第八节客房消息管理

由于酒店客人经常会通过电话向前台提出客房需求，为了方便前台与客房之间的联动，XMS系统提供了【客房消息管理】功能，实现前台或预订部通过该功能向指定楼层或房间的客房通发送客人的租赁或送物等需求。

（1）客房消息管理界面可以通过手动输入房号，也可选择不同的预订、在住或空房状态的房间安排人员服务或打扫，选择某一房间后，发送借物或送物指令时，若没有相应物品代码，可填写至备注栏，确认发送后同一楼层的所有客房通都将收到弹窗消息。

（2）【客房消息管理】功能支持选中多个房间及多条指令实现批量发送，如下图：

（3）若无指定房间，可编辑备注信息发送广播至所有客房通，如下图：

（4）当客房通接收指令后，正在处理时或已处理，前台或客房中心也可通过客房消息管理下方勾选相应的进度状态查看详情。

（5）若消息记录有多条时，可利用滚动进行刷新，刷新后仍定位在刚才所选中的那条信息，如果要找寻所发送的客房信息情况，可根据下方的时间、用户名、部门或内容进行条件筛选，如下图：

文档更新时间: 2024-12-27 09:27 作者：小凡

第八节 客房消息管理