2.5.5.6. 补登

适用版本：西软移动产品

2.5.5.6. 补登
当餐单的异常是因为支付金额小于当前餐单金额所导致的结账问题时，可使用补登进行
变更餐单状态，从而使该餐单后续可正常进行退款、重结等操作，操作步骤如下：
(1) 、客人已唤起支付，服务员此时在 Touch 系统加菜送单，客人输入密码完成支付，
导致客人支付金额小于当前餐单金额；
(2) 、客人支付成功，小程序订单详情显示交易失败及其原因（如图 2.5.5.6-1 所示）。



图 2.5.5.6-1
(3) 、值守刷新列表，该餐单变为异常订单，状态仍为登记状态（如图 2.5.5.6-2 所示）。



图 2.5.5.6-2 异常订单
(4) 、Touch 系统打开该餐单，通过退菜操作，将餐单金额与待支付金额补平。
(5) 、值守点击〖补登〗按钮，餐单状态变为结账状态，正确显示支付信息且可完成撤
销结账等操作（如图 2.5.5.6-3 所示）。



图 2.5.5.6-3 补登完成
注意：
1、 若餐单金额与已支付金额不一致时，点击〖补登〗按钮，会有相应提示（如图 2.5.5.6-4所示）。



图 2.5.5.6-4 补登提示
2、 支付金额与餐单金额不一致，需通过 Touch 系统将餐单金额补平。

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