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客房角色登录时,若在排班界面有绑定管辖区域,可收到区域内清洁消息。

清洁的消息分为打扫异常、打扫检查、打扫返工、继续返工四种。

排班管辖区域的设置请参考 1.2.4.1 服务员排班和 1.2.4.2 领班排班。

客房清洁流程(如图 2.41.3-1 所示)。


图 2.41.3-1 客房清洁流程

打扫异常:客房服务员点击一个清洁任务打扫异常后,检查区域内的客房领班将收到打扫异常通知。

打扫检查:客房服务员没有免检权限,且打扫了需要检查的房间后,检查区域内的领班将收到打扫检查的通知。

打扫返工:客房服务员打扫结束,领班检查时选择不通过,对应的客房服务员将收到打扫返工的通知。(如图 2.41.3-2&图 2.41.3-3 所示)

继续返工:客房服务员返工结束,领班再次检查后仍不通过,对应的服务员将收到继续返工通知。

返工检查:客房服务员完成返工后,领班将受到返工检查的消息。


图 2.41.3-2 领班-客房清洁


图 2.41.3-3 客房服务员-客房清洁

注意:
夜床的清洁因为不需要检查,故只有夜床异常的状态客房领班才能收到消息。


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文档更新时间: 2025-07-24 03:07   作者:李杨庆