适用版本：西软移动产品
管理类消息分为超时未接单和超时未完成两类。具体设置请在移动后台→客房通→超时设置，详见章节 1.3.1.3。
PMS 端发起客房服务消息、退查房消息及报修消息后，超过设置的分钟后相应的人员就会收到超时消息。当收到消息的人员为客房服务员时，所对应的父级即为领班，顶级为主管。超时消息的流转（如图 2.41.6-1 所示）
图 2.41.6-1 超时消息
图 2.41.6-2 超时消息
注意：
超时未接受和超时未完成消息通过应用内弹窗的形式提示，且消息权限在移动后台为分开的权限。
报修超时未完成消息只有在工号被派工后才可以接收到。
若酒店维修选择设置为集团维修，则超时消息通知集团的维修人；若酒店维修选择设置为片区维修、酒店维修模式，则超时消息通知本酒店的维修人
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文档更新时间: 2025-07-24 02:31 作者：李杨庆
