XMS在线帮助文档
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  • 本网站简介
  • 服务须知
  • 【精华】重磅新功能发布
    • 2025年新功能
      • 2025年-4月
        • 公安接口增加信息上传监控窗口
        • XMS增加折扣付款功能
        • XTMP券使用时账务记录优化
        • XMS中XTMP券管理界面功能优化
        • 储值充值送赠送付款支持使用范围
        • 会员消费上传支持按渠道明细校验积分
        • 一键发展会员增加校验码
        • 餐饮报表新增前台入账信息
        • 菜品支持烧法必选
        • 开票新增功能
      • 2025年-3月
        • 联房包价共享
        • 团队主单增加签名查询
        • 参数控制固定支出是否允许录入负数
        • 账务处理界面支持车牌绑定功能
        • 鸿鹊接口3.0
        • 发票重推
        • 餐饮关联历史订单开票
        • 餐饮预订信息支持脱敏
      • 2025年-1月
        • 报表自动导出和邮件发送支持按批次设置
        • 区域协议功能
        • 客房服务消息管理功能优化
        • XTMP支持多晚房券
        • XMS宾客主单及列表匿名化设置
    • 2024年新功能
      • 2024年-10月
        • 抖音直连
        • Touch菜品称重功能
        • Touch营业情况新界面
      • 2024年-9月
        • XTMP餐饮折扣券
        • 客户价值分析报表
        • 存酒功能2.0
      • 2024年-8月
        • touch主单UI界面调整
        • Touch发展会员及会员充值功能
        • 来电通来电历史记录功能
      • 2024年-7月
        • 非自营渠道房价码管控
        • 房价码批量设置协议公司优惠策略
        • 房价码限价功能
      • 2024年-6月
        • XMS登录逻辑调整，网页不显示酒店选择项
        • 培训库清理第三方配置功能
        • XTMP券购买功能优化
        • Touch自费早餐功能优化
        • 厨房划菜大屏功能
        • Atouch1.9.0
      • 2024年-5月
        • 一键换房功能
        • 读卡和查报房
        • 房价码增加明细导入功能
        • 房态图个性化风格应用
        • 夜审统一设置
      • 2024年-4月
        • 餐饮云康养项目
        • XMS报表增加水印&报表导出打印发送邮件等需要验证码
        • BLOCK房价功能
      • 2024年-3月
        • 新增濮院XMS客票管理项目
        • 事务相关功能
        • XMS拾物遗失记录增加照片功能
        • 新版会员促销功能
      • 2024年-2月
        • 餐饮厨房打印使用图片功能
        • WebXMS增加滑块验证方式
      • 2024年-1月
        • 主单保存增加覆盖模式
        • Alerts支持显示重要提醒
        • 团队结算单可配置统计会议、赔偿、固定支出收入、房晚数
        • 系统工作表增加排房功能
        • 梯控支持按楼层分组，快速多选楼层
        • 房态图3关怀版
    • 2023年新功能
      • 2023年-12月
        • 房态图操作多个房间快登或散客预订时房价码和包价增加批量处理功能
        • 档案喜好增加客房喜好、餐饮喜好、康乐喜好、其他喜好四个字段
        • 门卡管理界面订单列表排序自定义
        • 团队午休房
        • 改房态自动完成抢房功能
        • 脏房改成干净房发送短信
        • 更多历史增加预订号账号查询
        • 餐饮存酒功能
        • 餐饮档案合并功能
        • 餐饮批量预订和预订批量取消功能
      • 2023年-11月
        • 客房消息查房与报房Q-room消息整合显示
        • 综合排房界面优化
        • 分房界面优化
        • 全局快捷键一键关窗功能
      • 2023年-10月
        • 付费房类升级判断优化
        • 同团队下免房费处理业务优化
        • 房态图展示客人生日信息优化
        • 大团结账功能
        • 不同营业点可选择的餐单类别不一样，选择时需要作区分
      • 2023年-9月
        • 大小团功能优化
        • 长包房价格定义设置调整
        • 餐饮预订发送短信后，希望能和x6一样，能在该预订单的发送短信界面就可以查询短信发送历史
      • 2023年-8月
        • 手工录入的发票增加作废和红冲功能
        • 餐饮转前台备注内容支持自定义
        • 套房门卡
        • 锁预订、锁登记的临时态房间支持未来日期做预订
        • XMS客户端自动升级功能优化
        • WebXMS启用验证码场景下登录优化
        • WebXMS启用验证码场景下，找回密码和导入证书（登录时）界面增加验证码校验
        • XMS系统密码策略增加设置界面，并且实现规则自定义
        • 前台解析订单特殊标志展示特殊水印
      • 2023年-7月
        • XMS密码加强
        • 新建散客预订，增加询问“是否自动发送短信”功能
        • 支持固定首日价修改单价
        • 控制转应收时，前台备注的顺序显示
        • 甘特图增加选项控制是否显示假房
      • 2023年-6月
        • XMS客房消息
        • XMS密码策略强化
        • 房价码设置存在部分区间冲突时，将自动延期到所有时间区间中最晚的时间
        • 房价码自动策略，当不符合条件的时候，删除自动产生的主动策略
        • 外部交易转圈等待界面增加取消按钮
        • 最优价计算支持多人价
        • 最优价属性增加分组属性，系统参数控制最优价计划设置时按组设置
      • 2023年-5月
        • 主单身份证自动读取功能
        • 腾讯账单签名定期发送功能
        • 前台扫码入账自动识别付款码功能
        • TOUCH早餐查询历史核销功能
        • 系统工作表导出全部时总数上限控制
        • 外部支付交易记录增加第三方交易单号显示
        • Touch时价菜界面修改价格增加日志
        • 报表专家增加删除报表需要有日志查看
      • 2023年-4月
        • 会员同档案综合账务功能
        • 会员批量退卡功能
        • XMS加密脱敏功能
        • 多选酒店组件导入功能
        • 自动审核模式的修复
        • 房价码引用界面和复制界面调整
      • 2023年-3月
        • 报表邮件发送功能
        • 联房界面增加修改联房号的功能
        • 销售员业绩界面增加进度条
        • 销售员业绩界面报表带入界面所有条件
        • 附加逻辑新界面，客房类条件增加销售员，代码类别增加房价码
      • 2023年-2月
        • 集团最优价功能优化
        • 最优价计划支持批量调价
        • 入团及转团增加自动变更选项提示
        • OTA预付订单对账功能
        • 房态图操作多个房间快登或散客预订时房价码和包价增加批量处理功能
        • 档案喜好增加客房喜好、餐饮喜好、康乐喜好、其他喜好四个字段
        • 门卡管理界面订单列表排序自定义
      • 2023年-1月
        • 前台账单增加邮件发送功能
        • 餐饮预订分布图增加联单标识
        • 新版餐饮划菜界面
    • 2022年新功能
      • 2022年-12月
        • 综合排房智能分房功能
        • 房态图增加房间利用率
        • 钟点房退房预警功能
        • 查房界面显示优化
        • 营业数据一键备份与恢复
        • 酒店单店积分卡功能
        • 餐饮Touch排菜功能
      • 2022年-11月
        • 渠道新增从模板发布功能
        • XMS档案自定义功能
        • 联房新增联房号管理
        • 联房功能优化
        • 团队预留初始量统计功能
        • 住客挂账提醒优化
        • 打印按钮统一增加对应报表查看功能
        • 购货单位列表新增合并功能
        • 发票增加记录开票方式，开票渠道的功能
        • 会员批量操作功能
      • 2022年-10月
        • XTMP前端框架整合
        • 会员定时任务
        • 会员账目审核
        • 每日定价批量修改支持修改多人房价
        • 团队增加批量取消餐饮预订功能
        • 主单用户自定义用途字段
        • 餐饮增加零点快捷键
        • A-TOUCH1.8.0
      • 2022年-9月
        • 佣金核对调整
        • 门卡管理增加房间有效卡数显示
        • 发放券包价明细窗口
        • 防疫酒店开票业务功能
        • 餐饮预订列表组合查询增加定金单号查询
        • 自助餐核销增加销单功能
      • 2022年-8月
        • 性别管理功能
        • 团体纯预留添加定价的向下复制功能
        • 手工房费调整功能
        • 账务处理窗口查房状态颜色自定义功能
        • AR账列表批量修改有效期功能
        • 餐饮预订来电通增加录音功能
      • 2022年-7月
        • 排房窗口优化
        • Alerts新建流程优化
        • 增加参数控制子账户结账是否按退房结账处理
        • 应收账户增加关闭账户功能
        • upselling体系
        • 新版会员卡类型管理界面
      • 2022年-6月
        • UI优化
        • 餐饮排菜预送厨
        • 团队预留支持日用房
        • 信用窗口支持信用过期显示并且允许对过期信用强制作废
        • 早餐团队含早统计功能
        • 集团统一编辑门店营业预算功能
      • 2022年-5月
        • 自定义账单
        • 餐饮历史单据冲账
        • 销售员业绩回款统计功能
        • XMS支付功能优化
      • 2022年-4月
        • 订单列表
        • 分房界面增加房号标记显示
        • 联房管理优化新增（团队公司旅行社订房中心）显示
        • 客房布置管理
        • 餐饮财务审计功能
      • 2022年-3月
        • 退房流程增加弹出门卡管理界面
        • 所有押金支持转应收操作
        • 相关订单系统工作表增加复制功能
        • 渠道预订失败统计功能
        • 长租订单支持包价
        • 包价计算方式增加按成人数，按儿童数
        • 包价按楼显示
        • Rebate功能调整
      • 2022年-2月
        • XMS客户端自动升级功能
        • 0金额快速退房
        • 黑名单优化
      • 2022年-1月
        • 客户画像
        • 升级订单功能调整
        • 房态图增加VIP指标
        • 餐饮转前台明细，在前台账务合并显示功能
        • 餐饮客户档案功能
        • 外卖模式一单多菜卡
    • 2021年新功能
      • 2021-12月
        • 主单保存自动应用修改
        • 复制团队主单增加copy后缀
        • 前台账单过滤房费功能
        • 账务处理快捷子账户功能
        • 应收压缩支持多次压缩
        • F6房态图增加预离锁房标识
        • 套餐转入转出功能
        • 新增付费包价功能
      • 2021-11月
        • 微信扫码登录功能
        • 来电通新增来电记录
        • 客人隐私加密功能
        • 对主单进行备注的快捷方式
        • 在复制订单时可以快速复制修改后的定价
        • 团队资源统计增加均价显示
        • 团队预留新增预留恢复功能
        • 成员打开分房下方显示成员是否选中
        • 退房时是否提示关闭允许记账
        • 联房订单挂账O订单是否挂账
        • 营业代码入账即打印功能
        • F6房态图增加锁定房按钮
        • 餐饮预付款退款可以选择和原记录不同的付款码
      • 2021-10月
        • 房间有多个订单时，房态图界面区分预订和在住订单
        • 前台客房信息窗口可以编辑客房特征
        • 账务处理界面增加按定义账户分类
        • 超预留设置&可用与占用优化
        • 会议室管理优化
        • 按金额分单
        • 转账退房功能
      • 2021-09月
        • 可用与占用&超预留使用说明
        • 应收预警功能
        • 散客订餐功能
        • 订单复制是否自动联房
        • 团队主单日期状态自动化调整
        • 客房可用与占用支持多选
        • 组合条件查询新增“入住天数”“入住次数”查询条件
        • 客房入账界面键盘操作优化
        • 账务处理自定义列表显示
  • 【精华】B 站各版本全面培训视频
  • 【精华】B站培训视频及专栏
  • 酒店软件数据安全风险分析与应对建议
    • XMS应急方案
  • 自然灾害风险告知书
  • 百望云全电发票操作说明
  • 01.操作说明-前台(PMS)
    • 01.系统基础
      • 第一节、基本概念
      • 第二节、基本标识
        • 2.1宾客状态
        • 2.2客房状态
      • 第三节、基础操作
        • 3.1授权登录
        • 3.2扫码登录
        • 3.3退出系统
        • 3.4更换工号和锁屏
        • 3.5密码修改
        • 3.6常用功能收藏
        • 3.7咨询与报修
        • 3.8历史窗口
        • 3.9操作历史
        • 3.10消息中心
        • 3.11系统帮助
        • 3.12系统工作台
        • 3.13全局搜索
        • 3.14宾客查询
        • 3.15实时房情
        • 3.16经营指标
        • 3.17报表专家
        • 3.18客房占用状态图
        • 3.19日历
        • 3.20计算器
        • 3.21公共信息
        • 3.22系统信息
    • 02.前厅预订
      • 第一节、散客预订
        • 1.1房价查询
          • 1.1.1无协议宾客预订
          • 1.1.2协议单位宾客预订
        • 1.2 客房可用与占用
        • 1.3宾客主单
          • 1.3.1 主单相关提示
          • 1.3.2 主单附加信息
        • 1.4宾客档案
      • 第二节 交叉预订
        • 2.1 概念
        • 2.2 操作步骤
        • 2.3 交叉预订列表
      • 第三节 多类型预订
        • 3.1 预订相同类型多间房
        • 3.2 预订不同类型多间房
        • 3.3 自用房和免费房预订
        • 3.4 发送短信
        • 3.5 查看发送短信
      • 第四节 预订信息列表
        • 4.1 宾客分类
        • 4.2 宾客状态的切换
        • 4.3 快速查询
        • 4.4 组合条件查询
      • 第五节 预订修改
        • 5.1 补充信息
        • 5.2修改信息
        • 5.3 修改、替换宾客档案
      • 第六节 预订取消与恢复
        • 6.1预订取消
        • 6.2恢复预订
        • 6.3手工No-show
      • 第七节 定义账户
        • 7.1 定义转应收账
        • 7.2 定义自动转某宾客账户
        • 7.3 账务分类
      • 第八节 团队预订
        • 8.1 团队预订的基本流程
        • 8.2 团队主单
        • 8.3 团队预留
          • 8.3.1 新建预留
          • 8.3.2 预留修改
          • 8.3.3 预留删除
          • 8.3.4 团队拆分
        • 8.4 团体付费
        • 8.5 团队批量功能
          • 8.5.1批量处理
          • 8.5.2 查询功能
          • 8.5.3批量输入成员的信息
          • 8.5.4 团队成员处理
            • 8.5.4.1 团队成员取消与恢复
            • 8.5.4.2 团队成员出团与散客入团
          • 8.5.5大小团
            • 8.5.5.1 小团批量
        • 8.6 快速成团
        • 8.7 团队主单餐饮预订查询
        • 8.8 问询
          • 8.8.1 散客问询
          • 8.8.2 团队问询
          • 8.8.3 问询列表
          • 8.8.4 问询取消与恢复
          • 8.8.5 问询转预订
      • 第九节 订单列表
    • 03.前厅接待
      • 第一节、本日将到宾客列表
      • 第二节 分房
        • 2.1 单间房分房
        • 2.2 多间房分房
        • 2.3 取消分房
        • 2.4 锁房
      • 第三节 综合排房
        • 3.1综合排房界面
      • 第四节、散客登记
        • 4.1 快速扫描
        • 4.2 单间房入住
        • 4.3 同住客登记
        • 4.4 多间房登记
        • 4.5 通过房价查询做 Walk-In
        • 4.6 通过 CTRL+W 做 Walk-In
        • 4.7 通过房态图做Walk-In
          • 4.7.1 单间房Walk-In
          • 4.7.2 多间房快登
        • 4.8 钟点房入住
        • 4.9 渠道订单入住
      • 第五节、团队登记
        • 5.1 团队登记
        • 5.2 团队提前到店
        • 5.3 批量功能
        • 5.4 团队成员出团与散客入团
          • 5.4.1 出团操作
          • 5.4.2 入团操作
        • 5.5 资源统计
        • 5.6 团队取消入住
      • 第六节 当前在店住客列表
      • 第七节、宾客主单的功能介绍
        • 7.1 允许记账
        • 7.2 固定支出
        • 7.3 事务
        • 7.4 电话
        • 7.5 租赁
        • 7.6 Alerts
        • 7.7 大备注
        • 7.8 同行人
        • 7.9 Q-Room
        • 7.10 接机与送机服务
        • 7.11 车牌绑定
        • 7.12 每日定价
        • 7.13 修改每日房价码
        • 7.14 同名订单查询
        • 7.15 订餐
        • 7.16 日志查询
        • 7.17 客房消息管理
        • 7.18 发票查询
        • 7.19 房价保密
      • 第八节 换房
        • 8.1 普通客人换房
        • 8.2 同住关系的客人换房
      • 第九节 续住
        • 9.1 一键续住
      • 第十节 联房
      • 第十一节 升级
        • 11.1 免费升级
        • 11.2 升级销售
          • 11.2.1 现付单升级销售
          • 11.2.2 预付单升级销售
          • 11.2.3 包价升级
      • 第十二节 房态图
        • 12.1 房态图界面
        • 12.2 换房
        • 12.3 临时态
          • 12.3.1 单间房设临时态
          • 12.3.2 多间房设临时态
          • 12.3.3 解除临时态
        • 12.4 连通房
        • 12.5 右键功能列
        • 12.6 房态图3
    • 04.前台收银
      • 第一节 宾客账务处理
        • 1.1 账务处理列表查询
        • 1.2 账务主单界面
          • 1.2.1 有效账目
          • 1.2.2 所有账目
        • 1.3入信用
          • 1.3.1信用卡预授权（无PGS）
          • 1.3.2信用卡预授权（有PGS）
          • 1.3.3微信、支付宝预授权录入
          • 1.3.4储值卡信用
        • 1.4 信用卡预授权与直接入账的区别
        • 1.5入账
          • 1.5.1押金录入
          • 1.5.2费用录入
          • 1.5.3明细费用录入
          • 1.5.4快速入账
      • 第二节 宾客错账修改
        • 2.1 冲账
          • 2.1.1费用入账冲账
          • 2.1.2明细入账冲账
        • 2.2 调整
        • 2.3 Rebate
      • 第三节 辅助型功能
        • 3.1分账
          • 3.1.1 按金额分账
          • 3.1.2 按比例分账
          • 3.1.3 批量分账
        • 3.2选账
          • 3.2.1 按明细账目选账
          • 3.2.2 按类别选账
          • 3.2.3 按定义账户选账
          • 3.2.4 用选账按钮选账
      • 第四节 基础功能
        • 4.1 转账
          • 4.1.1 单笔账/多笔账转账
          • 4.1.2 部分金额转账
          • 4.1.3 联房之间的转账
          • 4.1.4 明细转账和汇总转账的区别
          • 4.1.5 跨酒店转账
        • 4.2账单
          • 4.2.1 账单打印方法
          • 4.2.2 账单修改方法
          • 4.2.3 各种账务账单
        • 4.3 结账
          • 4.3.1 结账退房
          • 4.3.2 部分结账
          • 4.3.3 转账退房
          • 4.3.4 结账提示
          • 4.3.5 结账时是否超时
        • 4.4 发票
          • 4.4.1 新建发票记录
          • 4.4.2 删除发票记录
      • 第五节 各种付款方式结账
        • 5.1 现金结账
        • 5.2 用信用卡结账 （无PGS）
        • 5.3 部分现金部分信用卡结账
        • 5.4 退现金押金改其他付款方式结账
        • 5.5 转 AR 账
          • 5.5.1 签单人
        • 5.6 提前结账至
        • 5.7 PGS 聚合支付结账
          • 5.7.1 PGS预授权结账
          • 5.7.2 PGS消费结账
        • 5.8 支付宝/微信结账
        • 5.9 储值卡结账
      • 第六节 不同类型客人结账
        • 6.1 普通散客结账
        • 6.2 同住客人结账
          • 6.2.1 分开结
          • 6.2.2 一起结账
        • 6.3 联房客人结账
          • 6.3.1 联房客人分开结
          • 6.3.2 联房客人一起结
          • 6.3.3 部分账户一起结
        • 6.4 团队客人结账
          • 6.4.1 团队主单与成员分开结账
          • 6.4.2 团队主单与成员同时结账退房
          • 6.4.3 大小团结账
        • 6.5 钟点房结账
        • 6.6 退房不结账
        • 6.7 临时挂账
          • 6.7.1 将临时账务挂账
          • 6.7.2 将临时挂账账务结账
      • 第七节 结账补救
        • 7.1 撤销结账
          • 7.1.1 普通付款方式的撤销结账
          • 7.1.2 PGS聚合支付撤销结账
        • 7.2 漏结费用
        • 7.3 重新入住
        • 7.4 团队结账错误补救
          • 7.4.1 撤销结账
          • 7.4.2 重新入住
      • 第八节 报表
        • 8.1 交班报表
          • 8.1.1 收款汇总表
          • 8.1.2 收款明细表
          • 8.1.3 入账汇总表和入账汇总表（简）
        • 8.2 催账报表
        • 8.3 关账
        • 8.4 账务查询
      • 第九节 消费账
        • 9.1 消费账新建
        • 9.2 消费账账务处理
        • 9.3 消费账结账
      • 第十节 门卡管理
      • 第十一节 外币兑换
        • 11.1 外币兑换牌价
        • 11.2 外币兑换处理
        • 11.3 外币兑换查询
        • 11.4 外币兑换单据打印
    • 05.客房中心
      • 第一节 房态管理
        • 1.1 客房部房态图修改房态
          • 1.1.1 客房房态图
          • 1.1.2修改房态
          • 1.1.3设临时态
          • 1.1.4解除临时态
          • 1.1.5维修房锁定房设置
          • 1.1.6维修锁定房解除
          • 1.1.7 房态图标记
        • 1.2 房态管理主界面修改房态
          • 1.2.1房态管理界面
          • 1.2.2房态管理的操作
          • 1.2.3维修房设置
          • 1.2.4锁定房设置
          • 1.2.5 解除维修、锁定及维修锁定列表
          • 1.2.6临时态的设置
          • 1.2.7解除临时态设置
      • 第二节 客房帐务处理
        • 2.1明细入帐
          • 2.1.1现付方式
        • 2.2客房入账明细查询
        • 2.3 交班报表
      • 第三节 客人拾遗物品处理
        • 3.1 拾物登记单
        • 3.2 遗失报告单
        • 3.3查询失物、拾物
        • 3.4 历史拾物登记及历史遗失报告
      • 第四节 租赁物品
        • 4.1租赁物品的预订
        • 4.2租赁物品的归还
        • 4.3租赁物品的赔偿
      • 第五节 报房与查房
      • 第六节 客房Q_Room
      • 第七节 矛盾房管理
        • 7.1 矛盾房设置
        • 7.2 矛盾房查询
        • 7.3 矛盾房清除
        • 7.4历史矛盾房
      • 第八节 客房消息管理
    • 06.公关销售
      • 第一节 销售员管理
        • 1.1销售员设置
        • 1.2销售员的停用和删除
        • 1.3更换销售员
        • 1.4 销售日记
        • 1.5销售业绩统计
        • 1.6销售员业绩回款统计
          • 1.6.1按销售员收回计划进行提成
          • 1.6.2按账龄计划进行提成
          • 1.6.3按收回计划及特殊市场及达标比例进行提成
        • 1.7提醒
        • 1.8跟踪
        • 1.9协议单位
      • 第二节 房价管理
        • 2.1房价码新建
        • 2.2房价码明细
          • 2.2.1新建房价码明细
          • 2.2.2批量修改
          • 2.2.3多人价复制
          • 2.2.4房价日历和调价盘标签
        • 2.3房价码高级设置
        • 2.4房价码包价
        • 2.5房价码的复制
        • 2.6房价码的删除
        • 2.7房价码停用
        • 2.8房价码的引用
        • 2.9房价特殊日期
          • 2.9.1 特殊日期
          • 2.9.2 房价日历
        • 2.10房价码策略
      • 第三节 佣金码管理
        • 3.1佣金码的设置
        • 3.2佣金码明细的设置
        • 3.3佣金记录列表
        • 3.4佣金日审
      • 第四节 客户档案管理
        • 4.1客户档案主窗口
        • 4.2新建公司档案
        • 4.3档案停用、删除和恢复
        • 4.4 档案合并
        • 4.5房价码、佣金码和客户档案的关联
        • 4.6潜在客户
          • 4.6.1关联策略
          • 4.6.2批量升级
      • 第五节 房价调价
        • 5.1单一调价
          • 5.1.1系数调价
          • 5.1.2房价调价
        • 5.2基准调价
        • 5.3恢复上次调价
    • 07.财务审计
      • 第一节 应收账户管理
        • 1.1 新建应收账
          • 1.1.1 消费限额
          • 1.1.2 定义账户
        • 1.2 签单人/相关人
        • 1.3 应收账审核
        • 1.4 应收账务处理
          • 1.4.1 应收入账
          • 1.4.2 应收账修改
            • 1.4.2.1 冲账
            • 1.4.2.2 调整
          • 1.4.3 选账
          • 1.4.4 转账
          • 1.4.5 账单
          • 1.4.6 账务压缩
            • 1.4.6.1压缩
            • 1.4.6.2 解压缩
          • 1.4.7核销
            • 1.4.7.1 部分核销
            • 1.4.7.2 全部核销
            • 1.4.7.3核销撤除
          • 1.4.8 All Activity
          • 1.4.9 应收账导出
          • 1.4.10 发票登记
          • 1.4.11 临时关闭
          • 1.4.12 清户
        • 1.5 应收额度管理及提醒
        • 1.6 应收账的交班报表
        • 1.7 应收账查询
      • 第二节 账龄报表
      • 第三节 夜间稽核
      • 第四节 前台账务查询
      • 第五节 餐饮账务查询
      • 第六节 财务日审
        • 6.1 普通日审
        • 6.2佣金核对
        • 6.3风险操作监控
        • 6.4稽核报表
      • 第七节 会计及营业计划数编辑
        • 7.1 会计日期
        • 7.2 编辑营业预算
  • 02 操作说明-云餐饮
    • 第一节 概要
    • 第二节 系统基础操作
      • 2.1 角色
      • 2.2 登录
      • 2.3 角色分类
      • 2.4 悬浮球
      • 2.5 密码修改
      • 2.6 退出
    • 第三节 班次交接
      • 3.1 接上班账单
    • 第四节 台位图
      • 4.1餐厅台位
      • 4.2开台
    • 第五节 点菜
      • 5.1 餐饮主单
      • 5.2 一般点菜
        • 5.2.1 拼音助记符输入
        • 5.2.2 分类选择输入法
        • 5.2.3 口味烧法/配料
      • 5.3 特殊菜处理
        • 5.3.1 时价菜
        • 5.3.2 临时菜
        • 5.3.3 计时菜
        • 5.3.4 套菜
        • 5.3.5 推荐菜/热卖菜
      • 5.4 其他功能说明
        • 5.4.1 修改数量
        • 5.4.2 取消
        • 5.4.3 送单
        • 5.4.4 菜品手工备注
        • 5.4.5 上到别台
        • 5.4.6 多席
        • 5.4.7 退菜处理
        • 5.4.8 冲菜处理
      • 5.5 点菜员的更多操作
        • 5.5.1 加菜
        • 5.5.2 改菜名/单价/数量
        • 5.5.3 加台/减台
        • 5.5.4 拼桌
        • 5.5.5 并桌
        • 5.5.6 转菜
        • 5.5.7 复制
        • 5.5.8 加席
        • 5.5.9 销单
        • 5.5.10 厨打信息
        • 5.5.11 其他功能
        • 5.5.12 技师设置
        • 5.5.13 改桌数
      • 5.6 餐单修改
        • 5.6.1 换台
        • 5.6.2 模式
        • 5.6.3 类别
        • 5.6.4 卡号
        • 5.6.5 人数
        • 5.6.6 销售员
      • 5.7 折扣处理
        • 5.7.1 整单优惠
        • 5.7.2 定额优惠
        • 5.7.3 单菜优惠
        • 5.7.4 单菜款待
        • 5.7.5 赠送
      • 5.8 更多收银员操作
        • 5.8.1 服务费
        • 5.8.2 免服务费
        • 5.8.3 设置VIP
        • 5.8.4 赠券
        • 5.8.5 联单/撤联
        • 5.8.6 分单
        • 5.8.7 房号/前台账号
        • 5.8.8 宾客/公司/旅行社/订房中心/团体
        • 5.8.9 发票管理
    • 第六节 收银管理
      • 6.1 现金结账
      • 6.2 信用卡结账
      • 6.3 转前台
      • 6.4 挂应收账
      • 6.5 多种方式结账
      • 6.6 挂临时账
      • 6.7 重结
      • 6.8 历史单据冲账
      • 6.9 预结
      • 6.10 司机返现
      • 6.11 联单结帐
    • 第七节 综合查询
      • 7.1 综合操作窗口
      • 7.2 多选/联单
      • 7.3 交班报表
      • 7.4 设置锁菜
      • 7.5 设置沽清
      • 7.6 设置推荐菜
      • 7.7 设置热卖菜
      • 7.8 设置受欢迎菜
      • 7.9 划菜
      • 7.10 一键追回
      • 7.11 早餐
      • 7.12 外卖模式
      • 7.13 商超模式
      • 7.14 提成管理
      • 7.15 自助餐券核销
      • 7.16 交班/接班
      • 7.17 本日预订
    • 第八节 信息查询
      • 8.1 餐饮预订
        • 8.1.1 预订查询
        • 8.1.2 预订转登记
        • 8.1.3 餐饮预付款查询
      • 8.2餐饮综合查询
    • 第九节 餐饮设置
      • 9.1、餐饮基础代码设置
        • 9.1.1营业点设置
        • 9.1.2报表定义项
        • 9.1.3菜谱设置
        • 9.1.4烧法辅料设置
        • 9.1.5代码校验
        • 9.1.6餐饮特殊权限设置
        • 9.1.7角色设置
        • 9.1.8 手工抹零
      • 9.2、厨房打印设置
        • 9.2.1厨打服务站点
        • 9.2.2打印机定义
        • 9.2.3菜品打印设置
        • 9.2.4客单打印设置
      • 9.3、其他基础代码
        • 9.3.1餐单类别设置
        • 9.3.2欢乐时光时段定义
        • 9.3.3菜价欢乐时光定义
        • 9.3.4计时菜时段定义
        • 9.3.4计时菜时段明细定义
        • 9.3.5营业点区域设置
        • 9.3.6模式定义
        • 9.3.7消单理由
        • 9.3.8冲菜理由
        • 9.3.9技师设置面板
  • 03 操作说明-餐饮预订
    • 第一节 新建预订
      • 1.1新建预订
        • 1.1.1 大本子
      • 1.2预订查询与修改
        • 1.2.1客情图
        • 1.2.2预订主单信息
        • 1.2.3预订多桌
        • 1.2.4 预付款收取
        • 1.2.5 预付款取消
        • 1.2.6 预订取消
        • 1.2.7 预订恢复
      • 1.3预订点菜
      • 1.4餐饮排菜预送厨
      • 1.5批量预订
      • 1.6发送短信
      • 1.7餐饮预订单打印
    • 第二节 预订列表
      • 2.1列表查询
        • 2.1.1快速查询
        • 2.1.2组合查询
      • 2.2列表功能介绍
    • 第三节 历史预订单查询
    • 第四节 预订统计
  • 04.操作说明-会员卡
    • 一、引言
      • 1.1文档目的
      • 1.2读者对象
    • 二、会员卡管理
      • 2.1会员查询
        • 2.1.1卡列表查询
        • 2.1.2会员卡读卡界面
      • 2.2新建会员卡
        • 2.2.1会员卡主单
        • 2.2.2新建会员卡
        • 2.2.3有效期修改
      • 2.3积分管理
        • 2.3.1手工录入积分
        • 2.3.2手工扣除积分
        • 2.3.3冲销积分
        • 2.3.4积分延期
      • 2.4储值管理
        • 2.4.1会员卡主单充值、扣款
        • 2.4.2冲账、调账
        • 2.4.3授权
        • 2.4.4信用
        • 2.4.5核销
      • 2.5修改会员卡信息
        • 2.5.1主单信息的补充和修改
        • 2.5.2会员卡状态的修改
      • 2.6会员升降级
      • 2.7会员卡合并
      • 2.8会员促销
    • 三、会员卡的应用
      • 3.1会员卡如何做预订
        • 3.1.1预订单预订
        • 3.1.2读卡界面预订
        • 3.1.3宾客主单删除会员卡
      • 3.2会员卡客人办理入住
        • 3.2.1持卡客人直接上门
        • 3.2.2会员卡预订单转等级
        • 3.2.3入住客人非持卡客人
      • 3.3会员卡积分使用
      • 3.4会员卡储值使用
      • 3.5消费券使用
  • 05.操作说明-会员次卡
    • 一 次卡设置
      • 第一节 次卡
        • 1.1后台设置
          • 1.1.1次卡项目设置
          • 1.1.2次卡打包设置
          • 1.1.3次卡审核
          • 1.1.4次卡案例
          • 1.1.5季卡案例
          • 1.1.6年卡案例
      • 第二节 住店福利
        • 2.1次卡项目设置
        • 2.2更衣柜设置
        • 2.3更衣柜维护
        • 2.4更衣柜归还
          • 2.4.1出场站点设置
          • 2.4.2更衣柜归还
        • 2.5出场确认
        • 2.6站点设置
      • 第三节 商品售卖
        • 3.1后台设置
          • 3.1.1客房入账类别
          • 3.1.2客房入账商品
          • 3.1.3收银点
          • 3.1.4工作站
    • 二 次卡使用
      • 第一节 次卡
        • 1.1次卡新建
          • 1.1.1次卡新建
          • 1.1.2账务处理界面
          • 1.1.3购卡充值界面
          • 1.1.4次卡审核
        • 1.2次卡使用
          • 1.2.1消费使用
          • 1.2.2次卡冲销
          • 1.2.3次卡调整
          • 1.2.4改期
          • 1.2.5儿童模式
      • 第二节 住店福利
        • 2.1次卡使用
        • 2.2次卡使用情况查询
        • 2.3更衣柜使用
        • 2.4更衣柜归还
          • 2.4.1更衣柜归还
        • 2.5出场确认
      • 第三节 商品售卖
        • 3.1商品售卖
        • 3.2交班报表
  • 06.操作说明-BLOCK
    • 第一节、BLOCK主单
    • 第二节、新建Block
    • 第三节、BLOCK状态
    • 第四节、BLOCK主单与预订主单的关联
    • 第五节、调整Block预留数
  • 07.操作说明-维护手册
    • 部门人员权限
      • 部门
      • 岗位
      • 权限
        • 角色
        • 打折权限设置
        • 临时授权设置
        • 卡类型权限设置
      • 职员
    • 基本设置
      • 一般证件
      • 签证代码
      • 其它
        • 称谓、称呼
    • 会议资源管理
      • 会议资源管理维护
      • 类别维护
    • 酒店设置
      • 站点设置
        • 全体系统站点基本界定
        • 查房站点定义
        • 站点打印机设置
      • 酒店客房
        • 楼号
        • 大房类
        • 房类
        • 客房区域
        • 楼层
        • 客房特征
        • 房号
    • 预订接待
      • 来源与市场
        • 市场码组别
        • 市场码
        • 来源码类别
        • 来源码
      • 预订类型
      • 渠道
      • 前台其他
        • 换房原因
        • 特殊要求
        • 房类升级理由
        • 取消预订
        • 保密级别
        • 车牌解除绑定理由
        • 车辆黑名单理由
        • 查房查毕结果
      • 超预留设置
      • 入住模式
    • 公关销售
      • 客户档案
        • VIP类别
        • 黑名单类别
        • 喜好
        • 信用等级
        • 潜在客户类别
        • 宾客投诉类别
        • 宾客投诉方式
        • 宾客重要日期
      • 协议类别
        • 客户类别1
        • 客户类别2
        • 客户类别3
        • 客户类别4
      • 销售分类
        • 销售分组
        • 销售岗位
        • 销售区域
      • 房价体系
        • 房价码类别
        • 房价日历类别
        • 房价日历
        • 房价码最优价
      • 销售日志类型
    • 账务审核
      • 应收账类别
    • 新综合收银
      • 基础代码设置流程
      • 基础代码
        • 营业点设置
        • 餐饮模式定义
        • 销单理由
        • 冲菜理由
        • 重结理由
        • 报表数据项设置
        • 报表数据项大类
        • 餐单类别设置
        • 餐饮站点管理
        • 班别设置
      • 菜谱辅料
        • 菜谱管理
      • 预订设置
        • 预订手工进度设置
        • 预订状态颜色选择
        • 预订用时设置
      • 结账收银
        • 结账提醒
      • 快捷操作
        • Touch快捷功能设置
        • 常用优惠率设置
        • 常用服务费率设置
        • 备注模板
      • 特定场景
        • 自助餐券设置
        • 早餐勾兑菜品设置
        • 技师设置
    • 综合收银
      • 餐饮基础代码设置流程
      • 菜谱管理
      • 辅料管理
      • 基础代码
        • 营业点编辑
        • 班别设置
        • 餐单类别设置
        • 报表数据项大类定义
        • 报表数据项定义
        • 模式定义
        • 餐饮预订用时设置
        • Touch快捷功能编辑
        • 特殊属性
        • 自助餐券设置
        • 销单理由
        • 常用服务费率设置
        • 备注模版
        • 冲菜理由
        • 重结理由
        • 站点菜谱关联
        • 常用优惠设置
        • 餐饮站点信息编辑
        • 早餐勾兑自费菜品设置
        • 技师设置面板
    • 二级库管理
      • 吧台物品代码维护
      • 二级库代码设置
      • 盘点报损理由代码维护
    • 餐饮公共代码
      • 餐饮特殊权限设置
      • 餐饮代码导入
      • 预订手工状态设置
      • 餐饮宴会状态颜色选择
    • 客房中心
      • 失物招领
        • 失物类别
      • 房态管理
        • 临时态
        • 维修原因
        • 矛盾房代码
      • 客房入账
        • 客房入账类别
        • 客房入账商品
        • 收银点
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        • 租借类别
        • 租借物品
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    • 会员系统
      • 会员卡
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      • 次卡管理
        • 次卡项目设置
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        • 次卡站点设置
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        • 账单设置
      • 消费券
        • 券大类定义
        • 券来源
        • 大礼包
    • 电话管理
      • 直拨区号分类和分组
      • 直拨区号类别和定义
      • 直拨区号组别和定义
      • 分机用户按分类特点分
      • 内部分机部门设置
      • 电话拨出等级
      • 电话等级对照
      • 用户直拨电话免费标志
      • 用户直拨电话服务费率
      • 分机-用户类别对照表
      • 时段名称维护
      • 各时段话价调整因子
      • VOD等级
      • 宽带等级
    • 其他常见维护
      • 一、系统运行环境安装
      • 二、房价码设置
      • 三、房类房号管理
      • 四、员工工号管理
      • 五、角色权限管理
      • 六、餐饮菜谱管理
      • 七、餐饮桌号管理
      • 八、客房商品明细管理
      • 九、餐饮特殊权限设置
      • 十、维护报修
    • 经理查询报表
  • 系统维护及设置相关文档
    • 基础设置
      • 客户端安装
      • 系统工号增加
      • 打印机站点设置
      • 站点打印机设置
      • 远程维护的安装设置
      • 权限设置
      • XMS系统登录不了常见处理方法
    • 前台设置
      • 客房迷你吧商品设置
      • 房价码特殊日期设置及使用
      • 房态图的设计及应用
      • 销售员设置及使用
      • 房类设置
      • 房价优惠临时授权设置及使用
      • 房号设置
      • 是否夜审自动调整包价收入
      • 是否允许脏房入住
      • 应收帐(AR账)账务自动审核
      • 包价使用说明
      • 前台角色权限简述
      • 房价码引用设置
      • 税率设置
      • 账务处理分页的每页记录数
      • 单据排序、份数设置
      • 账单打印转AR、房账余额是否显示
      • 钟点房房晚计数单位
      • 客房租赁设置，以及租赁归还流程
      • 账单打印控制储值卡余额是否显示
      • 单店下载集团房价码
      • 前台房态图和客房中心房态图合并功能
      • 自用房是否算房晚
      • 钟点房设置及应用
      • 客户黑名单设置
      • 设置计算出租率的分母
      • 账务备注内容长度字数设置
      • 打折权限设置
      • 年度结算日期设置
      • 账户余额重建
      • 查房报房刷新时间
      • 查房报房设置及应用
      • 超预留设置及使用
      • 前台抹零设置
    • 餐饮设置
      • 餐饮推荐菜品设置
      • 追回操作
      • 餐饮套菜设置及点菜时增减菜品
      • 早餐刷卡是否自动核销包价
      • 早餐包价是否允许房间共享
      • 厨房打印机设置
      • 临时菜的设置
      • 菜品沽清设置及使用
      • 餐饮模式基础设置
      • 人数修改是否影响茶位费
      • 账单打印控制报表定义项合计是否显示
      • 餐饮账单打印默认新账单
      • 登入工号及营业站点设置
      • 餐饮新增营业点
      • 抹零（新加一个抹零菜）功能操作简述
      • 菜谱设置简述
      • 拼台功能
      • 餐饮小票账单打印字体不正
      • 餐饮特殊权限设置
    • 会员设置
      • 会员卡等级升降级设置
      • 卡类型权限设置
  • 常见问题
    • 常用系统参数设置
      • 税率模式
      • 加收房费
      • 钟点房房晚计数单位控制
      • 设置脏房是否允许入住
    • 接口相关
      • XMS如何查询短信记录
      • 接口使用超预留
      • 第三方餐饮默认不传餐单明细为空，如果有接口上传餐单明细，则添加其模块号，如果14,15
      • 电话分机&门锁锁号对照表
      • 站点关联接口设置
    • 常见问题汇总-移动产品
      • 一、来点菜/ipad点菜
        • 1.所有ipad提示无法连接api，请联系系统管理员
        • 2.一台ipad提示无法连接api，请联系系统管理员
        • 3.新增一台ipad
        • 4.系统中新加了菜品，ipad上不显示
        • 5.系统中修改了菜品价格，ipad上还是原价格
        • 6.ipad有图片需要上传
        • 7.ipad点菜厨打不出单
        • 8.ipad开台了，餐饮系统中看不到
        • 9.餐饮系统开台了，ipad上看不到
        • 10.菜品删除了，ipad上还显示
        • 11.来点菜在哪里下载
        • 12.同步数据怎么操作
      • 二、客房通
        • 1.客房通登录提示服务器连接失败
        • 2.客房通要新增手机
        • 3.客房通在哪里下载
        • 4.客房通登录提示设备未启用
        • 5.客房通登录提示请在后台设置人员类别
        • 6.客房通登录提示请在后台设置权限
        • 7.新加了房间，客房通上看不到
        • 8.所有客房通登录不上
        • 9.所有客房通接收不到消息
      • 三、一点通
        • 1.一点通新增一台手机
        • 2.一点通更换手机号
        • 3.一点通登录看不到报表
        • 4.一点通哪里下载
        • 5.一点通下载下来版本不对
      • 四、手机点菜/西软点菜/餐饮通
        • 1.西软点菜/手机点菜哪里下载
        • 2.同步数据怎么操作
        • 3.新买了ipad/手机，如何安装配置西软点菜/手机点菜
        • 4.一台ipad/手机无法登陆西软点菜/手机点菜
        • 5.所有ipad/手机点菜无法使用
      • 五、移动SC
        • 1.移动sc下载，安装，配置
        • 2.移动sc新增一台
        • 3.移动sc登陆不了
      • 六、ipad签名
        • 1.ipad签名下载，安装，配置
        • 2.更换登记单格式
    • 常见问题汇总-XMS
      • 操作类
        • 餐饮的菜品销售明细如何查询
        • TOUCH系统如何调整帐务
        • 如何在报表专家中查询需要的报表
        • 如何调整账户以及何种情况下做帐务调整
        • 如何添加常用的功能到工具栏
        • 如何设置房价码
        • 如何设置超预留
        • 如何建立删除消费账
        • 如何建立删除AR账
        • 如何查询导出列表上的内容
        • 如何查询操作员录入的帐务
        • 如何查看员工的操作日志
        • 客户业绩以及销售员业绩如何查询
        • 可用房如何查询
        • 交班以及审计建议查看哪些报表
        • 报表如何导出来
      • 设置类
        • 营业日报表的出租率的计算方式如何查询
        • 新增的工号如何设置能够登录touch系统
        • 新电脑如何授权登录系统
        • 入账界面的常用代码如何增加
        • 如何增加营业点的台号
        • 如何增加修改删除来源码
        • 如何增加修改删除工号
        • 如何增加修改删除房类房型
        • 如何增加修改删除房号
        • 如何增加修改删除菜品
        • 如何修改主单默认离店时间
        • 如何修改停用付款码
        • 如何修改停用费用码
        • 如何修改删除市场码
        • 如何修改工号权限
        • 如何修改餐饮营业点
        • 如何调整报表的税率
        • 如何设置身份证站点
        • 如何设置前台员工修改房价折扣的权限
        • 如何设置客人清单打印机
        • 如何设置电话免费以及收费标准
        • 如何设置厨打机
        • 如何设置餐饮优惠模式以及优惠模式的用途
        • 如何设置包价
        • 如何增加迷你吧收银点
        • 贵宾卡站点设置在哪里设置
        • 餐饮交班报表的项目如何增加
        • 餐饮的套餐套菜如何设置
        • 菜类如何关联报表数据项
        • 如何增加修改删除迷你吧商品
        • 如何调整账单的格式
        • 如何设置销售员只能查看自己的协议公司
        • 如何编辑营业日报中的计划数
        • 客人主单上的代码如何设置默认值
      • 其他类
        • 新电脑如何安装客户端
        • 如何下载西软远程工具
        • XMS升级后常见问题
    • 预留房重建
    • 报表查询列名设置
    • JAVA环境安装步骤
    • 夜审房租预审及入账不能执行完全
    • 系统默认值设置
    • 同个证件是否只能入住一次
    • 是否可以添加集团或者品牌员工的餐饮特殊权限
    • 信用卡号是否加密显示
    • 脏房能否重新入住
  • 每日一问XMS
  • 每日一问XCS
  • 每日一问-往期回顾
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  • 直播资料
    • 第一期：维护案例分享-基础设置
    • 第二期：收益分析
    • 第三期：XMS前台新功能介绍
    • 第四期：数字化餐饮
    • 第五期：移动产品介绍
    • 第六期：遇见不一样的“前台”
    • 第七期：前台交班报表讲解
    • 第八期：技能大赛解读-前台篇
    • 第九期：试算平衡表讲解
    • 第十期：餐饮交班表
    • 第十一期：XMS440抢先知
    • 第十二期：数字化应用-客房通
    • 第十三期：掌讯通-实时数据、移动调价
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第二节、基本标识

适用版本 XMS-440以上

目录

2.1宾客状态

2.2客房状态

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文档更新时间: 2025-01-17 08:47   作者：严争

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