适用版本 XMS-340以上
目录
01.系统基础
第一节、基本概念
第二节、基本标识
2.1宾客状态
2.2客房状态
第三节、基础操作
3.1授权登录
3.2扫码登录
3.3退出系统
3.4更换工号和锁屏
3.5密码修改
3.6常用功能收藏
3.7咨询与报修
3.8历史窗口
3.9操作历史
3.10消息中心
3.11系统帮助
3.12系统工作台
3.13全局搜索
3.14宾客查询
3.15实时房情
3.16经营指标
3.17报表专家
3.18客房占用状态图
3.19日历
3.20计算器
3.21公共信息
3.22系统信息
02.前厅预订
第一节、散客预订
1.1房价查询
1.2 客房可用与占用
1.3宾客主单
1.4宾客档案
第二节、交叉预订
2.1 概念
2.2 操作步骤
2.3 交叉预订列表
第三节 多类型预订
3.1 预订相同类型多间房
3.2 预订不同类型多间房
3.3 自用房和免费房预订
3.4 发送短信
3.5 查看发送短信
第四节 预订信息列表
4.1 宾客分类
4.2 宾客状态的切换
4.3 快速查询
4.4 组合条件查询
第五节 预订修改
5.1 补充信息
5.2修改信息
5.3 修改、替换宾客档案
第六节 预订取消与恢复
6.1预订取消
6.2恢复预订
6.3手工No-show
第七节 定义账户
7.1 定义转应收账
7.2 定义自动转某宾客账户
7.3 账务分类
第八节 团队预订
8.1 团队预订的基本流程
8.2 团队主单
8.3 团队预留
8.4 团体付费
8.5 团队批量功能
8.6 快速成团
8.7 团队主单餐饮预订查询
8.8 问询
第九节 订单列表
03.前厅接待
第一节、本日将到宾客列表
第二节 分房
2.1 单间房分房
2.2 多间房分房
2.3 取消分房
2.4 锁房
第三节 综合排房
第四节、散客登记
4.1 快速扫描
4.2 单间房入住
4.3 同住客登记
4.4 多间房登记
4.5 通过房价查询做 Walk-In
4.6 通过 CTRL+W 做 Walk-In
4.7 通过房态图做Walk-In
4.8 钟点房入住
4.9 渠道订单入住
第五节、团队登记
5.1 团队登记
5.2 团队提前到店
5.3 批量功能
5.4 团队成员出团与散客入团
5.5 资源统计
5.6 团队取消入住
第六节 当前在店住客列表
第七节、宾客主单的功能介绍
7.1 允许记账
7.2 固定支出
7.3 事务
7.4 电话
7.5 租赁
7.6 Alerts
7.7 大备注
7.8 同行人
7.9 Q-Room
7.10 接机与送机服务
7.11 车牌绑定
7.12 每日定价
7.13 修改每日房价码
7.14 同名订单查询
7.15 订餐
7.16 日志查询
7.17 客房消息管理
7.18 发票查询
7.19 房价保密
第八节 换房
8.1 普通客人换房
8.2 同住关系的客人换房
第九节 续住
第十节 联房
第十一节 升级
11.1 免费升级
11.2 升级销售
第十二节 房态图
12.1 房态图界面
12.2 换房
12.3 临时态
12.4 连通房
12.5 右键功能列
12.6 房态图3
04.前台收银
第一节 宾客账务处理
1.1 账务处理列表查询
1.2 账务主单界面
1.3入信用
1.4 信用卡预授权与直接入账的区别
1.5入账
第二节 宾客错账修改
2.1 冲账
2.2 调整
2.3 Rebate
第三节 辅助型功能
3.1分账
3.2选账
第四节 基础功能
4.1 转账
4.2账单
4.3 结账
4.4 发票
第五节 各种付款方式结账
5.1 现金结账
5.2 用信用卡结账 （无PGS）
5.3 部分现金部分信用卡结账
5.4 退现金押金改其他付款方式结账
5.5 转 AR 账
5.6 提前结账至
5.7 PGS 聚合支付结账
5.8 支付宝/微信结账
5.9 储值卡结账
第六节 不同类型客人结账
6.1 普通散客结账
6.2 同住客人结账
6.3 联房客人结账
6.4 团队客人结账
6.5 钟点房结账
6.6 退房不结账
6.7 临时挂账
第七节 结账补救
7.1 撤销结账
7.2 漏结费用
7.3 重新入住
7.4 团队结账错误补救
第八节 报表
8.1 交班报表
8.2 催账报表
8.3 关账
8.4 账务查询
第九节 消费账
9.1 消费账新建
9.2 消费账账务处理
9.3 消费账结账
第十节 门卡管理
第十一节 外币兑换
11.1 外币兑换牌价
11.2 外币兑换处理
11.3 外币兑换查询
11.4 外币兑换单据打印
05.客房中心
第一节、房态管理
1.1 客房部房态图修改房态
1.2 房态管理主界面修改房态
第二节、客房帐务处理
2.1明细入帐
2.2客房入账明细查询
2.3 交班报表
第三节、客人拾遗物品处理
3.1 拾物登记单
3.2 遗失报告单
3.3查询失物、拾物
3.4 历史拾物登记及历史遗失报告
第四节、租赁物品
4.1租赁物品的预订
4.2租赁物品的归还
4.3租赁物品的赔偿
第五节、报房与查房
第六节 客房Q_Room
第七节 矛盾房管理
7.1 矛盾房设置
7.2 矛盾房查询
7.3 矛盾房清除
7.4历史矛盾房
第八节 客房消息管理
06.公关销售
第一节、销售员管理
1.1销售员设置
1.2销售员的停用和删除
1.3更换销售员
1.4 销售日记
1.5销售业绩统计
1.6销售员业绩回款统计
1.7提醒
1.8跟踪
1.9协议单位
第二节、房价管理
2.1房价码新建
2.2房价码明细
2.3房价码高级设置
2.4房价码包价
2.5房价码的复制
2.6房价码的删除
2.7房价码停用
2.8房价码的引用
2.9房价特殊日期
2.10房价码策略
第三节、佣金码管理
3.1佣金码的设置
3.2佣金码明细的设置
3.3佣金记录列表
3.4佣金日审
第四节、客户档案管理
4.1客户档案主窗口
4.2新建公司档案
4.3档案停用、删除和恢复
4.4 档案合并
4.5房价码、佣金码和客户档案的关联
4.6潜在客户
第五节、 房价调价
5.1单一调价
5.2基准调价
5.3恢复上次调价
07.财务审计
第一节、应收账户管理
1.1 新建应收账
1.2 签单人/相关人
1.3 应收账审核
1.4 应收账务处理
1.5 应收额度管理及提醒
1.6 应收账的交班报表
1.7 应收账查询
第二节、帐龄报表
第三节、夜间稽核
第四节、前台帐务查询
第五节 餐饮账务查询
第六节 财务日审
6.1 普通日审
6.2佣金核对
6.3风险操作监控
6.4稽核报表
第七节 会计及营业计划数编辑
7.1 会计日期
7.2 编辑营业预算
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