2.41.4 工程消息

适用版本：西软移动产品

工程消息分为工程维修和工程报修两块内容（如图 2.41.4-1 所示）。工程角色登录 App 时，当进行了维修分组后可收到相关工程消息。

图 2.41.4-1 消息页面中的工程消息

【工程报修】

报修通知：App 或移动后台新建报修单后，工程角色会收到对应的报修通知。

维修退单：有报修单被退单时，若报修单未被派工，领班能收到退单消息；若已被派工，报修人能收到退单消息。

催单维修：若被催单的报修单是新建状态，则符合分组关联类别的工程领班将受到通知；若被催单的报修单已派工，则对应的工程人员将收到通知。

维修验收：当工程人员处理完毕后，报修人将收到验收通知。

重新验收：工程人员返工维修结束后，领班将受到重新验收通知。

【工程维修】

维修通知：领班派工后，被派工的工程人员将收到派工通知。

维修异常：当工程人员对维修单无法处理时，领班将收到维修异常通知。

验收未过：工程领班验收未过后，对应的工程人员将收到验收未过通知。
报修维修的流程如下图（如图 2.41.4-2 所示）

图 2.41.4-2 工程报修维修流程

注意：

1. 点击任意一条通知消息后，可进入对应报修单详情（如图 2.41.4-3&图 2.41.4-4 所示）。

2. 催单通知中，领班关联分组类别的操作可参考 1.3.7.1 维修分组。

3. 当前酒店选择集团维修，则通知集团的维修人；片区维修、酒店维修模式下，通知本酒店的维修人。

图 2.41.4-3 工程报修消息

图 2.41.4-4 工程维修消息

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