2.21 客遗管理

适用版本：西软移动产品

首页点击客遗管理图标，进入客遗管理页面。可对客房遗留物品进行录入和查询。客遗查询时可以通过选择日期，搜索房号、物品名称进行查询。

图 2.21-1 按物品查找

图 2.21-2 按房号查找

• 客遗处理

例如：6006 房间客人退房时遗忘一致黑色小包，经核实过客人要求酒店邮寄该物品。此时房务人员的操作如下：

(1) 、客遗查询页面找到该房间，点击进入『客遗处理』；

(2) 、处理方式选择【邮寄客人】，输入处理结果后点击提交（如图 2.21-3 所示）。

图 2.21-3 客遗处理

注意：

1. 点击物品列表中的查看图片按钮，可查看录入客遗物品时的图片。（如图 2.21-4 所示）

图 2.21-4 查看图片

2. 点击页面右上角〖客遗录入〗按钮，可进入客遗录入页面，客遗录入的操作已在 2.4.6客房遗留陈述过，因此不再赘述。

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