自然灾害风险告知书

尊敬的西软用户：

暑期是各种自然灾害的高发时段，暴雨、台风、雷电等极端天气严重威胁酒店管理系统运行，影响酒店的日常经营。做好系统安全检查，系统应急演练是保障酒店管理系统正常运行的必要手段。提醒广大用户做好如下工作。

本地环境检查：

• 检查机房环境，确保机房温度、防水、防火、防雷等措施安排到位，服务器UPS配置到位；
• 检查机房的应急处理预案，确保在发生问题时有预备方案并能找到相关负责人员；
• 检查服务器指示灯的颜色，如有红色、黄色标记，请及时联系服务器厂家。为保障服务器的安全，建议服务器使用不超5年，并推荐服务器购买原厂维保。

本地备份检查：

• 检查备份服务器系统是否正常运行，网络连接是否正常；检查备份服务器硬盘空间大小，是否正常备份系统数据文件；无备用服务器的情况下，务必将服务器数据库备份另存至客户端电脑，保留一周备份。并安排每天夜审后导出或打印报表专家 - “停机报表”下报表备份；
• X版本用户登陆前台系统时工号前加‘*’，即可登录练习库系统；练习库营业日期与当前日期相差不应超过2天。如练习库系统无法登陆、日期超过2天，可能备份文件不可用，建议联系西软售后排查；
  XMS用户检查系统“应急报表”输出，应急报表包括在《当前在住客人报表》、《本日将离客人报表》、《本日将到客人报表》、《当前在住客人余额表》、《AR账户款余额表》、《客房实时状态图》、《客房可用与占用》检查报表的最新生成时间，确保有当日报表文件。

做好应急预案：

• 结合酒店自身情况做好系统故障应急预案并安排演练，确保将系统发生故障时对客服务的影响降到最低；
• XMS云部署情况下做好网络故障应急方案，关键岗位配置4G&5G无线应急网络，并安排演练。

技术咨询及服务协助，敬请关注杭州西软微信公众号（杭州西软信息），提供24小时线上咨询和故障报修服务。
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