接待

接待
注：题中XXX请输入自己姓名

1. 请写出以下功能的快捷键
   实时房情__ __ __ __ 本日将到列表__ __ __ __ 直接入住__ __ __ __
   实时房态图__ __ __ __ 入住__ __ __ __ 证件扫描__ __ __ __ 同住__ __ __ __
   门卡制作__ __ __ __ 打印__ __ __ __

2. 请写出以下客房状态
   VC__ __ __ __ VD__ __ __ __ OC__ __ __ __ OD__ __ __ __
   OO__ __ __ __ OS__ __ __ __

3. 请写出至少2种上门walk in客人的操作方式

4. 以XXX+1的姓名做一个预订，预订房型A一间。今日到，住两天。房价为散客价，为该客人进行分房。现在该客人抵店，将该房间做入住。请输入该客人证件信息：美国人，性别女，生日为1987.12.30，

5. 通用公司预定1间A房型，1间B房型，客人姓名为XXX2，，房价为协议价。明天到，住2天。现客人提前一天到店入住，仍住2天。
    A房为XXX2客人入住，请输入该客人证件信息（自编）。房间加床1张200元。
    B房为XXX3和XXX4同住，房费平分，客人投诉房间有异味，经理同意给该房间进行换房，请操作。
    XXX2要求续住1晚

6. 中国旅行社向酒店做了如下一个团队预订：
    今日到，住两天。
    预订A房型5间，B房型2间，每房住2人。
    该团的中国旅行社应收帐，杂费由客人自理。
    将该团队进行分房，要求集中分配一个楼层。
    现在该团队到店，导游通知取消一个A房，其他房间全部入住。
    该团为美国团，使用的是护照、旅游签证，输入每个客人的姓名。
    所有房间对客人房价保密。
    用“XXX+4”新建一个散客预订，今日到，住一天。将该客人加入到该团队中。