适用版本 XMS-340以上
- 报修请求服务支持
1）微信报修（日常性问题）：微信关注公众号xrfoxhis，在“联系我们”-“报修管理”中注册和
提交日常问题，受理时间：工作日 09：30-11：30，12:30-16:45。
2）电话报修（紧急性问题）：请拨打维护热线0571-88231188-1，告知远程服务号或酒店名称，描
述问题，并提供联系人姓名及第一联系方式。
3）邮件报修：请发邮件至 88231188@foxhis.com 邮箱，邮件内请表述清楚需维护问题，并提供联
系人酒店名称、姓名及第一联系方式（PS：请注意查看邮件回执，若您发送的邮件一直无消息回复，请注意来电垂询0571-88231188-1，以防邮件失败耽误问题处理）。
4）传真报修：传真至0571-88231179，其中代码维护类请说明代码名称及报表内归类，增删或修改
数据需加盖酒店财务公章或酒店有效公章(建议在发传真10分钟后主动联系维护热线，以落实维护
时间和安排人员。联系单信息不完整而不能及时处理的敬请谅解)。
5）网址报修：https://1188.foxhis.com/login
6）XMS系统中直接报修
- 酒店配合远程方式
远程连接的必备条件（远程时请注意防火墙、杀毒软件对远程连接的影响）：
1）目前支持西软远程（大M)、ttserver、teamviewer三种远程维护工具，维护时请准备好至少一种。
2）远程电脑要求配置内外网连接，安装酒店管理客户端。
3）西软远程工具下载
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账号及密码由我司提供，如账号或密码丢失，敬请来电索取0571-88231188-1。
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文档更新时间: 2023-10-17 06:00 作者：严争
