远程维护的安装设置

适用版本：所有西软客户

1.软件介绍

目前版本2.0.0.1，支持版本更新提示。
如您对本软件有更好的建议和意见可邮件至support@foxhis.com。
注：现阶段报修流程以微信、网页在线、电话报修为准，本软件M远程仅作为远程工具使用，望理解和支持。

2.系统设置步骤

下载地址：xrtest.xms.foxhis.com，远程工具下载

安装完成后桌面会有“西软远程”的快捷方式。

双击以上快捷方式，弹出以下登录窗口，如图1，其中
【账户】填写维护账号（服务账号，即原KDT账号），如不明确，可致电维护热线索取。
【密码】为维护账号密码（原KDT密码），如不明确，可致电维护热线索取。
【姓名】填写本次登录人员姓名。
【手机号码】本次登录人员手机。
请准确填写姓名、手机号码信息，方便联系！
【保存密码】用于保存当前密码，方便下次登录不用输入密码。

3.主界面的功能介绍

主工作界面分6个区块，如图5，每个区块的功能如下：
A区 ：系统通知区域。
B区 ：工单列表，列出近期报修编号、报修人员、处理状态。
C区 ：工单信息及客户信息，显示本次报修工单信息等内容。
D区 ：报修内容，由报修人员填写报修内容，在【创建新工单】时填写。
E区 ：处理结果，由技术人员填写处理结果。
F区 ：对话聊天，用于报修人员与客服或技术人员交流。

4.其他

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如对此有疑问，请发送邮件给我们

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