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业务中,酒店接到客人预订电话(或其他方式),首先应根据客人提供信息,跟客人确认抵离时间、所需房数、房价等基本信息,客人确定要预订之后,再为客人建立预订单。房价查询功能专为满足预订员这种需求而设定。如何通过房价查询的方法做预订。
房价查询界面:
场景1:宾客打电话至酒店咨询,在7月24日抵达,住四日。
操作步骤:
(1)执行开始→预订→房价查询,或者使用快捷键Ctrl+R,打开『房价查询』界面,输入日期,单击〖查询〗按钮,选中符合条件的房型和房价会在左下角房价码中显示酒店、房型、价格等信息(蓝色覆盖方框为选中内容),如下图:
l 到达时间:客人预计抵店时间
l 天数:客人住店天数
l 人数:每间房入住人数
l 小孩:每间房小孩的数量
l 房类:客人预订房型
l 预计房价:上下两个方框输入客人可承受房价区间,缩小查找范围
l 入住模式:等同房价码大类,对房价码进行分类
l 房价码:酒店价格代码
l 宾客:预订客人姓名,可查找或新建宾客档案
l 协议单位:有档案的公司、旅行社、订房中心的订房,在此可关联协议单位
l 会员卡号:在此可关联会员卡客人信息
l 查询框:通过房价码名称进行搜索房价码
l 蓝色覆盖区域:选中的房型和房价,会在下方显示该房价码信息
l 黄色覆盖区域:显示该房价码多天的不同房价
l 房价码信息:显示选中房价码的房型、价格等详细信息
l 基础功能:可进入预订、问询等界面进行后续操作
l 私有:系统中协议单位档案关联的专属价格,输入协议单位后可查询在抵离日期内的专属价格
l 公共+私有:系统中协议单位档案关联的专属价格和客人当前能享受到的房价码
l 可用房:在此可穿透到客房可用与占用界面,默认将查询条件的时间代入客房可用与占用查询中
l 甘特图:在此可穿透到甘特图界面进行后续操作
l 房价查询页面查询房价码时先判断房价码的有效期是否在查询时间范围内,若超出房价码有效期则该房价码不显示,如下图:
如对此有疑问,请发送邮件给我们