1.2 员工管理
        • 1.1.3APP下载及设置
        • 1.1.4手机注册信息
      • 1.2西软点菜
        • 1.2.1通用配置
        • 1.2.2 同步配置
        • 1.2.3 同步数据
        • 1.2.4可视化菜谱设置
        • 1.2.5菜品图片视频上传
        • 1.2.6菜品图片视频下载
        • 1.2.7产品菜类
        • 1.2.8餐本管理
        • 1.2.9菜本管理
        • 1.2.10食品管理
        • 1.2.11推荐菜管理
        • 1.2.12香烟管理
        • 1.2.13酒水管理
        • 1.2.14烧法类别
        • 1.2.15烧法明细
        • 1.2.16退菜理由
        • 1.2.17配置烧法明细默认信息
        • 1.2.18图片视频纠错查询
      • 1.3维护模块
        • 1.3.1原生APP版本管理
        • 1.3.2原生APP版本发布
    • 二、平板点菜APP
      • 2.1设置
        • 2.1.1设置（登录前）
        • 2.1.2设置（登录后）
      • 2.2登录
      • 2.3选择营业点
      • 2.4台位图
      • 2.5点菜界面
        • 2.5.1宫格模式
        • 2.5.2列表模式
        • 2.5.3自定义模式
        • 2.5.4点菜-购物车界面
      • 2.6预订列表
      • 2.7排菜
        • 2.7.1宫格模式
        • 2.7.2列表模式
        • 2.7.3自定义模式
      • 2.8排菜-购物车
  • 九、扫码通
    • 一、后台管理系统
      • 1.1维护模块
        • 1.1.1商户管理
        • 1.1.2APP相关配置
      • 1.2系统管理
        • 1.2.1角色管理
        • 1.2.2手机注册信息
        • 1.2.3APP下载及配置
        • 1.2.4酒店管理
      • 1.3西软点菜
        • 1.3.1同步配置
        • 1.3.2同步数据
        • 1.3.3菜品图片视频上传
        • 1.3.4菜品图片视频下载
        • 1.3.5营业点
        • 1.3.6桌号
        • 1.3.7产品菜类
        • 1.3.8餐本管理
        • 1.3.9菜本管理
        • 1.3.10推荐菜管理
        • 1.3.11食品管理
        • 1.3.12香烟管理
        • 1.3.13酒水管理
        • 1.3.14烧法类别
        • 1.3.15烧法明细
        • 1.3.16图片视频纠错查询
        • 1.3.17退菜理由
        • 1.3.18通用配置
      • 1.4扫码通
        • 1.4.1. 二维码
        • 1.4.2. 通用设置
        • 1.4.3. 轮播图管理
        • 1.4.4. 服务标签
        • 1.4.5. 表扬标签
        • 1.4.6. 投诉标签
        • 1.4.7. 预约打扫
        • 1.4.8. 场景相关产品绑定
        • 1.4.9. 迷你吧图片
        • 1.4.10. 黑名单
        • 1.4.11. 客房送餐统计
        • 1.4.12. 迷你吧统计
        • 1.4.13. 餐饮订单统计
        • 1.4.14. 表扬投诉统计报表
        • 1.4.15. 迷你吧销售明细统计
        • 1.4.16. 客房服务统计
        • 1.4.17. 消息渠道
        • 1.4.18. 值守模块
        • 1.4.19. 自定义颜色
        • 1.4.20. 楼组餐厅
        • 1.4.21. 定制页管理
      • 1.5移动支付
        • 1.5.1. 支付列表
        • 1.5.2. 支付模式
        • 1.5.3. 交易查询
        • 1.5.4. 付款码
      • 1.6客房通
        • 1.6.1. 服务员排班
        • 1.6.2. 领班排班
        • 1.6.3. 超时设置
        • 1.6.4. 消息绑定
      • 1.7评价
        • 1.7.1. 维度自定义
        • 1.7.2. 模板编辑
        • 1.7.3. 产品列表
        • 1.7.4. 场景功能
        • 1.7.5. 表单查询
        • 1.7.6. 部门评价项目汇总表
        • 1.7.7. 部门评价项目明细表
    • 二、手机端-小程序模式
      • 2.1餐厅场景一台一单
        • 2.1.1. 点菜样式
          • 2.1.1.1. 普通模式点菜
          • 2.1.1.2. 经典模式点菜
          • 2.1.1.3. 极速点餐模式
        • 2.1.2. 菜品详情
        • 2.1.3. 购物车界面
        • 2.1.4. 结算页面
        • 2.1.5. 菜单导航
        • 2.1.6. 购物车图标
        • 2.1.7. 订单列表
        • 2.1.8. 已下单的菜
        • 2.1.9. 关于我们
        • 2.1.10. 支付
        • 2.1.11. 评价
          • 2.1.11.1.评价入口
          • 2.1.11.2.评价功能
          • 2.1.11.3.查看评价
        • 2.1.12. 会员中心
          • 2.1.12.1.余额
          • 2.1.12.2.优惠券
          • 2.1.12.3.积分
          • 2.1.12.4.会员信息
      • 2.2餐厅场景一台多单
        • 2.2.1. 点菜
        • 2.2.2. 菜品详情
        • 2.2.3. 购物车界面
        • 2.2.4. 结算页面
        • 2.2.5. 菜单
        • 2.2.6. 订单列表
        • 2.2.7. 已下单的菜
        • 2.2.8. 支付
        • 2.2.9. 取餐核销
      • 2.3客房场景
        • 2.3.1. 身份验证
        • 2.3.2. 客房送餐
        • 2.3.3. 迷你吧
        • 2.3.4. 客房打扫
        • 2.3.5. 投诉与表扬
        • 2.3.6. 客房服务
        • 2.3.7. 账单查询
        • 2.3.8. 会员中心
          • 2.3.8.1. 会员卡注册
          • 2.3.8.2. 会员卡绑定
          • 2.3.8.3. 会员充值
          • 2.3.8.4. 会员信息修改
          • 2.3.8.5. 订单管理
          • 2.3.8.6. 发票管理
        • 2.3.9. 酒店评价
        • 2.3.10. 预约开票
      • 2.4收款二维码场景
      • 2.5值守程序
        • 2.5.1. 登录
        • 2.5.2. 关于我们
        • 2.5.3. 设置
        • 2.5.4. 主界面
        • 2.5.5. 餐饮订单列表
          • 2.5.5.1. 查询
          • 2.5.5.2. 审核
          • 2.5.5.3. 订单详情
          • 2.5.5.4. 撤销结账
          • 2.5.5.5. 异常订单
          • 2.5.5.6. 补登
          • 2.5.5.7. 交易日志
        • 2.5.6. 客房送餐列表
          • 2.5.6.1. 查询
          • 2.5.6.2. 订单详情
          • 2.5.6.3. 撤销结账
          • 2.5.6.4. 异常订单
          • 2.5.6.5. 补登
          • 2.5.6.6. 交易日志
        • 2.5.7. 迷你吧列表
          • 2.5.7.1. 查询
          • 2.5.7.2. 订单详情
          • 2.5.7.3. 撤销结账
          • 2.5.7.4. 交易日志
        • 2.5.8. 二维码收款列表
          • 2.5.8.1. 查询
          • 2.5.8.2. 订单详情
          • 2.5.8.3. 退款
          • 2.5.8.4. 交易日志
        • 2.5.9. 客房服务列表
          • 2.5.9.1. 查询
          • 2.5.9.2. 订单详情
          • 2.5.9.3. 取消
          • 2.5.9.4. 交易日志
        • 2.5.10. 消息中心
        • 2.5.11. 操作日志
        • 2.5.12. 退出登录
      • 2.6掌讯通
        • 2.6.1. 餐饮订单管理
        • 2.6.2. 餐饮评价
        • 2.6.3. 服务订单管理
        • 2.6.4. 服务评价
        • 2.6.5. 好评管理
        • 2.6.6. 差评管理
        • 2.6.7. 餐饮订单统计
        • 2.6.8. 餐饮评价统计
        • 2.6.9. 服务订单统计
        • 2.6.10. 服务评价统计
        • 2.6.11. 好评统计
        • 2.6.12. 差评统计
        • 2.6.13. 迷你吧
        • 2.6.14. 消息
          • 2.6.14.1.客房送餐
          • 2.6.14.2.迷你吧送物
          • 2.6.14.3.客房服务
  • 十、西软点菜
    • 一．后台管理系统
      • 1.1 系统管理
        • 1.1.1 员工管理
        • 1.1.2 APP 下载及配置
        • 1.1.3 手机注册信息
      • 1.2 西软点菜
        • 1.2.1 通用配置
        • 1.2.2 同步配置
        • 1.2.3 同步数据
        • 1.2.4 菜品信息管理
        • 1.2.5 营业点
        • 1.2.6 桌号
        • 1.2.7 自定义菜本
        • 1.2.8 产品菜类
        • 1.2.9 餐本管理
        • 1.2.10 菜本管理
        • 1.2.11 食品管理
        • 1.2.12 推荐菜管理
        • 1.2.13 香烟管理
        • 1.2.14 酒水管理
        • 1.2.15 烧法类别
        • 1.2.16 烧法明细
        • 1.2.17 退菜理由
        • 1.2.18 配置烧法明细默认信息
        • 1.2.19 菜品图片纠错查询
        • 1.2.20 可视化菜谱配置
    • 二．西软点菜
      • 2.1 设置
      • 2.2 登录
      • 2.3 选择酒店
      • 2.4 设置估清
      • 2.5 图片增量更新
      • 2.6 清除缓存
      • 2.7 图片查询
      • 2.8 选择营业点
      • 2.9 功能页面
      • 2.10 台位图
      • 2.11点菜界面
      • 2.12 主单列表
      • 2.13 主单详情
      • 2.14 预订列表
      • 2.15 预订详情
      • 2.16 服务员验证
    • 三．电子菜谱
      • 3.1 点菜
      • 3.2 大图点菜
      • 3.3 购物车
    • 四.个性化电子菜谱
      • 4.1 数据同步
      • 4.2 点菜
  • 历史归档
    • 移动产品用户手册
      • 功能说明
    • 十五、移动产品常见问题
      • 客房通常见问题
    • 十三、移动产品维护手册
      • 一、一点通后台维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
      • 二、西软点菜维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
        • 六． APP下载和配置
          • 6.1 app下载和配置
        • 七． 同步数据
          • 7.1 同步菜品
        • 八． 图片上传
          • 8.1 菜品图片上传
          • 8.2 菜品图片纠错
        • 九． 餐单管理
          • 9.1 餐本管理
          • 9.2 菜本管理
          • 9.3 食品管理
          • 9.4 推荐菜管理
          • 9.5 香烟管理
          • 9.6 酒水管理
        • 十． 基础信息
          • 10.1 烧法类别
          • 10.2 烧法明细
          • 10.3 退菜理由
          • 10.4 配置烧法明细默认信息
      • 三、扫码通维护说明
        • 一. 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二. 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三. 白名单管理
          • 3.1白名单管理
        • 四. APP下载和配置
          • 4.1 app下载和配置
        • 五. 列表
          • 5.1 列表
        • 六. 通用设置
          • 6.1 通用设置
          • 6.2微信绑定
          • 6.3轮播图管理
        • 七. 服务标签
          • 7.1 服务标签设置
          • 7.2 服务标签通知
        • 八. 表扬标签
          • 8.1 表扬标签设置
          • 8.2 表扬标签的应用
        • 九. 投诉标签
          • 9.1 投诉标签设置
          • 9.2 投诉处理及应用
        • 十. 预约打扫
          • 10.1 预约打扫设置
          • 10.2 预约打扫应用
        • 十一. 迷你吧图片
          • 11.1 迷你吧图片上传
      • 四、ipad签名板维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
        • 六． APP下载和配置
          • 6.1 app下载和配置
        • 七． 广告资源
          • 7.1 广告资源设置
        • 八． 单据模板管理
          • 8.1 单据模板设置
      • 五、掌讯通-客房通维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
        • 六． APP下载和配置
          • 6.1 app下载和配置
        • 七．系统设置
          • 7.1 参数配置
          • 7.2 通用设置
          • 7.3 超时设置
          • 7.4 数据模板
          • 7.5 消息绑定
        • 八．工程基础
          • 8.1 区域地点
          • 8.2 客房区域
          • 8.3 设备损坏
          • 8.4 报修设备
          • 8.5 工程耗材
        • 九.客房基础
          • 9.1耗物管理
            • 9.1.1客房物耗品类
            • 9.1.2 房型关联
          • 9.2 易耗品录入
            • 9.2.1易耗品模板新增
          • 9.3打扫关联
            • 9.3.1打扫关联处扣分项和返工项的录入
          • 9.4夜床关联
            • 9.4.1夜床关联处扣分项的录入
          • 9.5客房消费关联
          • 9.6迷你吧折扣
        • 十. 客房清洁
          • 10.1清洁分值
            • 10.1.2新增分值
          • 10.2分配辖区
            • 10.2.1酒店客房辖区分配
          • 10.3清扫员属性
          • 10.4清扫员排班
          • 10.5打扫分配
            • 10.5.1分配调整
          • 10.6夜床分配
            • 10.6.2夜床分配调整
        • 十一. 工程报修
          • 11.1 维修分组
            • 11.1.1 新建维修分组
            • 11.1.2 新建分组成员
            • 11.1.3 修改关联类别
            • 11.1.4 删除分组成员
          • 11.2 报修中心
            • 11.2.1外围报修/客房报修
        • 十二. 计划卫生
          • 12.1清洁项定义
          • 12.2计划卫生列表
          • 12.3计划卫生列表
      • 六、餐饮通维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
        • 六．APP下载和配置
          • 6.1 app下载和配置
        • 七． 同步数据
          • 7.1 同步菜品
        • 八． 图片上传
          • 8.1 菜品图片上传
          • 8.2 菜品图片纠错
        • 九． 餐单管理
          • 9.1 餐本管理
          • 9.2 菜本管理
          • 9.3 食品管理
          • 9.4 推荐菜管理
          • 9.5 香烟管理
          • 9.6 酒水管理
        • 十． 基础信息
          • 10.1 烧法类别
          • 10.2 烧法明细
          • 10.3 退菜理由
          • 10.4 配置烧法明细默认信息
      • 七、AI管家维护说明
        • 一． 移动平台登陆
          • 1.1 平台登陆
          • 1.2 平台首页
        • 二 . 人员权限管控
          • 2.1 员工管理页面
          • 2.2 同步员工
          • 2.3 员工权限
        • 三．酒店管理
          • 3.1酒店管理界面
        • 四．白名单管理
          • 4.1白名单管理
        • 五． 设备管理
          • 5.1手机注册
          • 5.2产品权限
        • 六． APP下载和配置
          • 6.1 app下载和配置
        • 七． 员工管理
          • 7.1 子级挂载
          • 7.2 子级导入
        • 八． SOP任务质量管理
          • 8.1 SOP模板列表
          • 8.2 SOP任务清单
        • 九． 基础信息设置
          • 9.1 班别设置
          • 9.2 部门设置
          • 9.3 抽成比例
        • 十． 能耗管理
          • 10.1 能耗表管理
          • 10.2 能耗录入记录
          • 10.3 能耗表统计项
    • 十二、一点通使用说明书
      • 一．登陆
      • 二．首页指标分析
      • 三．营业日报
      • 四．本日预测
      • 五.本日餐饮预测
      • 六．七日预测
      • 七．客房与占用
      • 八.Vip预抵
      • 九．市场产出分析
      • 十.市场产出对比分析
      • 十一．渠道产出分析
      • 十二．渠道产出分析
      • 十三．房态图
      • 十四.经营分析与计划
      • 十五．餐饮预订列表
      • 十六．特殊房态统计
    • 十一、西软点菜使用说明书
      • 一．登陆配置
        • 1.1 iPad下载西软点菜
        • 1.2 登陆设置
      • 二．首页
        • 2.1电子菜谱页面
        • 2.2 登陆界面
        • 2.3 台位图界面
      • 三．电子菜谱
        • 3.1 点菜
        • 3.2 大图点菜
        • 3.3 购物车
      • 四．个性化电子菜谱
        • 4.1 数据同步
        • 4.2 点菜
    • 十、速核通使用说明书
      • 第一节基础使用
    • 九、扫码通-收银员值守程序使用说明书
      • 一． 基础版
      • 二． Pro Max版
    • 八、扫码通使用说明
      • 第一节 客房服务
      • 第二节 好评与差评的使用
      • 第三节 预约打扫
      • 第四节账单查询
      • 第五节 预约开票
      • 第六节 自助报修
      • 第七节 自定义模块
      • 第八节 团队会务服务
    • 七、签名版使用说明书
      • 一．授权设备
      • 二．电子登记单
      • 三．电子账单
      • 四．签名查询
    • 六、客房通-领班使用说明书
      • 一.基础版
        • 1.1 房态图
        • 1.2 宾客信息
        • 1.3客遗录入
        • 1.4矛盾房
        • 1.5物品租赁
      • 二.Pro版
        • 2.1对客服务
      • 三．Pro Max版
        • 3.1清洁分值
          • 3.1.1新增分值
          • 3.1.2修改单价
        • 3.2清扫员属性
        • 3.3清扫员排班
        • 3.4打扫分配与调整
          • 3.4.1 打扫分配
          • 3.4.2 分配调整
        • 3.5客房交班
        • 3.6客房日报
        • 3.7物耗审核
    • 五、客房通-工程部使用说明书
      • 一. 基本版
        • 1.1 房态图
        • 1.2 宾客信息
      • 二. Max版
        • 2.1 接单
        • 2.2 转单
        • 2.3 分配
        • 2.4 异常
    • 四、客房通-服务员使用说明书
      • 一．基础版
        • 1.1 房态图
        • 1.2 菜单操作
        • 1.3 房态日志
        • 1.4 修改房态
        • 1.5 主动查房
        • 1.6 客房消费
        • 1.7 客房租赁
        • 1.8客房遗留
        • 1.9 宾客信息
      • 二．Pro版
        • 2.1消息中心
        • 2.2 对客服务
      • 三．Pro max 版
        • 3.1 客房打扫
        • 3.2 外围报修、客房报修
        • 3.3 物耗录入
    • 三、餐饮通使用说明书
      • 餐饮通文档
        • 一． 产品登陆
          • 1.1产品下载
          • 1.2 产品登陆
        • 二． 餐饮通app操作
          • 2.1 app首页
          • 2.2 台位说明
          • 2.3 开台
            • 2.3.1 直接点菜和开台点菜
          • 2.4 点菜界面
            • 2.4.1 菜品大类切换
            • 2.4.2 菜品搜索和按钮
          • 2.5菜品详情界面
            • 2.5.1 普通菜品详情界面
            • 2.5.2 临时菜详情界面
            • 2.5.3 收费辅料
          • 2.6 购物车界面
            • 2.6.1 购物车界面
            • 2.6.2 侧滑按钮叫起
            • 2.6.3 侧滑按钮详情
            • 2.6.4 侧滑按钮删除
            • 2.6.5 侧滑按钮加菜
            • 2.6.6 清空按钮
            • 2.6.7 多席按钮
            • 2.6.8 整单叫起按钮
            • 2.6.9 整单备注按钮
            • 2.6.10 送单
          • 2.7 预订界面
          • 2.8 餐饮主单
            • 2.8.1 进入主单界面
            • 2.8.2 主单界面
            • 2.8.3 主单界面人数
            • 2.8.4 主单界面人数
            • 2.8.5 主单界面已上菜
            • 2.8.6 主单界面未上菜
            • 2.8.7 菜品更多按钮
            • 2.8.8 主单界面继续点菜
            • 2.8.9 主单界面客单打印
            • 2.8.10 主单界面结账
            • 2.8.11 主单界面更多
          • 2.9 结账界面
            • 2.9.1结账页面
    • 二、AI管家-主管经理使用说明书
      • 一． SOP事务检查
        • 1.1 我的事务
        • 1.2 检查/抽查
        • 1.3 数据项查看
          • 1.3.1 SOP完成情况
          • 1.3.2 SOP排名
          • 1.3.3 SOP抽查率
      • 二． 移动调价
        • 2.1移动调价
          • 2.1.1 调价申请
          • 2.1.2 调价审核
          • 2.1.3 房价预览
    • 一、AI管家-员工使用说明书
      • 一． 基本版
        • 1.1 我的事务
          • 1.1.1 今日待办
          • 1.1.2 周期计划
          • 1.1.3 历史查询
      • 二． Pro版
        • 2.1 SOP任务
          • 2.1.1 查看任务
          • 2.1.2 完成任务
          • 2.1.3 提交任务
          • 2.1.4 返工
        • 2.2 巡场任务
          • 2.2.1 查看任务
          • 2.2.2 完成任务
          • 2.2.3 新建任务
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2.6.4. 服务评价

适用版本：西软移动产品

2.6.4. 服务评价
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文档更新时间: 2025-07-28 06:27   作者：王文涛

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