适用版本：西软移动产品
客房报修页面可对客房区域的物品进行报修。
例如：0711 房的马桶裂纹，需进行客房报修，请在天黑前进行修复。
操作步骤：
(1) 、选择 0711 房间，点击〖客房报修〗，进入客房报修页面。
(2) 、维修等级选择[急修]，【报修设备】选择马桶，【故障原因】选择裂纹；
(3) 、添加文字描述、图片及语音，选择房态变更为 OS，并勾选生成报修单后点击〖提交〗，提示提交维修信息成功。
图 2.4.7-1 填写报修内容
- 语音页面：
(1) 、选择语音，点击录音按钮
，可进入录音页面（如图2.4.7-2 所示）；
(2) 、点击开始录音后，页面会开始计时；
图 2.4.7-2 录音
(3) 、点击结束，录音结束，下方显示刚才的录音片段，右侧显示删除键，点击可删除录音。
注意：
- 录音最多只能保存 3 条，底部也有提示最多可添加 3 条录音，当已有三条录音片段时，录音按钮将消失，删除录音后，可再进行重新录音。
图 2.4.7-3 录音数量
- 未提交前可对已录制的语音点击〖
〗进行删除。
- 图片：
(1) 、点击图片选项卡，可进入照片列表页面；
(2) 、点击照相机按钮
，可进入拍照页面或本地相册；
(3) 、进入本地相册后，可以多选照片，点击完成按钮后，照片显示在报修页面。（如图2.4.7-4 所示）
(4) 、进行拍照后，可进行重拍（如图 2.4.7-4 所示）、使用照片、取消操作。点击重新拍照按钮，图片不被保存，返回拍照页面；点击取消按钮，图片不被保存，返回报修页面；点击使用照片按钮，图片被保存，将会显示在照片列表中。照片最多只能保存 3 张；照片列表的右下角也有小字提示，最多可添加 3 张照片。
(5) 、照片列表中，点击删除按钮，可删除图片。
图 2.4.7-4 图片页面
图 2.4.7-5 已拍照页面 - 生成报修单
当勾选 OO/OS 后会默认显示生成报修单。当去掉生成报修单的勾选直接选择 OO/OS 时也可提交成功，此时不会生成报修单。（如图 2.4.7-6 所示）
图 2.4.7-6 生成报修单
注意：
- 报修时，报修设备及故障原因可为空，为空报修后，该报修单报修内容为移动后台客房通→系统设置→参数配置→客房报修相关设置的客房/外围报修默认设备及损坏。
- 报修完成后显示报修单详情页，报修单详情页显示报修单号、报修类别、工单状态、报修地点、内容、报修人、报修时间、备注等信息。
图 2.4.7-7 报修单详情 - 报修单详情页，报修人后显示电话图标，点击即可电联报修人员。若客房通→系统设置→参数配置→工程报修相关，设置报修电话关联类型为设备的号码，则拨打报修人员的设备号码，若为工号的号码，则拨打报修人员的工号号码。
- 生成报修单的默认值可在移动后台客房通→系统设置→参数配置→客房报修相关进行设置，具体详见章节 1.3.1.1。
- 若在报修时，该房间已有未完成的报修单，在报修时弹出该报修单提示，点击跳过按钮此列表消失。
图 2.4.7-8 已报修项
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文档更新时间: 2025-07-24 06:49 作者：陈骏宏
